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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为()

    • A、各位货主
    • B、旅客们
    • C、各位旅客
    • D、旅客朋友

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为()单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

    • A、“旅客们”
    • B、“各位旅客”
    • C、“旅客朋友”
    • D、“大家好”

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    下列属于交际关系型的称谓语是()

    • A、“各位女士、各位先生”
    • B、“女士们、先生们”
    • C、“各位朋友”、“朋友们”
    • D、“各位游客”、“各位团友”

    正确答案:D

  • 第5题:

    称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。

    • A、旅客们
    • B、各位旅客
    • C、旅客朋友
    • D、同志们

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    实行()服务,统一称呼为“各位旅客”“女士们”“先生们”


    正确答案:称呼

  • 第9题:

    判断题
    竞选稿要有称呼,被称呼者要排列有序,如"各位群众、各位科处长、领导们"!
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
    A

    旅客同志们

    B

    同志们

    C

    女士、先生

    D

    各位旅客


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    述职报告称谓的写法是:"各位领导、各位同志们:"
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    述职报告称谓的写法是:"各位领导、各位同志们:"


    正确答案:错误

  • 第14题:

    对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    领导讲话稿中的称谓一般会根据会议性质及与会者身份的不同而有所不同,代表大会常用的称谓是()

    • A、女士们,先生们
    • B、同志们
    • C、各位代表
    • D、各位领导

    正确答案:C

  • 第16题:

    导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()

    • A、得体原则
    • B、尊重原则
    • C、通用原则
    • D、称赞适度

    正确答案:C

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。

    • A、“同志”
    • B、“女士、先生”
    • C、“旅客们、货主们”
    • D、“各位旅客、货主”

    正确答案:D

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

    • A、旅客同志们
    • B、同志们
    • C、女士、先生
    • D、各位旅客

    正确答案:D

  • 第19题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。

    • A、您好
    • B、小姐
    • C、女士
    • D、太太

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
    A

    “同志”

    B

    “女士、先生”

    C

    “旅客们、货主们”

    D

    “各位旅客、货主”


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()
    A

    得体原则

    B

    尊重原则

    C

    通用原则

    D

    称赞适度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析