客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。A、需求信息 B、心理信息 C、个人信息 D、行为信息 E、价值信息

题目
客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。

A、需求信息
B、心理信息
C、个人信息
D、行为信息
E、价值信息
相似考题

1.商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心

2.客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性

3.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）

4.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）


    答案：对
    解析：
    推行客户经理制，势必打破传统的以产品为导向的组织形式，以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第2题：

    客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。(2009年真题)

    A.需求信息
    B.心理信息
    C.个人信息
    D.行为信息
    E.价值信息

    答案：A,C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。

  • 第3题：

    按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

    • A、客户为企业创造的价值
    • B、客户为企业带来的价值
    • C、客户的潜在价值
    • D、客户为企业创造的利润

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理是以（）为中心。

    • A、产品
    • B、销售
    • C、客户
    • D、生产

    正确答案:C

  • 第5题：

    以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。

    • A、光辉效应法
    • B、客户引荐法
    • C、代理人法
    • D、滚雪球法

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。

    • A、40％
    • B、45％
    • C、50％
    • D、55％

    正确答案:B

  • 第8题：

    CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）

    • A、蕴通客户
    • B、授信客户
    • C、个金客户
    • D、公司客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    客源管理是以潜在客户的（）为中心的。
    A

    个人信息

    B

    群体特征

    C

    需求信息

    D

    交易历史资料

    E

    物业类型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。
    A

    营销管理

    B

    潜在客户管理

    C

    联系人管理

    D

    客户服务信息管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。

    A.需求信息
    B.心理信息
    C.个人信息
    D.行为信息
    E.价值信息

    答案：A,C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。

  • 第14题：

    建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。

    • A、营销管理
    • B、潜在客户管理
    • C、联系人管理
    • D、客户服务信息管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    数据库营销是以客户为中心而不是以产品为中心。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    事件功能表用于（）。

    • A、客户服务信息管理
    • B、服务合同管理
    • C、服务统计与指标分析
    • D、潜在客户管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法叫做光辉效应法。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第20题：

    客源管理是以潜在客户的（）为中心的。

    • A、个人信息
    • B、群体特征
    • C、需求信息
    • D、交易历史资料
    • E、物业类型

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    判断题
    数据库营销是以客户为中心而不是以产品为中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    核心系统是以（）为中心、以（）为导向的交易处理系统。
    A

    客户；科目

    B

    信息；产品

    C

    客户；产品

    D

    帐务；客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理是以（）为中心。
    A

    产品

    B

    销售

    C

    客户

    D

    生产


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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