简述员工关系管理的必要性有哪些？

第1题：

简述员工关系管理的特征有哪些？

正确答案: ①员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点
②利益关系是员工关系管理的根本
③心理契约是员工关系管理的核心内容

第2题：

简述员工关系管理的必要性。

正确答案: 良好的员工关系管理不仅能够帮助企业赢得人才，留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。
1）员工关系管理是实现企业目标的前提
2）员工关系管理是塑造企业形象的基础
3）员工关系管理是企业成功的根本条件

第3题：

简述客户关系管理的基本内容有哪些？

正确答案: 客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。

第4题：

信息技术教育管理的必要性有哪些？

正确答案: 第一，教学环境的转变要求实施信息技术教育管理：教学环境的转变是建立在对原有信息设施进行改造，将数字化信息设施与传统信息设施进行整合，建立新的信息设施等管理手段的基础之上的，即实施信息技术教育管理是满足以上要求的必要条件。
第二，教学模式的转变要求实施信息技术教育管理：传统的管理方式难以满足教学模式转变的需要，为此，对教师进行管理的方式、内容等就应该相应地转变，应根据信息技术教育的实际需要来进行教师之间的组织、协调、控制等方面的管理，以保证新的教学模式的转变。
第三，学习方式的转变要求实施信息技术教育管理：学习方式的转变涉及师生关系、教学评价、教学方式等方面的变化，这种转变要坟教师要改变传统教学观念、提高自身信息素养等。
第四，课程实施的转变要求实施信息技术教育管理：信息技术的学习不能限于信息技术课程之内，还应在其他学科中进行学习。因而，不能仅仅对信息技术课程进行管理，还要对开设信息技术课程的教师、基础设施、资源等进行管理，从而保证信息技术教育目标的实现。

第5题：

简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。

正确答案: 中国移动客户关系管理即是借助客户关系管理系统和客户关系分析工具，对整个客户市场进行分析和预测，结合系统提供的客户数据信息，客户的某一共同消费特征，细分客户市场或客户消费群，然后利用不同的服务营销渠道，或运用不同的营销策略或服务方式，为不同的客户市场或客户群体提供差异化、个性化的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度，最终实现公司利润的持续增涨和公司的长远可持续发展。
l、进行客户关系管理是由中国移动的企业性质所决定的，中国移动是移动通信运营公司，向消费者出售的并不仅仅是移动电话的SIM卡，而是为客户方便、自由、快捷的信息沟通提供一整套“服务”。我们的目的是通过销售全方位的优质移动通信服务，与客户建立一种互利互惠的长期合作伙伴关系。
2、进行客户关系管理是目前和将来市场竞争发展的必然趋势；移动通信运营市场竞争在网络技术方面也越来越接近，已经趋向同质化。只有服务这个软件是最具有个性化特征，最难模仿和赶超的了。作为服务性公司，服务是中国移动赖以生存、发展和竞争的重要武器。因此在市场竞争中，中国移动必须比竞争对手更善于运用服务这一竞争利器，更了解客户，更善于为客户服务，利用客户关系管理巩固和发展与客户关系。
3、进行客户关系管理也是由目前中国移动所面临的市场环境所决定的。中国移动的市场占有率高，客户规模大，采用千篇一律的大众化服务手段，很难让高端用户满意，很难满足市场的需要乃致留住现有的客户和吸引新的客户。所以必须运用客户关系管理，在市场细分的基础上，对那些高价值客户提供与众不同的、差异化的贴心服务，让他们都有一种“受宠若惊”的超值享受!

第6题：

劳动关系管理的对象主要包括以下哪些（）

A、员工的罢工
B、员工参与管理问题
C、双方的协议制度
D、劳动关系合作

正确答案:A,B,C

第7题：

简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。

正确答案: （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式

第8题：

问答题

简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？

正确答案：必要性：（1）开展战略管理是中小企业生存的需要；
（2）开展战略管理是中小企业发展的需要；
（3）开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求。
作用：（1）企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展。
（2）企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。
（3）企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场。
（4）企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场变化。

解析：暂无解析

第9题：

问答题

简述法律解释的必要性有哪些？

正确答案：（1）正确实施和适用法律规范的需要；
（2）准确理解法律名词、术语的需要；
（3）适应社会发展和保持法律相对稳定的需要；
（4）协调法律内部关系的需要。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

简述客户关系管理的基本内容有哪些？

正确答案：客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

简述沟通对员工关系管理的作用？

正确答案：（1）沟通能够改善管理方与员工之间的关系，减少冲突。
（2）沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
（3）沟通能够激励员工，提高员工士气。
（4）沟通促使企业员工协调有效地工作。