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  • 第1题:

    在服务业,员工可能具有双重身份,分别是()

    A. 内部顾客

    B. 外部顾客

    C. 服务供应者

    D. 兼职员工


    正确答案:AC

  • 第2题:

    有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域,并认为信息服务人才的培养应成为信息服务业的一个独立类型,从而将信息服务业的外延进行如下划分:()。

    A.信息处理服务

    B.信息提供服务

    C.信息咨询服务

    D.信息人才培养

    E.软件开发


    参考答案:ABCDE

  • 第3题:

    人力资源管理共享服务中心的工作特点是()。

    A:不对企业外部客户提供人力资源管理服务
    B:将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理
    C:将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成
    D:接受服务的本企业各部门无需支付服务费

    答案:B
    解析:
    新型人力资源管理部门的组织结构表现为两种形式:①人力资源管理共享服务中心,是指将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来,为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务,并由接受其服务的部门支付服务费,以利于人力资源管理效果的核算;②人力资源管理服务外包,是指将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成,这些职能将不在人力资源部的工作范围之内,人力资源部仅需要对这些职能进行监督,由此提高人力资源管理活动质量。

  • 第4题:

    人力资源服务业的服务主体是()。

    A、人才服务的供应者

    B、人才服务的需求者

    C、中介机构

    D、各个单位


    参考答案:A

  • 第5题:

    下列关于我国当前必须大力发展新型服务业的原因分析,正确的是(  )。


    A.发展新型服务业所需要的人才宽裕

    B.发展新型服务业不需要投入大量资本

    C.发展新型服务业能够有效促进转型升级

    D.发展新型服务业的准入条件比较宽松

    答案:C
    解析:
    新型服务业是现代经济发展的先导,是社会运转的主要载体,其发达程度普遍被看做为衡量一个国家或地区经济结构是否合理、产业结构是否协调和城市现代化程度高低的重要标志之一。发展新型服务业能够完善城市功能,增强对内聚合力和对外辐射力,提高城市综合竞争力;能够优化经济结构,加速产业结构调整,有利于经济和社会的科学、持续、协调发展;能够增加地方财政收入;能够缓解日益尖锐的就业压力,畅通就业渠道;能够满足人民群众不断增长的物质、文化和精神生活需要等。故选C。