收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。A、停止销售，礼貌向顾客进行解释B、继续销售C、把该商品下架进仓，马上向上级汇报D、在系统资料恢复正常是，才重新上架

题目

收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。

  • A、停止销售，礼貌向顾客进行解释
  • B、继续销售
  • C、把该商品下架进仓，马上向上级汇报
  • D、在系统资料恢复正常是，才重新上架
相似考题

1.当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种做法是正确的?A．捕获异常B．抛出异常C．声明异常D．嵌套异常

2.下列情况表明出错处理功能有错误和缺陷的是______。A．显示的错误与实际遇到的错误不符B．显示的错误信息难以理解C．对异常处理的不得当D．以上全部

3.遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。

4.收银审核员的工作过程是

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

    • A、营业前收银工作
    • B、营业中收银工作
    • C、营业后收银工作
    • D、收银结账工作

    正确答案:A

  • 第2题：

    门店损耗的种类中，有由于收银员在收银过程中打错了商品的（）而产生的损耗。

    • A、编码、数量
    • B、价格、折扣
    • C、包裝、规格

    正确答案:A

  • 第3题：

    由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、收银员装袋服务技巧
    • C、结算时的服务技巧
    • D、解决纠纷技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种说法是正确的（）。

    • A、捕获异常
    • B、抛出异常
    • C、声明异常
    • D、嵌套异常

    正确答案:B

  • 第6题：

    11月4日中午，墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐，用餐过程均比较愉快。用餐结束后，由于收银在前台较忙，于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后，小丽发现账单打错了价格，在小丽的提醒下，收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后，准备走回餐厅的时候，发现收银找多了钱，于是又倒回收银台…… 收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候，发现客人已经离开了，同时找回的钱和发票客人都没拿走。以后遇到这样的事件，我们可以如何做来避免或挽救？


    正确答案: 1、加强员工业务知识的培训，提高员工的工作责任心和细致度。
    2、客人是餐厅VIP客，为了更好的对客服务，维护客户关系，建议以后当客人来餐厅用餐可提前为其将帐单准备好，避免让客人多等侯。
    3、另一方面，建议在餐厅比繁忙的时段安排餐厅收银岗位，以减少买单时间过长而导致客人投诉。4）、在客人下次来时应主动将找回的钱退回客人，并诚恳道歉，做好对客的解释安抚工作。

  • 第7题：

    营业场地发生火灾时收银员处理不当的是（）

    • A、清理收银现场
    • B、迅速撤离现场
    • C、疏散顾客
    • D、灭火处理

    正确答案:B

  • 第8题：

    收银过程遇到质量异常，只要顾客没发现就可以继续销售


    正确答案:错误

  • 第9题：

    问答题
    工作人员在现场工作过程中，遇到异常情况应如何处理？

    正确答案： 工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸时，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作；若异常情况或断路器（开关）跳闸是本身工作所引起，应保留现场并立即通知运行人员，以便及时处理。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    收银机收款使用POS收银系统阅读（），进行收银结帐。
    A

    文件名

    B

    商品名

    C

    价格标签

    D

    商品条码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    门店损耗的种类中，有由于收银员在收银过程中打错了商品的（）而产生的损耗。
    A

    编码、数量

    B

    价格、折扣

    C

    包裝、规格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收银机收款使用POS收银系统阅读（），进行收银结帐。

    • A、文件名
    • B、商品名
    • C、价格标签
    • D、商品条码

    正确答案:D

  • 第14题：

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第15题：

    工作人员在现场工作过程中，遇到异常情况应如何处理？


    正确答案: 工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸时，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作；若异常情况或断路器（开关）跳闸是本身工作所引起，应保留现场并立即通知运行人员，以便及时处理。

  • 第16题：

    以下哪几种情形的现金错误会引起销售损耗（）。

    • A、收假币
    • B、价格错误
    • C、短款
    • D、收银计算错误

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    以下内容中属于异常的是（）。

    • A、程序中的语法错误
    • B、程序的编译错误
    • C、程序执行过程中遇到的事先没有预料到的情况
    • D、程序事先定义好的可能出现的意外情况

    正确答案:C

  • 第18题：

    收银员在收款过程中发现假币如何处理？


    正确答案: 收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。

  • 第19题：

    收银机收款法，是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。

    • A、文件名
    • B、商品名
    • C、价格标签
    • D、商品条码

    正确答案:D

  • 第20题：

    现场工作过程中遇到异常情况或断路器跳闸时，应如何处理？


    正确答案: 现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流接地）或断路器跳闸时，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待找出原因或确定与本工作无关后，方可继续工作。上述异常若为从事现场继电保护工作的人员造成，应立即通知运行人员，以便有效处理。

  • 第21题：

    多选题
    POS管理员应定期对特约商户的POS进行维护。经常检查（），并向特约商户收银员征询受理过程中遇到的问题。
    A

    设备是否正常

    B

    打印纸是否空缺

    C

    POS是否结算

    D

    收银员是否在岗


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种说法是正确的（）。
    A

    捕获异常

    B

    抛出异常

    C

    声明异常

    D

    嵌套异常


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    收银机收款法，是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。
    A

    文件名

    B

    商品名

    C

    价格标签

    D

    商品条码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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