南航官网购票的旅客，因病退票首先选择在哪退票？（）A、销售代理人B、南航直属售票处C、任意销售代理D、95539

第1题：

在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票

第2题：

南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理

• A、95539；必须在南航直属售票处办理
• B、必须在南航直属售票处办理；95539
• C、南航直属售票处办理和95539均可以办理

第3题：

旅客非自愿退票可以在下列（）地方办理。

• A、任何一个南航代理
• B、经停地的南航售票处
• C、终止旅行地的南航售票处
• D、原购票地

第4题：

哪些部门可为旅客办理因病退票业务？（）

• A、销售代理人
• B、南航直属售票处
• C、任意销售代理
• D、95539

第5题：

非自愿退票乘坐南航航班的旅客，由于（）原因未能运输而使旅客申请退票，称为非自愿退票

• A、天气原因
• B、旅客因病
• C、航班调配
• D、机务维修

第6题：

在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理

• A、自愿退票
• B、非自愿退票
• C、免费退票
• D、免收退票费

第7题：

如旅客持国际客票申请退票在（）情况下南航可拒绝退票。

• A、客票上注明“不得退票”，旅客在客票有效期内申退未使用的YQ和YR税费
• B、申请退票时未能出示有效证件或票证
• C、经计算己无余款可退
• D、旅客因病退票

第8题：

旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。（）

第9题：

旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（）。

• A、退票费报销凭证
• B、退票报销凭证
• C、退款证明书
• D、退票报告

第10题：

旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。

第11题：

第12题：

第13题：

旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。

• A、原购票地
• B、航班始发地
• C、经停地
• D、终止旅行地

第14题：

旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）

• A、南航国内售票处
• B、南航驻外办事
• C、授权代理人负责受理
• D、95539

第15题：

凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》购买普通票价，免收退票费。使用南航公布的其他舱位优惠票价购票的军警残旅客，退票按照什么规定执行？（）

• A、免收退票费
• B、按50%退票费执行
• C、对应舱位规定执行

第16题：

国内临时团队旅客自愿退票（）

• A、在网上退票
• B、在电话里退票
• C、只限在原购票地点办理
• D、95539

第17题：

行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）

• A、重新打印行程单
• B、原票按退票处理重新购票
• C、不再补打行程单
• D、南航开据相应购票发票

第18题：

使用优惠券所购客票发生变更（含升舱）、退票时仅限在（）。不得跨渠道退改

• A、南航官网进行操作
• B、南航营业部
• C、95539
• D、BSP代理

第19题：

如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票

• A、票面价
• B、含代价格
• C、结算价格

第20题：

旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

第21题：

旅客退票时，不收退票费的不包括（　）。

• A、婴儿
• B、革命残疾军人
• C、儿童
• D、因病退票

第22题：

第23题：