为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。随着项目的
题目
【问题1】（4分）请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。
【问题2】（4分）A公司将无线模块外包出去是否合法，为什么?
【问题3】（4分）请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷？
【问题4】3分针对项目现状，王某应如何处理？
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参考答案和解析
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第1题：
为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包交工时，对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限，如果延长外包期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。【问题1】（4分）请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。【问题2】（5分）A公司将无线模块外包出去是否合适，为什么?【问题3】（6分）请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷？【问题4】10分）针对项目现状，王某应如何处理？答案：解析：【问题1】
1、提升产品核心竞争力
2、加快进度
3、降低成本，提高效率
4、专注核心服务，提升竞争力
【问题2】
合适，外包方式可以加快进度，保证质量。
【问题3】
1、没有合理的分析是否自制或者外购
2、没有合理的根据外包工作进度
3、没有具体的外包管理计划
4、外包合同不合理，可能没有声明具体违约责任
【问题4】
1、首先理清湖外包公司的具体工作进展
2、根据外包合同要求不能因为人力资源紧张申请延长合同期限
3、协商要求外包公司做适当的项目变更，追赶进度
4、重申项目违约责任，给外包公司施压
5、制度外包进度跟进计划，指派专人跟进、必要时可以提供一些帮助。 -
第2题：
抄表是将用户计费电能表指示电量据实抄录的过程；目前抄表方式主要有（）。
- A、使用抄表卡手工抄表；
- B、使用抄表微机手工抄表；
- C、远红外抄表；
- D、集中抄表系统抄表；
- E、远程（负控）抄表系统抄表。
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
在系统安全及数据安全管理中，由于系统软件故障引起的（）等数据在采集过程中数据丢失或传输错误，未及时发现故障、发现故障现象未及时反馈到省公司，属于违章行为。
- A、无线抄表、负荷终端
- B、载波抄表、传输终端
- C、采集终端、远程抄表
正确答案:C -
第4题：
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及（预）购电卡表客户的抄表周期有哪些规定？
正确答案: 对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。 -
第5题：
对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。
正确答案:24 -
第6题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，抄表数据获取可以由（）方式抄录表示数。
- A、远程抄表
- B、手持抄表器
- C、抄表单
- D、抄表卡
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表区段是指为便于组织抄表而划分的客户组合是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本*单位，不属于抄表区段别名的是（）。
- A、抄表本
- B、抄表册
- C、抄表书
- D、抄表段
正确答案:C -
第8题：
采用远程自动抄表方式的，应将原抄表流程中（）等环节优化为系统自动实现。
- A、抄表路线
- B、抄表计划制定
- C、抄表数据准备
- D、远程抄表
正确答案:B,C,D -
第9题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表区段及抄表计划管理是指根据业务需求，对抄表区段及抄表计划等进行维护，确保抄表工作安排的合理性、经济性，维护信息包括（）。
- A、抄表区段编号
- B、抄表例日
- C、催费人员
- D、调整审批人员
- E、抄表周期
正确答案:A,B,C,E -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—预约抄表
- C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
- D、建议—营业业务—抄表催费
正确答案:D -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—抄表数据异常
- C、服务申请—电能表异常
- D、故障报修
正确答案:B -
第12题：
问答题无线抄表系统的特点。正确答案： 不用引线、便于安装，管理简单。与IC卡表相比，不需要对原有营销管理系统做大的改动，也省去了居民用IC卡购水和对水表充值的麻烦。但由于受水表内置电池容量和对无线电波污染环境的限制，无线电发送功率不可能做得很大，一般控制在毫瓦级。在由钢筋混凝土建造的高楼大厦林立的都市，通讯能力会受到一定影响。特别是微弱的电波信号易受其它电波、电器设备的干扰，通讯的可靠性不易保证。另外，每块水表都需要安装无线电收发装置，水表的成本也不会太低。且需要专用设备对系统进行维护，对维护人员的技术素质要求较高。解析： 暂无解析 -
第13题：
随着抄表工作的科技化进步，未来实现的抄表发展方向是（）。
- A、人工抄表
- B、用户抄表
- C、估表
- D、远程抄表
正确答案:D -
第14题：
用电信息采集能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。
- A、完整性
- B、准确性
- C、及时性
- D、可靠性
正确答案:B,C -
第15题：
安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。
- A、实时性
- B、准确性
- C、及时性
- D、可靠性
正确答案:B,C -
第16题：
简述通过远程抄表和集中抄表系统抄表的注意事项。
正确答案: 对远程抄表和集中抄表系统，要有专人负责系统的维护管理，定期对抄表数据进行完整备份（含新增和异动数据）。按照抄表日程的安排，完成日常远抄（集抄）以及抄回数据的转录工作（将抄回的数据转录到电费信息系统）。定期进行远抄数据现场校核工作，校核周期最长不得超过六个月。应回登抄表数据。 -
第17题：
对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（）
- A、抄表员到现场用手工抄回电表行度
- B、抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度
- C、远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度
- D、管理处报数给抄表员
正确答案:D -
第18题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日。
正确答案:正确 -
第19题：
电网企业一直采用人工入户抄表方式进行抄表，因电表数量众多，地理位置分散，常需投入大量人力、物力和财力，给用户及抄表员都带来很多麻烦。随着移动通信技术的发展，特别是智能小区、高层住宅小区的出现，传统抄表方式已经不能满足居民的要求，取而代之的将是（）
- A、电子抄表
- B、无线抄表
- C、智能抄表
- D、人工抄表
正确答案:B -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户怀疑本月电费计算存在问题，客户无法配合进行现场核实电能表指数，需电力公司到现场核实，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—电能表异常
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、故障报修
正确答案:C -
第21题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【抄表管理】主题包括：电能表实抄率、抄表准时率、自动化抄表结算率、高压用户首次抄表及时情况、（）五个监控子项。
- A、核算异常工单处理情况
- B、电费发行情况
- C、抄表员轮换周期
- D、抄表差错率
正确答案:C -
第22题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，作业人员在计量自动化系统中检查远程抄表数据，若确认由于系统原因导致不能获取远程抄表数据，则应启动（）。
- A、估抄
- B、人工抄表
- C、参照上月抄表数据
- D、应急抄表
正确答案:B -
第23题：
单选题在系统安全及数据安全管理中，由于系统软件故障引起的（）等数据在采集过程中数据丢失或传输错误，未及时发现故障、发现故障现象未及时反馈到省公司，属于违章行为。A无线抄表、负荷终端
B载波抄表、传输终端
C采集终端、远程抄表
正确答案： B解析： 暂无解析