（）因特殊情况不能在规定时限内完成查询的，应以“答复查询机要件事项通知单”及时通知发单局说明原因，并继续查询答复结果。A转口局B收寄局C投递局D发单局

第1题：

第2题：

业务文书包括查单、答复查询事项通知单（）、复单和机要通信业务通知。
验单
略

第3题：

用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

• A、寄递时限
• B、查询期限
• C、答复时限
• D、投递时限

正确答案:B

第4题：

特殊情况鉴定期限需要延期时，应以（）或电报说明原因通知有关单位。

• A、查复书
• B、货运记录
• C、查询答复书
• D、普通记录

正确答案:A

第5题：

投递局收到查单后，登记“查单登记簿”，查阅档案后将查出节目分别填写在查单相关栏内直接答复寄件单位，并附“机要件查询回执”。

正确答案:错误

第6题：

未按规定时限答复查询，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，（）为责任局。

正确答案:逾限单位

第7题：

查询电报和事故记录调查，在答复时限上有何规定？

正确答案: 有关营业部、列车主管单位在接到查询电报或事故记录后，营业部与营业部之间，必须在24小时内答复；营业部与列车之间，营业部仍必须在24小时内答复，列车主管单位必须在有关列车行李员退乘后24
小时内答复。任何单位不得以任何理由拖延，否则，由拖延单位承担事故责任。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

A对

B错

对
略

第14题：

国内出口特快专递邮件的查询，收到查询结果后应在6小时内答复或通知寄件人。

正确答案:正确

第15题：

审计查询单可以作为书面证据，应包括的内容有（）。

• A、被查询单位名称和单位（部门）盖章
• B、审查事项内容和查询人姓名、查询日期
• C、签收人签名、联系电话和签收日期
• D、经办人答复查询事项、答复日期并签名

正确答案:A,B,C,D

第16题：

（）因特殊情况不能在规定时限内完成查询的，应以“答复查询机要件事项通知单”及时通知发单局说明原因，并继续查询答复结果。

• A、转口局
• B、收寄局
• C、投递局
• D、发单局

正确答案:A,C

第17题：

快件查询答复时限是多久？

正确答案:客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告客户。查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起1年内。

第18题：

关于查询答复时限，联网网点应即查即复，如遇特殊情况，最迟应在（）小时内答复.

• A、24
• B、36
• C、48
• D、72

正确答案:C

第19题：

现场管理人员审核查询、查复业务，应（）

• A、监督柜员按要求及时查询有疑问或不能解付的汇兑业务（包括实时清算、跨行支付等）；
• B、收到的查询后，及时查清并答复查询行。
• C、审核柜员提交的查询查复书与原始凭证填写的一致性并签章。
• D、审核柜员因内部原因发起的查询事项并签章。

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：