单选题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。A 对承保标的的防灾防损B 承保服务C 风险规划与管理D 孤儿保单服务

题目
单选题
（）属于人寿保险客户服务的特别内容。
A

对承保标的的防灾防损

B

承保服务

C

风险规划与管理

D

孤儿保单服务

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1.财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

2.属于人寿保险客户服务的特别内容。A．对承保标的的防灾防损B．承保服务C．风险规划与管理D．“孤儿”保单服务

3.在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务

4.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

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  • 第1题：

    财产保险客户服务的特别内容是( )

    A．为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询

    B．风险规划与管理

    C．对承保财产的防灾防损

    D．对保单给予包装与送达


    参考答案：C
    解析：对承保财产的防灾防损是财产保险客户服务的特别内容。

  • 第2题：

    属于财产保险客户服务的重要内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：A
    解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

  • 第3题：

    下列属于保险公估人的理赔公估的是（）。

    • A、对保险标的承保前的检验、估价及风险评估
    • B、对出险后的保险标的进行的查勘、检验、估损及理算
    • C、对保险标的物的损失程度和损余残值进行估价
    • D、凭借其专业技术人员和专家网络优势，能够为有关各方提供风险咨询、防灾防损、检验和定损等服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①③④

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）属于人寿保险客户服务的特别内容。

    • A、对承保标的的防灾防损
    • B、承保服务
    • C、风险规划与管理
    • D、"孤儿"保单服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）属于财产保险客户服务的重要内容。

    • A、对承保标的的防灾防损
    • B、承保服务
    • C、风险规划与管理
    • D、"孤儿"保单服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

    • A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
    • B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
    • C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
    • D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    保险客户服务包括（）三个环节的服务。
    A

    保险产品的售前、售中和售后

    B

    投保、承保和理赔

    C

    核保、查勘定损和理赔

    D

    承保、查勘定损和理赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： D
    解析： 保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第11题：

    单选题
    财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
    A

    ①②③④⑥

    B

    ①②③⑤⑥

    C

    ①③④⑤⑥

    D

    ①②③④⑤⑥


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第14题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第16题：

    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是保险公估人对保险标的承保前的检验、估价及风险评估。

    • A、监装监卸
    • B、理赔公估
    • C、承保公估
    • D、参与防灾防损

    正确答案:C

  • 第18题：

    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    （）属于财产保险客户服务的重要内容。
    A

    对承保标的的防灾防损

    B

    承保服务

    C

    风险规划与管理

    D

    孤儿保单服务


    正确答案： A
    解析： 对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

  • 第20题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是保险公估人对保险标的承保前的检验、估价及风险评估。
    A

    监装监卸

    B

    理赔公估

    C

    承保公估

    D

    参与防灾防损


    正确答案： D
    解析：
    承保公估是指保险公估人对保险标的承保前的检验、估价及风险评估。承保公估的内容主要包括两个部分：一是对保险标的物现时价值的评估；二是对承保风险的评估。

  • 第23题：

    单选题
    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
    A

    接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案

    B

    风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务

    C

    接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案

    D

    风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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