顾客关系再造的核心是（）A、培养顾客的忠诚度B、提高产品质量C、提升顾客的满足感D、满足顾客的虚荣心

题目

顾客关系再造的核心是（）

  • A、培养顾客的忠诚度
  • B、提高产品质量
  • C、提升顾客的满足感
  • D、满足顾客的虚荣心
相似考题

1.下列哪项不是关系营销的特点?()()A关注保持顾客B重视顾客服务C着眼长期关系D以产品功能为核心

2.企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客，衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造

3.关系营销的核心是保持与顾客的买卖关系。()此题为判断题(对，错)。

4.关系营销的核心是()。A、满足顾客的基本需要B、企业的基本目标---利润C、企业与顾客的关系D、企业与企业的关系E、人与人的关系

参考答案和解析
正确答案:A
更多“顾客关系再造的核心是（）”相关问题

  • 第1题：

    再造的核心原则不包括()。

    A以流程为中心

    B坚持以人为本的团队式管理

    C顾客导向

    D组织重构


    参考答案：D

  • 第2题：

    客关系再造的核心是（）。

    • A、培养顾客的忠诚度
    • B、提高产品质量
    • C、提升顾客的满足感
    • D、满足顾客的虚荣心

    正确答案:A

  • 第3题：

    企业再造的核心是（）

    • A、企业流动再造
    • B、企业领导班子的再造
    • C、企业组织机构的再造
    • D、企业文化的再造

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业再造的核心是领导班子再造？这句话是否正确？请说明理由。


    正确答案: 错误。企业再造的核心是企业流程的再造。

  • 第5题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）
    A

    顾客关系营销

    B

    顾客交易营销

    C

    产业关系营销

    D

    产业交易营销


    正确答案： D
    解析： 在顾客让渡价值的创造中，我们提到价值创造需要企业超越自身价值链，进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念，整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节，企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴，并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系，这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中，顾客关系营销始终处于核心地位。

  • 第12题：

    单选题
    客关系再造的核心是（）。
    A

    培养顾客的忠诚度

    B

    提高产品质量

    C

    提升顾客的满足感

    D

    满足顾客的虚荣心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关系营销的核心内容就是提高顾客的（）


    正确答案:满意度

  • 第14题：

    品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    企业再造理论的核心是企业领导班子再造。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）

    • A、顾客关系再造
    • B、定制化营销
    • C、建立网上营销伙伴
    • D、绿色营销

    正确答案:B

  • 第17题：

    企业网络营销战略的重点仅有顾客关系再造和建立网络联盟或网上伙伴关系两个方面的内容。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    组织再造和流程再造的原则是（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以顾客为中心
    • C、以企业战略为导向
    • D、以财务管理为核心
    • E、以流程的系统优化为依据

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）

    • A、理解顾客当前和未来的需求
    • B、超越顾客期望
    • C、满足顾客要求
    • D、组织依存于顾客

    正确答案:B

  • 第20题：

    关系营销的核心任务是提升顾客满意度。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    企业再造的核心是（）
    A

    企业流动再造

    B

    企业领导班子的再造

    C

    企业组织机构的再造

    D

    企业文化的再造


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第23题：

    单选题
    顾客关系再造的核心是（）。
    A

    培养顾客的忠诚度

    B

    提高产品质量

    C

    提升顾客的满足感

    D

    满足顾客的虚荣心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容