接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )
题目
接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )
相似考题
参考答案和解析
参考答案：对
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第1题：
那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。
A.话务量较低
B.接通率较低
C.话务量较高
D.接通率较高
E.预警率较低
参考答案：AD
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第2题：
接通率一级预警时，应调整系统设置(IVR、路由)，呼叫溢出等。( )
参考答案：错
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第3题：
现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。( )
参考答案：错
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第4题：
接通率在50-60%时为一级预警。( )
参考答案：错
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第5题：
话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。( )
参考答案：错