为什么说服务业是电子商务的一个“金矿”？

第1题：

第2题：

为什么说科技服务业成为区域创新体系的重要构成部分？

正确答案: 科技服务业承担知识创新、技术创新和知识技术传播的功能。这些功能的发挥是通过促进新技术开发、促进知识流动、改变创新方式和增强创新组合等途径对区域创新系统的创新绩效产生影响。

第3题：

为什么说物流是实现电子商务的重要环节与基本保障？

正确答案:电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即信息流、资金流、物流。在电子商务环境下，消费者通过上网购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程，但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务转移到消费者手中，商务活动才算终结。物流是为商流服务的，也就是说，在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流，何种轻松的商流活动都是无意义的。有形商品的网上交易活动作为电子商务的一个很重要构成方面，在近几年也得到了的迅速的发展。在这一发展过程中，人们发现，作为支持有形商品网上交易活动的物流，不仅成为有形商品网上交易活动顺利进行的一个障碍，还成为有形商品网上交易活动能否顺利进行和发展的一个关键因素，因为没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到发挥；没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。

第4题：

为什么说现代物流是实施电子商务的关键？

正确答案: 电子商务下物流呈现哪些新特点？电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及信息流、商流、资金流和物流，物流的执行结果好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。物流在电子商务流程中的重要作用包括：
（1）物流是生产过程的保障；
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
（2）物流服务于商流；
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。
（3）物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。
电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。
互联网的飞速发展推动了电子商务时代的来临，电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使物流具备了一系列新的特点：1.信息化；2.自动化；3.网络化；4.智能化；5.柔性化。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

第5题：

为什么说金融服务业开展网上运作具有其他行业所不具备的先天优势？

正确答案: 1、网络信息技术产业与金融市场的互动；
2、网络经济条件下的电子商务活动需要金融业的全面支持。
3、网络提供了金融全球化的运作平台。
4、金融活动更容易信息化。

第6题：

为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？

正确答案: （1）在电子商务环境下，顾客具有更大的主动权。互联网使得顾客能方便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场的环境，传统商务实体市场所造成的商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来的购、销障碍已不复存在，顾客有着很大的商品选择空间。
（2）企业竞争的环境的变化，要求企业把以产品为中心或经营为中心的战略转移到以顾客为中心战略。电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因此单靠产品的质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务的要求超过对产品质量的要求。这些都迫使企业把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了企业的市场经营中心，顾客导向的理念成为生产经营的管理文化的核心，深度发展顾客中心战略成为了基本的战略决策。
（3）电子商务为企业提供了实现以顾客为中心的技术支持和环境。电子商务中的客户关系管理为企业加强客户的联系，提高客户的忠诚度和满意度提供了技术保障。电子商务中的个性化服务、顾客定制、敏捷生产等应用可以满足顾客的各种各样的，真正实现以顾客为中心。

第7题：

有人说“网络营销就是电子商务”，这种说法对吗？ 为什么？

正确答案:网络营销就是电子商务这种说法过于绝对，网络营销与电子商务是两种概念，所以说“网络营销就是电子商务”这种说法是错误的。
电子商务的概念：电子商务是指利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循WEB信息交换标准，提供安全保密技术。简言之，电子商务就是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。电子商务最典型的就是供应链管理，他从市场需求出发利用网络的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业的网络化数字化管理，最大限度的适应网络时代市场需求的变化。
网络营销的概念：网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客打造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列的战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调至解调器达到目标顾客的渠道。网络营销是以互联网为媒体，一新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动的实现。网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。
电子商务与网络营销的关系：根据以上对两者的概念的分析，可以看出来，网络营销与电子商务是两个相互交叉的概念，既有相同点，但又有所区别。电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子商务的核心电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。电子商务的重点实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络活动。
电子商务与网络营销的区别：
第一、电子商务和网络营销的研究范围不同。电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。
第二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。
第三、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。在某种意义上讲，电子商务可以看做是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。
总体来看，电子商务和网络营销既有联系，也有不同，我们应该辩证看待网络营销和电子商务的关系

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为什么服务业是电子商务的一个金矿？

正确答案: 1借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越。
2电子商务服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作。
3有了一个大经济规模大支撑。

第14题：

面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（）。

• A、专项交易服务业
• B、行业性电子商务服务业
• C、软硬件服务业
• D、综合性电子商务服务业
• E、全程交易服务业

正确答案:A,E

第15题：

为什么说电子商务的发展前景“怎么评价都不过分”？

正确答案: 电商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
从市场营销的角度来看，电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列，从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

第16题：

面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（）

• A、专项交易服务业
• B、行业性电子商务服务业
• C、软硬件服务业
• D、综合性电子商务服务业
• E、全程交易服务

正确答案:A,E

第17题：

为什么说电子商务与传统商务相比，具有均等性？

正确答案: 在电子商务的虚拟环境中，市场准人条件发生了变化，企业规模的大小对竞争能力的影响变得不像传统那样突出了。一些中小企业可能从原来主要被大企业占有的市场中分出一块来，有的中小企业甚至可以打扮得像跨国公司那样去与大企业竞争。也就是说，上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源，可以及时掌握市场供求数据和金融信息，通过分析、预测和正确决策，创造无限的商机。从这个角度看，可以说电子商务与传统商务相比，具有均等性。

第18题：

以下属于电子商务服务业的有（）。

• A、物流服务业
• B、电子商务交易平台服务业
• C、咨询服务业
• D、金融服务业
• E、代运营服务业

正确答案:A,B,C,D,E

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：