企业在维持现有市场上，实行了（ ）级关系营销。A．一B．二C．三D．四
题目
企业在维持现有市场上，实行了（ ）级关系营销。
A．一
B．二
C．三
D．四
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第1题：
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销答案：A解析：关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。 -
第2题：
()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销答案：B解析：二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。 -
第3题：
关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销答案：A解析：一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。 -
第4题：
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销答案：A解析：本题考查一级关系营销。一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。 -
第5题：
按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销答案：A,B,C解析：按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。