IPCC系统结构包括:()A.媒体接入层B.媒体适配层C.中间件层D.业务支撑层E.业务实现层

题目
IPCC系统结构包括:()

A.媒体接入层

B.媒体适配层

C.中间件层

D.业务支撑层

E.业务实现层

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1.IPCC报表系统展示的报表包括:()A.UAP报表B.平台报表C.业务报表D.第三方接口报表

2.IPCC系统结构包括：（）A、媒体接入层B、媒体适配层C、中间件层D、业务支撑层E、业务实现层

3.IPCC可以提供窄带能力包括（）。A、DTMFB、SS7C、放音D、录音E、人工话务员功能

4.CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。A、媒体接入层B、媒体适配层C、业务支撑层D、业务实现层

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  • 第1题：

    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。

    • A、PC+Phone座席
    • B、单电话座席
    • C、IP座席
    • D、传真座席

    正确答案:D

  • 第2题：

    IPCC报表系统展示的报表包括：（）

    • A、UAP报表
    • B、平台报表
    • C、业务报表
    • D、第三方接口报表

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    IPCC系统中，以下哪些部件服务器需要安装数据库客户端（）。

    • A、Aplogic
    • B、Datastation
    • C、iWEB
    • D、IVR

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。

    • A、Change Server
    • B、Email Server
    • C、MailM
    • D、WebM

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    在IPCC系统中哪个部件使得系统能够提供文字交谈、护航浏览等Web网上互动交互功能（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、MailM
    • D、WebM

    正确答案:C

  • 第6题：

    在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。

    • A、集中式组网
    • B、分布式组网
    • C、主备容灾式组网
    • D、网络呼叫中心组网

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
    A

    CCS

    B

    CTI Server

    C

    IVR

    D

    座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    Which two of the following are valid CRS deployment scenarios?（）
    A

    IPCC Express communicating with the ICM via a standalone IPCC Gateway PG running on an expansion server

    B

    IPCC Express communicating with the ICM via a co-resident IPCC Gateway PG

    C

    IPCC Express using the IPCC Enterprise Outbound option

    D

    IPCC Express using the IPCC Enterprise CTI-OS Toolkit

    E

    IP IVR integrating with IPCC Enterprise to function as queue point and self-service platform


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。
    A

    CCS

    B

    CTI Server

    C

    IVR

    D

    座席


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。
    A

    集中式组网

    B

    分布式组网

    C

    主备容灾式组网

    D

    网络呼叫中心组网


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    IPCC系统结构包括：（）
    A

    媒体接入层

    B

    媒体适配层

    C

    中间件层

    D

    业务支撑层

    E

    业务实现层


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。

    • A、WebM
    • B、FileServer
    • C、MailM
    • D、IVR

    正确答案:A,C

  • 第13题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。

    • A、GSL业务
    • B、VoiceXML1.0标准业务
    • C、VoiceXML2.0标准业务
    • D、CCXML1.0标准业务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    在IPCC系统中，ICDCOMM做为智能呼叫分发通讯服务为哪些部件提供底层通讯（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、UAP
    • D、UIDB

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

    • A、CCS
    • B、Email-Server
    • C、IVR
    • D、MailM

    正确答案:C

  • 第16题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、IVR
    • D、座席

    正确答案:B

  • 第17题：

    Which two of the following are valid CRS deployment scenarios?（）

    • A、IPCC Express communicating with the ICM via a standalone IPCC Gateway PG running on an expansion server  
    • B、IPCC Express communicating with the ICM via a co-resident IPCC Gateway PG
    • C、IPCC Express using the IPCC Enterprise Outbound option  
    • D、IPCC Express using the IPCC Enterprise CTI-OS Toolkit  
    • E、IP IVR integrating with IPCC Enterprise to function as queue point and self-service platform

    正确答案:B,E

  • 第18题：

    多选题
    IPCC报表系统展示的报表包括：（）
    A

    UAP报表

    B

    平台报表

    C

    业务报表

    D

    第三方接口报表


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。
    A

    媒体接入层

    B

    媒体适配层

    C

    业务支撑层

    D

    业务实现层


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    IPCC系统中，以下哪些部件需要申请license（）。
    A

    UAP3300

    B

    CTI

    C

    datastation

    D

    iWEB

    E

    OPENEYE


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在IPCC系统中，需要和UAP对接的组件是（）。
    A

    CTIServer

    B

    CTI-Link

    C

    FileServer

    D

    座席


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
    A

    PC+Phone座席

    B

    单电话座席

    C

    IP座席

    D

    传真座席


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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