单选题客服业务中用户的预约传真记录存放于下面的哪个表中？（）A AutocalllogB telfeelogC AutofaxlogD commoninfomation

题目
单选题
客服业务中用户的预约传真记录存放于下面的哪个表中？（）
A

Autocalllog

B

telfeelog

C

Autofaxlog

D

commoninfomation

相似考题

1.下列业务中，属于传真通信业务的是（）。A．用户电报 B．电视传真 C．可视图文 D．相片传真

2.预约登记表需准确记录如下信息（）A、用户信息B、确认到站时间C、维修项目D、车辆信息

3.收益审核员须核对按操作员统计交易日报表与手工报表（）中客服员签章、各类交易数据。A、《车站票卡售存统计表》B、《设备补币、清点记录表》C、《车站营收日报》D、《客服员结算单》

4.客服业务中用户的预约传真记录存放于下面的哪个表中?()A.AutocalllogB.telfeelogC.AutofaxlogD.commoninfomation

更多“单选题客服业务中用户的预约传真记录存放于下面的哪个表中？（）A AutocalllogB telfeelogC AutofaxlogD commoninfomation”相关问题

  • 第1题：

    下列业务中，属于传真通信业务的是（）。

    • A、用户电报
    • B、电视传真
    • C、可视图文
    • D、相片传真

    正确答案:D

  • 第2题：

    数据库中的表级所拥有的访问功能是（）

    • A、判断用户能否使用、访问数据库里的数据对象，包括表、视图、存储过程
    • B、判断用户能否访问关系里面的内容
    • C、判断用户能否访问关系中的一行记录的内容
    • D、判断用户能否访问表关系中的一个属性列（字段）的内容

    正确答案:B

  • 第3题：

    新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在下面的加密方法中，哪个加解密的效率最低：（）

    • A、记录加密
    • B、属性加密
    • C、元素加密
    • D、表加密

    正确答案:C

  • 第5题：

    用户：我实时话费中的“其他费”是什么费用啊？ 客服：您是不有点播了其他的业务？ 用户：没有。 客服：那我这边也没有查询到，建议您登陆网上营业厅查询下？ 用户：我不会上网的，我要投诉的。我没有打过呀？ 客服：那这个情况我只能帮您反映上去。 用户：你能现在给我解答下吗？ 客服：这个我没有权利。 用户：你没这个权利，你接什么电话啊？ 客服：希望你了解我们的工作范围，我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢？ 用户：正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗？ 客服：那你接听了什么号码呢？ 用户：我不知道。通话记录我已经删除了，你这边给我查下。 客服：我查的到，还用问你吗？请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。


    正确答案: 1.存在问题：
    （1）该位客服代表对业务不熟悉，实时话费中的“其他费”主要是用户拨打声讯台或加拨116329等接入号产生的费用。客服代表却告知为点播业务或接听特殊号码的来电产生的费用，导致用户不理解。
    （2）客服代表在录音中多次强调，自己的工作范围有限，不能为用户处理这个问题，导致用户质疑我们的服务能力。
    2.正确话术（例举出2条即可）
    （1）话术举例：您好，您当前话费中的“其他费”主要是拨打声讯台或加拨116329等接入号产生的费用，请您回想下最近是否有拨打过类似的电话？像加拨116329拨打电话是享受闲时1元/5分钟优惠的，您是否有拨打过？
    （2）话术举例：为了尽快解决您的问题，现在我们网上营业厅已经可以查询到当月的通话详单了，建议您可以先查询下
    （3）话术举例：像您的情况一般不会出现，那为了更好的解决您的问题，我将您的情况反映到更上级帮您处理，您看行吗？

  • 第6题：

    《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾包括（）。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
    • C、记录员工在服务行为方面的表现
    • D、记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

    • A、网上银行（证书注册用户）
    • B、客服电话
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、合作商户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    下列业务中，属于传真通信业务的是（）。
    A

    用户电报

    B

    电视传真

    C

    可视图文

    D

    相片传真


    正确答案： B
    解析： 传真通信业务是利用传真设备，通过电信网把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录的形式进行复制的电信业务。传真业务的种类主要有用户传真、公众真迹传真和相片传真。（1）用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过公用电话网自行传递的一种传真业务。（2）公众真迹传真真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。（3）相片传真相片传真是将用户交发的相片按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。没有的是选项D。

  • 第9题：

    单选题
    登记医生已设置好，但是在输入针次记录后，仍不能显示登记医生的信息，原因是（）
    A

    疫苗登记中，没有输入登记医生的姓名

    B

    用户管理中没有设置好登录用户名和用户权限

    C

    接种设定→预约参数设定→预约管理审定中“自动保存登录医生”选择为“2”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客服业务中用户的预约传真记录存放于下面的哪个表中？（）
    A

    Autocalllog

    B

    telfeelog

    C

    Autofaxlog

    D

    commoninfomation


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在Visual FoxPro中，有关参照完整性的删除规则正确的描述是（　　）。
    A

    如果删除规则选择的是“限制”，则当用户删除父表中的记录时，系统将自动删除子表中的所有相关记录

    B

    如果删除规则选择的是“级联”，则当用户删除父表中的记录时，系统将禁止删除与子表相关的父表中的记录

    C

    如果删除规则选择的是“忽略”，则当用户删除父表中的记录时，系统将不负责检查子表中是否有相关记录

    D

    如果删除规则选择的是“忽略”，则当用户删除子表中的记录时，系统不负责检查父表中是否有相关记录


    正确答案： D
    解析：
    参照完整性的含义是：当插入、删除或修改一个表中的数据时，通过参照引用相互关联的另一个表中的数据来检查对表的数据操作是否正确。删除规则规定了当删除父表中的记录时：
    如果选择“级联”，则自动删除子表中的所有相关记录；
    如果选择“限制”，若子表中有相关的记录，则禁止删除父表中的记录；
    如果选择“忽略”，则不作参照完整性检查，删除父表的记录时与子表无关。

  • 第12题：

    单选题
    数据库中的行级所拥有的访问功能是（）
    A

    判断用户能否使用、访问数据库里的数据对象，包括表、视图、存储过程

    B

    判断用户能否访问关系里面的内容

    C

    判断用户能否访问关系中的一行记录的内容

    D

    判断用户能否访问表关系中的一个属性列（字段）的内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    传真业务的种类主要有（）。

    • A、用户传真
    • B、相片传真
    • C、图像传真
    • D、公众真迹传真

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    下列对MMS数据库中UserInfo表功能描述正确的是：（）

    • A、保存用户信息，每条纪录保存用户基本信息
    • B、业务流程中会调用到该表中的用户信息
    • C、该信息在自动开户时不存在，在用户首次访问用户自服务系统时通过注册过程创建，或者由操作员在客服系统中创建
    • D、业务流程不必关心此表，只在业务管理中使用

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）

    • A、预约特色服务单
    • B、业务咨询服务单
    • C、预约投保服务单
    • D、业务查询服务单

    正确答案:C

  • 第16题：

    用来表述设备维护的情况，需要用户签字确认并且原件需传真回市场中心工程部的表格是（）。

    • A、维护记录表
    • B、开通维护报告
    • C、设备维护回执表
    • D、运行记录表

    正确答案:C

  • 第17题：

    农民自助金融服务终端揽存业务分为（）。

    • A、揽存预约
    • B、揽存确认
    • C、揽存预约查询
    • D、揽存确认查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    贷记卡积分兑换礼品的渠道有（）

    • A、网上银行（证书注册用户）
    • B、客服电话
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、合作商户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）

    • A、客服电话人工服务
    • B、客服电话自助语音（4006695599）
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、网上银行（卡号登陆用户）

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    企业网上银行预约业务模块包括（）功能。
    A

    预约存现业务

    B

    预约提现业务

    C

    预签汇票业务

    D

    预签本票业务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）
    A

    客服电话人工服务

    B

    客服电话自助语音（4006695599）

    C

    客服积分兑换传真专线

    D

    网上银行（卡号登陆用户）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    数据库中的表级所拥有的访问功能是（）
    A

    判断用户能否使用、访问数据库里的数据对象，包括表、视图、存储过程

    B

    判断用户能否访问关系里面的内容

    C

    判断用户能否访问关系中的一行记录的内容

    D

    判断用户能否访问表关系中的一个属性列（字段）的内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
    A

    预约特色服务单

    B

    业务咨询服务单

    C

    预约投保服务单

    D

    业务查询服务单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    通过（）渠道无法进行贷记卡积分换礼。
    A

    客服人工服务

    B

    短信

    C

    客服积分兑换传真专线

    D

    网上银行（证书注册用户）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容