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  • 第1题:

    下列选项中,不属于绩效考评指标体系的设计原则的是( )。

    A.明确性
    B.时效性
    C.可测性
    D.关键性

    答案:B
    解析:
    很多企业在进行绩效指标体系设计时,常常会因为纷繁庞杂的指标体系而不知所措,针对这种情况,在进行绩效指标设计时,要重点把握好以下八个主要原则:针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。

  • 第2题:

    下列不属于关键绩效指标的是( )。

    A.数量指标
    B.质量指标
    C.成本指标
    D.效率指标

    答案:D
    解析:
    关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和时限指标。

  • 第3题:

    不属于COBIT评价标准的是()

    • A、关键管理指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键目标指标
    • D、成熟模型

    正确答案:A

  • 第4题:

    简述关键绩效指标的SMART原则的含义。


    正确答案: 确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是五个英文单词首字母的缩写:
    S.代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统。
    M.代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
    A.代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
    R.代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察。
    T.代表有时限(Timebound),注重完成绩效指标的特定期限。

  • 第5题:

    关键绩效指标(KPI)的SMART原则


    正确答案: 1.具体的(specifiC.:指绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的,而是应该适度细化,并随情境变化而变化。
    2.可测量的(measurablE.:指绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
    3.可实现的(attainablE.:指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
    4.实际的(realistiC.:指的是绩效指标是实实在在的,可以证明和可以观察得到的,而并非假设的。
    5.有时间限制的(time-boundeD.:指的是绩效指标中要使用一定的时间单位,即设定完成这些绩效指标的期限,这也是关注效率的一种表现。

  • 第6题:

    简述确定关键绩效指标的原则。


    正确答案: ①在设计关键绩效指标的时候,必须符合SMART原则。KPI必须是明确的、具体的,以保证其明确的导向性;
    ②可测性原则:KPI必须是可衡量的,必须是明确的衡量指标;
    ③可达成原则:KPI必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感,但这并不否定其应具挑战性;
    ④相关性:KPI必须是相关的,它必须与企业的战略目标密切联系,不然也就谈不上是关键指标;
    ⑤时限性原则:关键绩效指标必须以时间为基础,即必须有明确的时限要求。

  • 第7题:

    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。

  • 第8题:

    关键绩效指标体系由()构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    问答题
    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。

    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    不属于COBIT评价标准的是()
    A

    关键管理指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键目标指标

    D

    成熟模型


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业应用关键绩效指标法的关键是制定绩效计划,下列选项中不属于制定绩效计划内容的是(  )。
    A

    关键绩效指标体系

    B

    制定激励计划

    C

    分配指标权重

    D

    确定绩效目标值


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    "绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的()原则。
    A

    明确性原则

    B

    针对性原则

    C

    关键性原则

    D

    合理性原则


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于关键绩效指标的说法,错误的是()。

    A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式
    B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁
    C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解
    D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

    答案:D
    解析:
    关键绩效,又称关键绩效指标(KeyPerformanceIndicators,KPI),即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标,是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现,是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解,反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核,但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向,所以成为绩效考核的基础。可以说,关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁。

  • 第14题:

    不属于绩效考评指标体系设计原则的是()。

    A:针对性原则
    B:关键性原则
    C:特殊性原则
    D:普遍性原则
    E:定性原则

    答案:C,D,E
    解析:
    本题考查的是绩效考评指标体系的设计原则。

  • 第15题:

    在下列选项中,不属于绩效考评指标体系的设计原则是()。

    • A、明确性
    • B、时效性
    • C、可测性
    • D、关键性

    正确答案:B

  • 第16题:

    下列不属于绩效考评指标的是()。

    • A、关键绩效指标
    • B、否决指标
    • C、满意度指标
    • D、岗位胜任指标

    正确答案:C

  • 第17题:

    选择关键绩效指标的原则


    正确答案: 整体性、增值性、可测性、可控性、关联性

  • 第18题:

    KPI是()。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第19题:

    "绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的()原则。

    • A、明确性原则
    • B、针对性原则
    • C、关键性原则
    • D、合理性原则

    正确答案:D

  • 第20题:

    关于关键绩效指标的说法,错误的是()。

    • A、关键绩效指标可随企业战略变化而调整
    • B、不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成
    • C、关键绩效指标的确定应遵守SMART原则
    • D、同类型职位的关键绩效指标可以不同

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中,错误的是(  )。
    A

    关键绩效指标的数量不宜过多

    B

    防止关键绩效指标使用目的的单一

    C

    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

    D

    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点


    正确答案: D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    下列不属于绩效考评指标的是()。
    A

    关键绩效指标

    B

    否决指标

    C

    满意度指标

    D

    岗位胜任指标


    正确答案: C
    解析: 绩效考评指标包括:关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指标、工作态度指标、否决指标。

  • 第23题:

    单选题
    关于关键绩效指标的说法,错误的是()。
    A

    关键绩效指标可随企业战略变化而调整

    B

    不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成

    C

    关键绩效指标的确定应遵守SMART原则

    D

    同类型职位的关键绩效指标可以不同


    正确答案: C
    解析: 本题考查关键绩效指标法。关键绩效指标法:就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法,它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。确定考核指标遵守SMART原则。注意事项:
    关键绩效指标的数量不宜过多;
    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致;
    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。