参考答案和解析
参考答案:1.采取紧急措施,防止事态发展。2.坦诚告知,表明诚意。3.调查情况,收集信息。4.针对对象,确定对策。5.评价总结,改进工作。
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  • 第1题:

    危机处理的原则包括( )

    A.三“T”原则
    B.公关至上原则
    C.迅速果断原则
    D.维护声誉原则

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第2题:

    9、在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的()原则

    A.实事求是原则

    B.及时性原则

    C.主动性原则

    D.责任性原则


    ABCD

  • 第3题:

    在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的()原则

    A.实事求是原则

    B.及时性原则

    C.主动性原则

    D.责任性原则


    及时性原则

  • 第4题:

    “凡事预则立,不预则废”,体现了公关危机处理的()

    A公众至上原则

    B及时沟通原则

    C兼顾法律原则

    D事先防范原则


    D

  • 第5题:

    21、企业危机公关处理的原则()

    A.实事求是原则

    B.及时性原则

    C.主动性原则

    D.责任性原则


    B