为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）A、中玻璃杯B、大玻璃杯C、明杯D、瓷杯
题目
为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）
- A、中玻璃杯
- B、大玻璃杯
- C、明杯
- D、瓷杯
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第1题：
免费随身携带物品的重量，每位头等舱、公务舱旅客以8千克为限，每位经济舱旅客以( )千克为限。A.40
B.20
C.10
D.5答案：D解析：国际和地区航班，每位头等舱、公务舱旅客允许免费随身携带物品2件，每件重量以8千克为限，每位经济舱旅客允许免费随身携带物品1件，重量以5千克为限。 -
第2题：
以下关于每位旅客的免费行李额的描述，正确的是（）
- A、持成人或儿童客票的头等舱旅客为30KG
- B、公务舱旅客为40KG
- C、持婴儿票的旅客，无免费行李额
- D、经济舱旅客为20KG
正确答案:C,D -
第3题：
旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
正确答案:错误 -
第4题：
为头等/公务舱旅客分发耳机时应使用（）
- A、毛巾篮
- B、小托盘
- C、大托盘
- D、直接拿在手上分发
正确答案:B -
第5题：
乘机旅客每人免费行李限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
正确答案:正确 -
第6题：
对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。
- A、专人接机
- B、全程引导
- C、送至休息室休息
- D、休息室送机
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
头等/公务舱的瓷碗主要用于：（）
- A、提供烩水果
- B、提供汤/粥
- C、提供沙拉
- D、提供甜品
正确答案:A,B,D -
第8题：
头等舱乘务员的工作职责包括：（）
- A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务
- B、负责目视监控头等/公务舱区域
- C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作
- D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
头等舱/公务舱服务应注意：（）
- A、使用敬语和姓氏服务
- B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理
- C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
- D、下机时头等舱旅客先下飞机
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息，提供（）服务，维持公务舱秩序，及时阻止普通舱旅客进入公务舱。
正确答案:零干扰 -
第11题：
由于病残旅客运输，一般安排病残旅客提前上机，（）下机。
- A、首先
- B、最后
- C、在头等舱、公务舱之后
- D、任意时间
正确答案:B -
第12题：
判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
服务犬的旅客可以购买（）机票
- A、公务舱
- B、头等舱
- C、经济能
- D、任何舱位
正确答案:D -
第14题：
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
正确答案:错误 -
第15题：
随身携带物品的重量，每位旅客以（）公斤为限。每位旅客的免费行李额：持成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤，公务舱旅客为（）公斤，经济舱旅客（）公斤。
正确答案:5；40；30；20 -
第16题：
每位旅客的免费行李额：成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤；公务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤。
- A、30
- B、40
- C、20
- D、50
正确答案:B -
第17题：
凡购买（）的旅客与其他特种票价旅客，不得计算在团体旅客人数内
- A、儿童票
- B、教师票
- C、头等舱客票
- D、公务舱
正确答案:A -
第18题：
国内航线，旅客免费行李额头等舱为40千克，公务舱35千克，经济舱20千克。（）
正确答案:错误 -
第19题：
（）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。
- A、公务舱
- B、头等舱
- C、公务舱和头等舱
- D、公务舱和经济舱
正确答案:B -
第20题：
旅客在空中出示机票，在客票的“订座级别（class）”栏中，显示“I”表示该旅客为（）
- A、公务舱的南航明珠会员免费
- B、头等舱折扣票
- C、经济舱全价票
- D、头等舱南航会员免费升舱票
正确答案:A -
第21题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务 -
第22题：
为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）
- A、奶糖咖啡
- B、奶咖啡
- C、黑咖啡
- D、以上都不是
正确答案:C -
第23题：
乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
正确答案:正确