下列表述中，正确的说法有（ ）。A．服务水平是证券营业部管理水平的具体体现B．服务质量是营业部生存和发展的关键C．服务是今后证券公司之间竞争的焦点D．服务功能自动化是未来营业部服务的发展方向

题目

下列表述中，正确的说法有（ ）。

A．服务水平是证券营业部管理水平的具体体现

B．服务质量是营业部生存和发展的关键

C．服务是今后证券公司之间竞争的焦点

D．服务功能自动化是未来营业部服务的发展方向

相似考题

1.营业部提供证券投资分析报告、投资分析文章等形式的咨询服务产品，不得有建议投资者在具体证券品种上进行具体价位买卖等方面的内容。（ ）A．正确B．错误C．放弃

2.对于财务顾问业务，按照证券公司总部和营业部分工侧重不同，主要的组织管理方式有（ ）。 A．侧重公司总部实现服务产品化 B．侧重公司营业部实现服务产品化 C．注重发挥证券营业部自主服务能力 D．注重发挥证券总部自主服务能力

3.客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A.差异性B.客户满意C.服务水平D.管理水平

4.证券营业部是证券公司经营自营业务的主要营业场所。（ ）A．正确B．错误C．放弃

更多“下列表述中,正确的说法有( )。 A.服务水平是证券营业部管理水平的具体体现B.服务质 ”相关问题

  • 第1题：

    证券公司定向资产管理业务的特点体现在：证券公司与客户必须是一对一的投资管理服务；具体投资的方向在资产管理合同中约定；必须在单一客户的专用证券账户中封闭运行。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：√
    本题考查证券公司的定向资产管理业务。题干表述正确。

  • 第2题：

    下列关于具体劳动和抽象劳动的表述，正确的是（ ）。

    A．具体劳动是永恒的范畴，抽象劳动是历史范畴

    B．不同的具体劳动有质的不同，抽象劳动没有质的差别

    C．具体劳动反映人与自然的关系，抽象劳动体现商品生产者之间的关系

    D．具体劳动不是使用价值的唯一源泉，抽象劳动是价值的唯一源泉


    正确答案：ABCD
    具体劳动是生产不同商品的不同性质和不同形式的劳动；抽象劳动是撇开了劳动的具体形式的无差别的一般的人类劳动。具体劳动和抽象劳动是辩证统一的关系：其统一性表现在它们不是两种劳动或两次劳动，而是同一劳动过程的两个方面或两重属性；任何生产商品的劳动都兼有二者。其矛盾性表在，具体劳动是劳动的自然属性，反映着人与自然的关系；抽象劳动是劳动的社会属性，反映着人与人之问的关系。具体劳动创造商品的使用价值；抽象劳动创造商品的价值。世界上的事物(使用价值)除了人造物(劳动成果)之外还有自然物，所以使用价值不仅来源于具体劳动，而且也源于自然。

  • 第3题：

    对参与管理与强化服务的关系的下列表述中，正确的有（ ）。

    A．参与管理是强化服务的一种表现形式

    B．强化服务有利于参与管理

    C．不参与管理，也完全可以提高服务水平和质量

    D．不强化服务，就难以保持参与管理的热情和动力


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    证券营业部同投资者之间的资金清算方式有（）。

    A．证券营业部自办出纳

    B．证券服务部代理出纳

    C．银行代理出纳

    D．银行代理资金清算

    E．证券公司统一清算


    正确答案：ACD

  • 第5题：

    证券公司撤销证券营业部，其下属证券服务部应当（ ）或（ ）给就近的证券营业部。

    A．同时撤销

    B．经批准转让

    C．协议转让

    D．协议出售


    正确答案：AB

  • 第6题：

    服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（　　）。

    A.服务项目
    B.服务场所
    C.服务时间
    D.服务效率
    E.服务技能

    答案：A,C,D,E
    解析：
    服务水平，主要是由饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准,主要包括六个方面：①服务项目；②服务态度；③服务方式；④服务时间；⑤服务效率；⑥服务技能。

  • 第7题：

    在我国，关于证券经纪业务，下列表述正确的有（）。
    Ⅰ．证券公司在经纪业务中赚取买卖差价
    Ⅱ．证券公司不承担客户交易中的价格风险
    Ⅲ．证券公司与客户是代理委托关系
    Ⅳ．证券公司为客户提供服务，佣金是其主要的业务收入

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    Ⅰ项，在证券经纪业务中，证券公司不赚取买卖差价，只收取一定比例的佣金作为业务收入。

  • 第8题：

    宴会不仅是一种高级消费方式，也是体现餐厅（）的重要形式之一。

    • A、菜肴水平
    • B、环境水平
    • C、服务水平
    • D、管理水平

    正确答案:C

  • 第9题：

    《证券经纪人管理暂行规定》中以下（）是对证券经纪人合法权益的保护：

    • A、要求证券公司与证券经纪人签订委托代理合同，应当遵守平等、自愿、诚实信用的原则
    • B、证券经纪人的报酬和支付方式明确在合同内
    • C、要求证券公司与证券经纪人签订的委托合同需载明证券经纪人服务的证券营业部和证券经纪人的执业地域范围，其执业地域范围，应当与其服务的证券公司的管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
    • D、暂行规定增加了证券公司的管理责任，将证券经纪人被投诉情况以及证券公司对客户投诉、纠纷和不稳定事件的防范和处理效果，作为衡量证券公司内部管理能力和客户服务水平的重要指标，纳入其分类评价范围

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    证券经纪人的执业地域范围，应当与其服务的证券公司的管理能力相适应，不需与证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    证券经纪人的执业地域范围，应当与其服务的证券公司的管理能力相适应，不需与证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中，（）是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。
    A

    确立物业服务收费与服务水平相适应原则

    B

    对物业服务收费进行价格管理

    C

    住房消费占家庭收入比例的不断上升

    D

    物业管理服务水平的不断提高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于证券经纪业务的含义，说法正确的有( )。

    A．证券公司不赚取买卖差价

    B. 证券公司按照客户的要求代理客户买卖证券的业务

    C．证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托

    D．证券公司只收取一定比例的佣金作为业务收入


    正确答案：ABCD
    ABCD
    【解析】四个选项都是正确的。

  • 第14题：

    下列关于深圳证券交易所交易证券的托管制度中，正确的有（ ）。 A．投资者持有的证券需在自己选定的证券营业部托管 B．投资者的证券托管是自动实现的 C．投资者要卖出证券，必须要证券托管营业部方能进行 D．投资者可以利用同一证券账户在国内任意一家证券营业部买入证券


    正确答案：ABCD
    【考点】掌握我国证券托管制度的内容。见教材第二章第二节，P26。

  • 第15题：

    下列关于申报原则的说法，不正确的是（）。

    A．证券营业部接受投资者委托后应按“时间优先、价格优先”的原则进行申报竞价

    B．证券营业部在交易市场买卖证券均须公开申报竞价

    C．证券营业部在申报竞价时，须一次完整地报明买卖证券的数量、价格及其他规定的因素

    D．证券营业部在同时接受两个以上委托人买进与卖出委托且种类、数量、价格相同时，可以自行对冲完成交易


    正确答案：D

  • 第16题：

    根据要求，证券服务部可以经营下列除哪项外的证券营业部的所有业务（ ）。

    A．代理买卖证券

    B．代理还本付息

    C．客户结算资金存取

    D．代理报关证券


    正确答案：C
    客户结算资金存取由银行代为托管

  • 第17题：

    下列说法正确的有（ ）。

    A．证券营业部自办出纳的优点是直接掌握客户的资金动态

    B．证券营业部自办出纳的缺点是结算参与人须投人较大的人力、物力

    C．银行代理出纳的优点是结算参与人当会计、银行作出纳，各有分工，互助配合

    D．银行代理出纳的缺点是工作效率和社会效益不高


    正确答案：ABC

  • 第18题：

    下列关于证券公司建立健全证券营业部管理制度的说法中，正确的有()。
    Ⅰ．证券营业部应当将证券经营机构营业许可证放置在营业场所显著位置，并在许可范围内从事经营活动
    Ⅱ．证券营业部负责人对证券营业部的业务规范、安全、稳定运营负直接责任。证券公司应当每年对证券营业部负责人进行年度考核，年度考核情况应当以书面方式记载、留存
    Ⅲ．证券营业部应当建立健全印章管理制度，对各类印章登记造册，建立各类印章的使用、保管、交接等内控流程
    Ⅳ．证券营业部负责人离任的，证券公司应当进行审计，离任审计结束前，被审计人员可以离职

    A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．
    B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅲ．
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    证券营业部负责人离任的，证券公司应当进行审计。离任审计结束前，被审计人员不得离职；发现违法违规经营问题的，证券公司应当进行内部责任追究，并报当地监管部门或者司法机关依法处理。

  • 第19题：

    关于证券委托中的网上委托，下列表述中正确的是（　　）。

    A．证券公司需要通过互联网或移动通讯网络的网上证券交易系统，向客户提供服务
    B．网上委托是柜台委托的一种形式
    C．客户需要通过营业部设置的专用委托电脑终端，自行将委托内容输入电脑交易系统
    D．上网终端包括电子计算机、手机、传真机等设备

    答案：A
    解析：
    网上委托，是指证券公司通过基于互联网或移动通信网络的网上证券交易系统，向客户提供用于下达证券交易指令、获取成交结果的一种服务方式，包括需下载软件的客户端委托和无需下载软件、直接利用证券公司网站的页面客户端委托。网上委托的上网终端包括电子计算机、手机等设备。B项，网上委托是非柜台委托的一种形式；C项描述的是自助终端委托。

  • 第20题：

    作为一名经纪人，你只能在一定区域内展业，但是证券经纪人的执业地域范围，应当与其服务的证券公司的（）的合理区域相适应。

    • A、管理能力及证券营业部的客户拓展水平和客户服务
    • B、盈利能力及证券营业部的客户拓展水平和客户服务
    • C、管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务
    • D、盈利能力及证券营业部的客户管理水平和客户营销

    正确答案:C

  • 第21题：

    下列选项中，（）是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。

    • A、确立物业服务收费与服务水平相适应原则
    • B、对物业服务收费进行价格管理
    • C、住房消费占家庭收入比例的不断上升
    • D、物业管理服务水平的不断提高

    正确答案:A

  • 第22题：

    宴会不仅是一种高级消费方式，也是体现餐厅（）

    • A、菜肴水平
    • B、环境水平
    • C、服务水平
    • D、管理水平

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    证券经纪人的（），应当与其服务的证券公司的管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应。
    A

    执业过程

    B

    执业年限

    C

    执业能力

    D

    执业地域范围


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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