安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚

题目

安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人

  • A、我们
  • B、朋友
  • C、同事
  • D、亲戚
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1.如果打电话前预感到通话时间比较长,推销员正确的做法是()A、没必要告诉客户B、在通话的过程中再告诉客户C、在谈第二件事情前告诉客户D、事先告诉客户

2.如果手持金属探测器报警，要判明报警物质的性能，同时请()该物品进行检查。A.过检人员B.旅客C.安检员D.手检员

3.安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵

4.安检职业道德主要是调节()之间的职业道德关系。A.安检人员与领导B.安检人员与同事C.安检人员与货主D.安检人员与旅客

更多“安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚”相关问题

  • 第1题：

    如果手持金属探测器报警，手检员左手应配合触摸报警部位，以判明报警物质性质，同时请（）取出该物进行检查。

    • A、过检人员
    • B、旅客
    • C、安检员
    • D、手检员

    正确答案:B

  • 第2题：

    简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。（要求：请简述要点）


    正确答案: 安检员入户检查时要求，主要包括：
    （1）微笑真诚、适度，不过份亲昵；
    （2）眼神专注，不四处游动；
    （3）认真倾听，准确回应；
    （4）语速、音量适中，；
    （5）使用“您好”“请”等礼貌文明用语；

  • 第3题：

    如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，那么客户是（）。

    • A、满意的
    • B、无所谓满意或不满意
    • C、不满意
    • D、能接受

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银行可能就会失去这个客户。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）

    • A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话
    • B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来
    • C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话
    • D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字

    正确答案:D

  • 第6题：

    安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）

    • A、深感歉疚
    • B、非常惭愧
    • C、我真笨
    • D、多多包涵

    正确答案:C

  • 第7题：

    安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第8题：

    安检人员在执勤时，下列描述不当的是（）。

    • A、男安检员不准留长发
    • B、女安检员不准留长发
    • C、女安检员不准化妆
    • D、不准戴饰物

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）
    A

    深感歉疚

    B

    非常惭愧

    C

    我真笨

    D

    多多包涵


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果发生装有液体的瓶子突然在通道式x光机的通道中破裂或者有其它突发事情，比较正确的方法是（）。
    A

    告诉领导后处理

    B

    按紧急停止开关后处理

    C

    等乘客人少时处理

    D

    关闭安检点，暂停安检


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）
    A

    直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话

    B

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来

    C

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话

    D

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
    A

    我们

    B

    朋友

    C

    同事

    D

    亲戚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人，所以我们不仅要让客户满意，更重要是超越客户期望值


    正确答案:正确

  • 第15题：

    当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

    • A、这些客户在我们这里投入了时间和精力
    • B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
    • C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
    • D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    使幼儿知道如果身体不适和有疾病症状，应及时（）。

    • A、保密
    • B、告诉家长及保育员
    • C、告诉小朋友
    • D、告诉玩伴

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果发生装有液体的瓶子突然在通道式x光机的通道中破裂或者有其它突发事情，比较正确的方法是（）。

    • A、告诉领导后处理
    • B、按紧急停止开关后处理
    • C、等乘客人少时处理
    • D、关闭安检点，暂停安检

    正确答案:B

  • 第18题：

    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第19题：

    安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人

    • A、我们
    • B、朋友
    • C、同事
    • D、亲戚

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）
    A

    深感歉疚

    B

    非常惭愧

    C

    我真笨

    D

    多多包涵


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
    A

    我们

    B

    朋友

    C

    同事

    D

    亲戚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    正视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    正视


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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