客户经理VIP客户获取途径有哪些？

题目

客户经理VIP客户获取途径有哪些？

相似考题

1.对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()此题为判断题(对，错)。

2.每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。cA.1：50B.1：20C.1：10

3.下面对网游类特色服务描述正确的是（）A、目标客户是3G客户中的游戏爱好者B、只能通过VIP客户经理提供C、就是在线游戏服务D、提供给VIP客户的服务

4.客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）

    • A、理财卡使用指南柜员
    • B、客户经理应赠送小礼品
    • C、建行VIP业务介绍
    • D、通知客户归属的信函

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。

    • A、易信
    • B、微信
    • C、短信
    • D、网厅

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）不属于全球通VIP服务包内容。

    • A、营业厅全球通贵宾服务
    • B、大客户经理一对一服务
    • C、车友俱乐部
    • D、VIP高尔夫俱乐部
    • E、机场VIP贵宾室服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    VIP客户可采取发送“（）”至（）的方式获取电子二维码。


    正确答案:VIP；106580059

  • 第5题：

    （）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。

    • A、普通；
    • B、VIP；
    • C、大客户经理；
    • D、红名单；

    正确答案:D

  • 第6题：

    VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。


    正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

  • 第7题：

    VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）

    • A、银卡VIP
    • B、金卡VIP
    • C、钻石卡VIP
    • D、至尊卡VIP
    • E、3G客户

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    以下哪项是客户经理职责之一？（）

    • A、网点统计报报表制作
    • B、制定并执行VIP客户联系方案
    • C、针对非VIP客户的营销活动
    • D、担任大堂经理和个人业务顾问后备

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户怎么获取客户经理的专职服务？


    正确答案:如果客户已成功地成为我们的“理财金账户”客户，我们将根据客户在银行的贡献程度，分为不同的等级，工行将选派一位适合客户的专业客户经理为客户提供全面的理财服务。他们将会把联系电话和联系方式告诉客户，随时恭候为客户服务，使客户享受到工行各种尊贵服务。

  • 第10题：

    单选题
    以下哪项是客户经理职责之一？（）
    A

    网点统计报报表制作

    B

    制定并执行VIP客户联系方案

    C

    针对非VIP客户的营销活动

    D

    担任大堂经理和个人业务顾问后备


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）
    A

    理财卡使用指南柜员

    B

    客户经理应赠送小礼品

    C

    建行VIP业务介绍

    D

    通知客户归属的信函


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在新一代对私客户关系管理系统中，每名个人客户经理最多管理（）名特殊VIP客户，每个网点特殊VIP客户不能超过VIP总数的10%。
    A

    50

    B

    100

    C

    150

    D

    200


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    请简述普通VIP客户经理的职责。


    正确答案: ①以提供客户尊贵感受，提高客户忠诚度，降低离网率为目的，负责对俱乐部钻石卡、金卡会员的业务宣传、日常联络、通信内外便捷服务、投诉快速有效解决等的落实：②提供7×24小时“一对一”服务；③负责与钻石卡、金卡会员客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理；④负责对钻石卡、金卡会员客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈；⑤负责通知、安排客户俱乐部会员的回访及日常联络，了解并收集客户对公司通信网络、服务意见和建议，并及时反馈；⑥负责组织、落实客户俱乐部各项活动；⑦负责会员个性化服务提供与业务办理，如预约服务、上门服务等；⑧负责监督和检查对会员客户的话费监控，预警、信用额度的管理；⑨定期提交会员客户服务工作报告。

  • 第14题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）

    • A、VIP客户经理
    • B、已享受的VIP服务内容
    • C、会员级别
    • D、会员卡生效日期
    • E、会员卡失效日期

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式（）

    • A、客户经理服务
    • B、营业厅专区服务
    • C、10086优先接入服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

    • A、大客户经理
    • B、10086客户服务热线
    • C、营业厅VIP接待室
    • D、官方网站

    正确答案:D

  • 第17题：

    办公助理可通过什么途径开通？（）

    • A、10086；
    • B、营业前台；
    • C、集团客户经理；
    • D、VIP营业厅。

    正确答案:C

  • 第18题：

    VIP客户经理（普通）的工作职责？


    正确答案: 1）以提供客户尊贵感受，提供客户忠诚度，降低离网率为目的，负责对VIP客户的业务宣传、日常联络、通信内外便捷服务、投诉快速有效解决等的落实。
    2）提供7X24小时“一对一”服务。
    3）负责与VIP客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。
    4）负责对VIP客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。
    5）负责通知、安排客户俱乐部VIP客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司通信网络、服务意见和建议，并及时反馈。
    6）负责组织、落实客户俱乐部各项活动。
    7）负责VIP客户个性化服务提供与业务办理，如预约服务，上门服务等。
    8）负责监督和检查对VIP客户的话费监控，预警、信用额度的管理。
    9）定期提交VIP客户服务工作报告。
    10）负责向VIP客户提供3G业务指导，解决客户使用3G业务中出现的问题。

  • 第19题：

    可受理“随资贷”申请的有哪些岗位（）。

    • A、属地客户经理
    • B、个贷客户经理
    • C、财富顾问

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。

    • A、40%
    • B、50%
    • C、60%
    • D、70%

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    VIP客户的评定条件有哪些？

    正确答案： （1）个人综合金融资产
    （2）长期信用良好的大额贷款
    （3）较高的刷卡消费金额
    （4）能为信用社业务发展带来的其他重要贡献
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户经理VIP客户获取途径有哪些？

    正确答案： （1）通过原VIP客户推荐；
    （2）客户主动申请；
    （3）其它部门推荐；
    （4）OCRM系统发现。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户怎么获取客户经理的专职服务？

    正确答案： 如果客户已成功地成为我们的“理财金账户”客户，我们将根据客户在银行的贡献程度，分为不同的等级，工行将选派一位适合客户的专业客户经理为客户提供全面的理财服务。他们将会把联系电话和联系方式告诉客户，随时恭候为客户服务，使客户享受到工行各种尊贵服务。
    解析： 暂无解析

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