当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：CR部长对客户角色？（）A、辅佐建议B、沟通协调C、培养关怀D、服务沟通...
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问题：商业第三者责任险负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保额一般不包含（）。A、20万B、30万C、40万D、50万...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。...
问题：对于支配型客户，应做好充分的准备，用专业知识进行引导。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。...
问题：在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。A、保持发动机启动，将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车C、按照客户的要求停车，换手D、保持手刹处于放松状态...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：以下不属于汽车商业保险的是（）。A、车辆损失险B、第三者责任险C、车上人员责任险D、交强险...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：拜访客户时等候超过半小时，可向接待员询问有关情况。...
问题：会议、培训时把手机关掉或者调到震动状态是？（）A、显示出对别人的尊重B、显示出对自己的尊重C、手机的功能D、以上都不对...
