更多“仓库服务体现在哪些方面?”相关问题
-
第1题：
仓库的内涵在不断扩展，其功能主要体现在（）。
- A、快速出货与及时服务
- B、快速操作与有效服务
- C、快速反应与满意服务
- D、快速盘点与合理服务
正确答案:C -
第2题：
仓库服务体现在（）。
- A、准确
- B、迅速
- C、高效率
- D、节省
正确答案:A,B,C -
第3题：
服务证据主要应用并体现在哪些方面（）
- A、质量
- B、服务设施
- C、物质产品
- D、人
- E、过程
正确答案:B,C,D,E -
第4题：
售票员岗位服务技巧体现在哪些方面？
正确答案: 1）排队超过5人，必须站立服务，提高兑零、售票速度。
2）排队超过8人时，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人兑零方案。
3）在兑零空余时间尽可能把点币盘摆满硬币。
4）所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便，快捷，不得有丢、抛的动作。
5）减少票务处交接班时对乘客服务的影响，如：
交接班时间安排在车站非高峰期
交班前做好有关准备
接班人先准备好一盘硬币
售票员应事先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区的乘客稍等。 -
第5题：
仓库信息技术的应用体现在哪些方面，请具体说明。
正确答案: （1）条码技术。条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，条码技术的应用解决了仓库信息管理中数据录入和数据采集的“瓶颈”问题。
（2）数据库技术。数据库技术是一个统称，它是数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）和数据系统（DBS）的总称。
（3）EDI技术。电子数据交换（EDI）在物流系统中的应用主要是用计算机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价和合同等信息的交换。
（4）仓库管理信息系统。仓库管理信息系统是以条码技术和数据库技术为基础，实现仓库管理中货物的进货、出货、库存控制管理功能，并依托互联网进行客户订单和查询管理。 -
第6题：
客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）
- A、便捷
- B、高效
- C、标准
- D、全面
正确答案:A,C,D -
第7题：
信息技术在现代服务业中的应用体现在哪些方面？
正确答案: （1）信息技术全面融入现代服务业发展环节。
（2）信息技术促进了传统服务业的转型升级。
（3）信息技术提高了现代服务业的运营效率。 -
第8题：
问答题厅巡岗位服务技巧体现在哪些方面？正确答案： 1）厅巡要多看、多巡、多引导：多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。多巡，即多走动、巡视了解站厅客流情况，多引导乘客到临时兑零点、银行和乘客较少的一端购票乘车。
2）如果受到乘客的责骂，坚持在保护自己的同时，做到“打不还手、骂不还口”，要礼貌并诚恳地向乘客解释。
3）高峰期厅巡工作人员应统一佩戴手提广播上岗，在引导时声音不宜太小，吐词清晰，积极主动，不得拿广播对着乘客喊话。
4）上岗前到客运值班员处借5个硬币，当TVM不接收硬币时，就可以马上换给乘客另一个硬币，以加快售票速度，减少排队的现象。
5）厅巡要及时提醒车控室查看设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较少时及时更换。
6）当乘客排长队时，要及时请示值班站长进入票亭帮忙。乘客较少时及时退出票亭并告知车控室。
7）引导车票有问题的乘客到乘客较少的一端统一办理。
8）厅巡能解决的问题要及时，果断处理，以免值班员以上人员出来事件会拖长。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题仓库服务体现在（）。A准确
B迅速
C高效率
D节省
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题利用图书馆知识服务中的著作权问题主要体现在哪些方面？正确答案： （1）利用图书馆参考咨询服务时知识产权问题（2）文献传递服务中的著作权问题解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题创新的服务观念体现在哪些方面？正确答案： 树立“旅客至上”的观念；
树立质量是运输企业生存之本的理念；
树立客运服务质量标准化的理念；
树立旅客是评价服务质量的主体观念。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题服务证据主要应用并体现在哪些方面（）A质量
B服务设施
C物质产品
D人
E过程
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
仓库服务体现在（）作业上。
- A、准确
- B、迅速
- C、高效率
- D、节省
正确答案:A,B,C -
第14题：
服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？
正确答案: 服务是一种行为和活动，在服务的提供过程中，既有服务人员的参与，也有顾客的参与，他们的心里、情绪及行为常常会干扰服务活动，使提供的服务产生差异，具体体现为：
（1）因人而异，体现在两方面：一是不同的服务人员在同一服务岗位上提供的服务会有差异，二是不同的顾客对同样的服务质量的感知可能是不同的；
（2）因时而异，即同一个服务人员在不同时间提供的服务可能是由差异的；
（3）因地而异，即同一个服务机构在不同网点提供的服务存在差异。
其给服务营销活动带来的挑战主要有：
（1）服务不易标准化、规范化；
（2）服务质量难以维持；
（3）服务品牌较难树立；
（3）服务规范较难严格执行，服务质量较难控制。 -
第15题：
利用图书馆知识服务中的著作权问题主要体现在哪些方面？
正确答案:①馆际互借中的问题和对策；
②文献传递服务中的问题与对策。 -
第16题：
服务器性能影响SEO的效果主要体现在哪些方面？（）
- A、服务器设置
- B、稳定性
- C、URL重写支持
- D、服务器购买区域
正确答案:A,B,C -
第17题：
创新的服务观念体现在哪些方面？
正确答案:树立“旅客至上”的观念；
树立质量是运输企业生存之本的理念；
树立客运服务质量标准化的理念；
树立旅客是评价服务质量的主体观念。 -
第18题：
厅巡岗位服务技巧体现在哪些方面？
正确答案: 1）厅巡要多看、多巡、多引导：多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。多巡，即多走动、巡视了解站厅客流情况，多引导乘客到临时兑零点、银行和乘客较少的一端购票乘车。
2）如果受到乘客的责骂，坚持在保护自己的同时，做到“打不还手、骂不还口”，要礼貌并诚恳地向乘客解释。
3）高峰期厅巡工作人员应统一佩戴手提广播上岗，在引导时声音不宜太小，吐词清晰，积极主动，不得拿广播对着乘客喊话。
4）上岗前到客运值班员处借5个硬币，当TVM不接收硬币时，就可以马上换给乘客另一个硬币，以加快售票速度，减少排队的现象。
5）厅巡要及时提醒车控室查看设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较少时及时更换。
6）当乘客排长队时，要及时请示值班站长进入票亭帮忙。乘客较少时及时退出票亭并告知车控室。
7）引导车票有问题的乘客到乘客较少的一端统一办理。
8）厅巡能解决的问题要及时，果断处理，以免值班员以上人员出来事件会拖长。 -
第19题：
信息技术在现代服务业中的应用主要体现在哪些方面？
正确答案: （1）信息技术全面融入现代服务业发展环节
（2）信息技术促进了传统服务业的转型升级
（3）信息技术提高了现代服务业的运营效率 -
第20题：
单选题仓库的内涵在不断扩展，其功能主要体现在（）。A快速出货与及时服务
B快速操作与有效服务
C快速反应与满意服务
D快速盘点与合理服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题仓库服务体现在（）作业上。A准确
B迅速
C高效率
D节省
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题售票员岗位服务技巧体现在哪些方面？正确答案： 1）排队超过5人，必须站立服务，提高兑零、售票速度。
2）排队超过8人时，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人兑零方案。
3）在兑零空余时间尽可能把点币盘摆满硬币。
4）所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便，快捷，不得有丢、抛的动作。
5）减少票务处交接班时对乘客服务的影响，如：
交接班时间安排在车站非高峰期
交班前做好有关准备
接班人先准备好一盘硬币
售票员应事先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区的乘客稍等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题仓库信息技术的应用体现在哪些方面，请具体说明。正确答案： （1）条码技术。条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，条码技术的应用解决了仓库信息管理中数据录入和数据采集的“瓶颈”问题。
（2）数据库技术。数据库技术是一个统称，它是数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）和数据系统（DBS）的总称。
（3）EDI技术。电子数据交换（EDI）在物流系统中的应用主要是用计算机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价和合同等信息的交换。
（4）仓库管理信息系统。仓库管理信息系统是以条码技术和数据库技术为基础，实现仓库管理中货物的进货、出货、库存控制管理功能，并依托互联网进行客户订单和查询管理。解析： 暂无解析