安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵

题目

安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）

  • A、深感歉疚
  • B、非常惭愧
  • C、我真笨
  • D、多多包涵
相似考题

1.《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是()A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动B.直接远离疑似爆炸物C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检D.民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作

2.安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚

3.安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A、双语B、普通话C、英语D、方言

4.安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。

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  • 第1题：

    对安检对象携带的背包进行手工复检作业时，安检员向安检对象仔细询问包内物品情况后，即可打开背包开始检查包物品


    正确答案:错误

  • 第2题：

    对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）。

    • A、立即阻止其进站
    • B、就当没看见
    • C、立即上报公安机关
    • D、向车站报告

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    全国运动会正在新疆进行，除了精彩的赛事受到关注，，一则央视记者大闹冬运会的安检口的视频在网络流传，视频显示这位记者在安检口和安检人员发生冲突，尽管在视频中这位记者态度不好，对于安检人员要求配合安检，该记者不时强调“我冷我感冒了，你们省领导需要安检吗”，但今天上午还是发出了道歉声明，承认自己的错误行为，并透露已经向当值安检员当面道歉。不过对于这位记者的道歉行为，很多网友并不买账，认为确保冬运会安全举办，很多安检人员都非常辛苦，不来支持就算了还添堵，还有网友调侃道：“别啊。我们怕冷别道歉。”“怕冷哥”在新疆的大型体育赛事上拒绝安检，对此你怎么看？


    正确答案: 大冬天怕冷的确是情有可原，但作为记者在大型综合赛事上拒绝安检，甚至跟安检人员发生肢体冲突，从根本上来讲不仅是职业道德及法律意识淡薄，更是对安检工作不理解、对新疆地区维稳意识淡薄的表现，而这也警醒我们对于维稳的宣传普及和媒体行业的引导势在必行。一方面，冬奥会对于新疆来说是首次承办的全国大型综合性赛事，安全检查不仅有利于冬奥会的顺利举办，有利于与参赛运动员切身利益的保护，更能时刻监测安全隐患，对暴力恐分子予以震慑，避免恐怖暴力团伙趁虚而入。是政府切实为群众安全着想的表现，保障了人民群众的生命财产安全，促进社会和谐稳定的强力举措。另一方面，现今在公共场所安检是一道必不可少的执行项目，如有市民不配合安检工作、不听劝阻，构成扰乱公共现场秩序的，公安机关可以依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定给予罚款或拘留等行政处罚。所以，这种做法不仅不利于安检工作的顺利展开，打击了一线安检工作人员的工作积极性，更有损记者形象，破坏了当地团结友善的民风，给暴恐分子以可乘之机。
    让北京的记者在冰天雪地里脱掉外衣配合安检而遭到暴力拒绝，客观上反映出现安检技术手段落后，安检工作人员也没有足够热情的服务态度和灵活的沟通方式，根本上还是由于“怕冷哥”的个人素质较低，媒体人对于其应当担负的社会责任感欠缺，以及对于新疆的维稳形势认识不深刻的表现。所以，除了一线安检人员的服务态度和沟通方式上需要改进、媒体人道德素养需要加强外，在安检的技术和硬件设置上进行改进是十分必要的，最重要的还是加强维稳宣传和安全普及，呼吁所有渴望平安幸福的人们，在公共场所接受安检时，报以理解和信任的微笑，不应冷漠、嫌麻烦，甚至恶语相向，多一份理解便多一份配合。

  • 第4题：

    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第5题：

    安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人

    • A、我们
    • B、朋友
    • C、同事
    • D、亲戚

    正确答案:A

  • 第6题：

    安检人员在安检过程中必须做到依法检查和按照规定的程序进行检查。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    正视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）
    A

    深感歉疚

    B

    非常惭愧

    C

    我真笨

    D

    多多包涵


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    正视


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
    A

    双语

    B

    普通话

    C

    英语

    D

    方言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇大客流集中安检时，以下说法正确的是（）
    A

    安检员应立即上报值班站长、驻站民警，并视现场情况向安检中队请求增援

    B

    安检员适时对安检点进行限流、分流，维护候检秩序

    C

    安检员在驻站民警的指导下，引导“无包”乘客快速通过

    D

    待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时，以下说法正确的是（）。

    • A、遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时，安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警
    • B、安检员应沉着冷静，采取必要的先期处置措施，实施人、物分离，按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点，尽快疏散安检点附近乘客
    • C、民警到达现场确认后，按其指示，配合开展工作
    • D、遇肇事人逃逸，及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时，以下说法正确的是（）

    • A、遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时，安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警
    • B、安检员应沉着冷静，采取必要的先期处置措施，实施人、物分离，按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点，尽快疏散安检点附近乘客
    • C、民警到达现场确认后，按其指示，配合开展工作
    • D、遇肇事人逃逸，及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）

    • A、深感歉疚
    • B、非常惭愧
    • C、我真笨
    • D、多多包涵

    正确答案:C

  • 第16题：

    安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第17题：

    对安检对象携带的背包进行手工复检作业时，安检员向安检对象仔细询问包内吴斌情况后，即可打开背包开始检查包内物品。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    安检人员在执勤时，下列描述不当的是（）。

    • A、男安检员不准留长发
    • B、女安检员不准留长发
    • C、女安检员不准化妆
    • D、不准戴饰物

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）
    A

    深感歉疚

    B

    非常惭愧

    C

    我真笨

    D

    多多包涵


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
    A

    我们

    B

    朋友

    C

    同事

    D

    亲戚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
    A

    我们

    B

    朋友

    C

    同事

    D

    亲戚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时，以下说法正确的是（）
    A

    遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时，安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警

    B

    安检员应沉着冷静，采取必要的先期处置措施，实施人、物分离，按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点，尽快疏散安检点附近乘客

    C

    民警到达现场确认后，按其指示，配合开展工作

    D

    遇肇事人逃逸，及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是（）
    A

    遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动

    B

    直接远离疑似爆炸物

    C

    安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检

    D

    民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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