农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。A、正确运用语言文字B、学会有效聆听C、电话交谈D、选择适当的交谈地点

题目

农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。

  • A、正确运用语言文字
  • B、学会有效聆听
  • C、电话交谈
  • D、选择适当的交谈地点
相似考题

1.农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有( )、让利于客、 ( )。A.礼貌待客B.步步为营C.个性式服务D.上门销售

2.关于沟通的层次,下列说法错误的是()。A、一般性沟通是参与程度和信任程度最差的沟通B、事务性沟通对于护士了解患者是十分必要的C、情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到D、为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与患者进行沟通

3.商务谈判中的有效沟通要注意的方面是()。A、要掌握沟通的方法B、要明确沟通的目的C、要掌握好沟通的时间D、要建立相互信任的关系

4.商务谈判中的有效沟通要注意哪几个方面?()A.要建立相互信任的关系B.要明确沟通的目的C.要掌握好沟通的时间D.要掌握沟通的方法

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  • 第1题：

    从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。

    A．了解客户

    B．选择目标客户

    C．与客户建立信任

    D．与客户沟通


    正确答案：B
    解析：首先要选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。本题注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同于选项中的了解客户。因为了解客户是了解已选定客户的兴趣与需求等信息，应当在选择目标客户之后。

  • 第2题：

    下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。

    A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
    B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
    C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
    D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
    E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

  • 第3题：

    房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（　　）。

    A、受众面广
    B、客户准确率高
    C、与客户沟通效果好
    D、易与客户建立关系

    答案：B
    解析：
    驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人进行设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：①成本较低；②客户的准确性较高。其劣势包括：①比较浪费房地产经纪人的时间；②有时候驻守会妨碍到行人。

  • 第4题：

    在客户入网期阶段的目标是（）

    • A、与客户建立信任关系
    • B、试探推介简单业务
    • C、进行账单分析给客户带来利益，帮他省钱
    • D、让客户习惯接听你的电话

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    对于服务顾问来说，沟通的主要目标是（）

    • A、扩大自己的人际关系网
    • B、确定客户需求
    • C、建立信任关系
    • D、提供客户令他满意的产品或服务

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    房地产促销的实质是指与目标消费者进行有效的（）。

    • A、信息沟通
    • B、产品推广
    • C、关系建立
    • D、客户管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）

    • A、订单
    • B、信任
    • C、理解
    • D、宣传

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    人际交往中的信任关系建立的重要标志是（）的出现。
    A

    互惠行为

    B

    自我暴露

    C

    有效沟通途径

    D

    协作关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    房地产促销的实质是指与目标消费者进行有效的（）。
    A

    信息沟通

    B

    产品推广

    C

    关系建立

    D

    客户管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    面访客户时，下列选项哪些可以有效建立客户信任关系？（）
    A

    专业形象

    B

    办事能力

    C

    与客户的共同点

    D

    让客户捕捉到会谈意图


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（　　）。

    A.受众面广
    B.客户准确率高
    C.与客户沟通效果好
    D.易与客户建立关系

    答案：B
    解析：
    驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：①成本较低；②客户的准确性较高。其劣势包括：①比较浪费房地产经纪人的时间；②有时候驻守会妨碍到行人。

  • 第14题：

    沟通过程中，（）是实现完美沟通的前提条件。
    A．发送者方沟通技能好
    B．双方已建立良好的信任关系
    C．双方拥有类似的经验
    D．接收者智商高


    答案：C
    解析：
    完美的沟通应该是发送者发送的信息经过编码与解码两个过程后，能被接收者准确及时接受，即编码与解码完全对称。实现完美沟通的前提条件是双方拥有类似的经验。如果双方对信息符号及信息内容缺乏共同经验和语言，则编码和解码过程不可避免会出现误差。

  • 第15题：

    农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。

    • A、礼貌待客
    • B、步步为营
    • C、个性式服务
    • D、上门销售

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（）。

    • A、进行客户行为分析
    • B、把产品和服务销售给合适的客户
    • C、满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
    • D、推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

    正确答案:D

  • 第17题：

    建立信任的方法有哪些？（）

    • A、展现出专业的风范
    • B、关注满足客户需求
    • C、准确进行维修检测
    • D、建立双赢客户关系
    • E、从客户的角度出发

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    人际交往中的信任关系建立的重要标志是（）的出现。

    • A、互惠行为
    • B、自我暴露
    • C、有效沟通途径
    • D、协作关系

    正确答案:B

  • 第19题：

    关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。

    • A、客户
    • B、竞争对手
    • C、企业员工
    • D、社会公众

    正确答案:D

  • 第20题：

    4R营销理念以（）为目标。

    • A、追求客户满意
    • B、建立客户忠诚
    • C、满足市场需求
    • D、与客户进行有效沟通

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
    A

    完成销售指标

    B

    赢得客户的信任

    C

    成功营销银行产品

    D

    实现客户利益最大化

    E

    确立长期合作关系


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，柜员的优势是（），劣势是（）
    A

    销售机会多；客户信任感不够

    B

    客户信任感强；沟通环境差、时间短

    C

    沟通环境好；销售机会较少

    D

    沟通环境好；客户信任感不够


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是(  )。
    A

    受众面广

    B

    客户准确率高

    C

    与客户沟通效果好

    D

    易与客户建立关系


    正确答案： D
    解析：

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