房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（　　）。A、法律用语 B、口头用语 C、书面用语 D、地方用语

第1题：

第2题：

在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

A对

B错

第3题：

房地产经纪人员在接待客户时应（）。

• A、直接推荐高档房源
• B、连续询问客户需求
• C、选择时机推荐房源
• D、使用尽可能多专业术语

第4题：

在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。

第5题：

在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。

第6题：

与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？

第7题：

在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

A对

B错

第15题：

在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

第16题：

在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。

第17题：

房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

第18题：

下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。

• A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
• B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
• C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
• D、以客户的立场理解客户提问和客户需求

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：