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  • 第1题:

    合理使用客源信息的方式主要有( )。(2007年真题)

    A.恰当保存和分类
    B.信息共享和客户跟进
    C.保守客户秘密
    D.不滥用客户信息
    E.独占房源信息

    答案:A,B,C,D
    解析:
    客户信息管理必须遵循以下三个原则:①有效原则;②合理使用原则;③重点突出原则。其中,合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源,只有合理使用才能发挥其价值,促成交易。合理使用包括:①恰当保存和分类;②信息共享和客户跟进;③保守客户秘密,不滥用。

  • 第2题:

    房源信息的“真实性”体现在(  )。[2012年真题]

    A、真实存在
    B、真实广告
    C、真实用途
    D、真实委托
    E、真实价格

    答案:A,D,E
    解析:
    房地产经纪人在获取房源的过程中,必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要体现在:①房源的真实存在;②真实业主;③真实价格;④真实委托。

  • 第3题:

    房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时,做法正确的有( )。

    A.客观描述房源卖点
    B.注意房源的真实性
    C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息
    D.只介绍房源优点不介绍缺点
    E.对客户疑问提出专业意见

    答案:A,B,C,E
    解析:
    向购房客户介绍房源的技巧;
    在向客户介绍房源之前,经纪人应提前了解房源各种情况及吸引客户购买的令人十分满意的地方。介绍房源时要做到:①特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋缺陷。②房地产经纪人可以根据客户的需求,重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。③房地产经纪人也不能只说优点不说缺点,客户对房子的印象是根据房地产经纪人的描述所产生的,不要误导客户。④对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第4题:

    关于房源和客源关系的说法,正确的是( )。(2010年真题)

    A.先有房源再有客源
    B.先有客源再有房源
    C.房源和客源的开发不可兼顾
    D.房源和客源互为条件

    答案:D
    解析:
    一宗成功的房地产交易,不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户,还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面,缺了任何一方,都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面:①互为条件;②相得益彰;③互为目标。

  • 第5题:

    房源信息“公盘制”的作用主要有( )。(2009年真题)

    A.促进了机构所有房源信息完全共享
    B.提高了房地产经纪人收集房源信息的积极性
    C.促进了房地产经纪人的工作效率
    D.提高了房源的成交速度
    E.防止了房源信息外泄

    答案:A,C,D
    解析:
    公盘制的优点表现在:①信息完全共享有利于新入职的经纪人进入工作状态,经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看,从而大大提高工作效率,因为无需再通过持盘经纪人合作,所以使得信息有效利用率更高、流通更快速;②强调团队合作多劳多得,一般公盘制会对经纪人业务动作细分,房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业,而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要包括:①不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性;②部分经纪人为了个人的利益,会出现“留盘”行为;③房源信息较容易外泄。

  • 第6题:

    房地产经纪人更新房源信息时,正确的做法有( )。(2010年真题)

    A.对房源进行周期性访问
    B.放弃冷门房源
    C.累积房源访问信息
    D.删除不活跃房源
    E.删除已成交的房源信息

    答案:A,C
    解析:
    房源信息的时效性非常强,因此必须不断对房源信息进行更新,以保证其有效性。一般来说,对房源信息的更新要注意以下几点:①周期性回访。处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”,已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”,这些无效房源的作用有时则会被房地产经纪人忽略,因而也就将它们“打入冷宫”,不用再花费大量时间和精力对它们进行更新。这种做法是不科学的。因为随着时间的推移,这种“无效房源”也有可能再次变为“有效房源”,再次上市进入交易市场。②回访信息的累积。③房源信息状态的及时更新。

  • 第7题:

    内网真房源管理标准中规定:经纪人在获取房源委托信息后,必须在1小时内录入内网作业系统。超过1小时,就算“房源晚录()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    关于店共享池说法正确的是?()

    • A、维护人可以主动推荐房源至店共享池
    • B、维护人升职、调转、离职等导致失去原有作业权限,房源会进入店共享池
    • C、店共享池的房源如果一直未认领,会一直存在于店共享池中,不会被自动核销
    • D、店共享池的房源需要店长验真,需要店长对房源真实性负责

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    融合期房源合并流程正确的是:()。

    • A、预录入-房源融合-房源验真-成交判定
    • B、房源融合-预录入-房源验真-成交判定

    正确答案:A

  • 第10题:

    房地产经纪人向客户推荐房源时应当()。

    • A、在介绍房源信息的同时,对房源情况进行简单介绍
    • B、提前了解房源的各种情况
    • C、介绍房源是要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋致命缺陷
    • D、给客户分析所推荐房源,提出自己的观点
    • E、重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息,避免谈及房屋的缺点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    关于合并流程顺序描述正确的是()

    • A、预录入系统开启包含四个阶段:录入房源上传角色信息,平台融合+BP审核,经纪人申诉,资源核对
    • B、Alliance系统开启包含四个阶段:经纪人申诉,资源核对,房源验真,成交判定
    • C、录入房源上传角色信息后,融合时生成角色人信息
    • D、录入房源上传角色信息后,即刻生成角色人信息

    正确答案:A,C

  • 第12题:

    多选题
    房源信息的“真实性”体现在(    )。
    A

    真实存在

    B

    真实业主

    C

    真实用途

    D

    真实委托

    E

    真实价格


    正确答案: A,C
    解析:

  • 第13题:

    房地产经纪人最初向客户推荐房源时,应重点关注房源的( )。(2011年真题)

    A.舒适性
    B.适用性
    C.经济性
    D.真实性

    答案:D
    解析:
    房地产经纪人在获取房源的过程中,必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实价格与真实委托。房源信息的真实性还需持续维护,保证房源信息的最新状态,只有定期地回访、更新与维护,才能真正实现房源信息的真实性。保证房源信息的真实性,为客户提供真实、可靠的信息,才能与客户之间建立良好的信任关系,这也是房地产经纪机构及房地产经纪人诚信行为的重要体现之一。

  • 第14题:

    房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有效房源,这说明房源开拓具有( )的原则。(2012年真题)

    A.及时性
    B.持续性
    C.集中性
    D.真实性

    答案:A
    解析:
    房源的获取原则包括:①真实性;②及时性;③集中性。其中,及时性是指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息,及时现场勘查拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。力争在最短的时间内使之成为有效房源信息。同时,因为房源具有动态性特点,随着市场变化、时间推移或业主心理变化等,房源状态可能出现各种变化,房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新,以确保房源的有效性。

  • 第15题:

    房地产经纪人向购房客户推荐房源时,错误的做法是( )。(2010年真题)

    A.介绍房源基本信息
    B.指出房源优点
    C.掩盖房源重大缺陷
    D.提出对房源的专业观点

    答案:C
    解析:
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点:①对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、商圈、户型、面积、楼层、房价、小区环境、交通条件等各项信息,提供给委托人以备挑选。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第16题:

    下列关于房源物理属性的表述中,正确的有(  )。[2009年真题]

    A、房源物理属性是指房源自身的物理状态
    B、房源物理属性决定房源的使用价值
    C、房源物理属性决定房源的市场价格
    D、房源物理属性具有固定性
    E、房源物理属性具有差异性

    答案:B,D,E
    解析:
    房源的物理属性是指物业自身及其周边环境的物理状态,其决定了房源的使用价值,也在一定程度上决定了该物业的市场价格。除非遭遇地震、火灾等特殊情况,房源属性在交易过程中是不变的。房屋价格受多种因素的共同影响,从房源的物理属性来看,每一套物业的价格是由房地产产品的个别性决定的。与其它商品不同的是,房地产商品具有显著的个别性。

  • 第17题:

    为实现房源与客源成功配对,房地产经纪人应( )。(2012年真题)

    A.全面掌握客户需求
    B.适度掩盖推荐房源缺陷
    C.掌握大量真实的房源信息
    D.营造房地产市场成交活跃的氛围
    E.尽量缩短房源与客源配对的时间

    答案:A,C,E
    解析:
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题:①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的,应尽量多地挖掘房源信息,使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息,以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源,尽量为客户提供合适对口的房源,符合其基本需求和预算,以减少客户看房次数,提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外,配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机,更需要经纪人更加坦诚地面对。

  • 第18题:

    房源的开拓要遵循真实性、及时性和( )原则。(2007年真题)

    A.集中性
    B.规范性
    C.合法性
    D.共享性

    答案:A
    解析:
    因为房源的重要性,所以房地产经纪机构及房地产经纪人都将房源的获取作为一项需要不断开展的基础工作,也是房地产经纪机构及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。房源的获取原则包括:①真实性;②及时性;③集中性。

  • 第19题:

    店长对店共享池的房源验真时,是按照新增房源的规则验真,还是按照库存房源的规则验真?()

    • A、按照新增房源规则验真
    • B、按照库存房源的规则

    正确答案:B

  • 第20题:

    融合期房源合并流程正确的是哪一项?()

    • A、预录入--房源融合--房源验真--成交判定
    • B、预录入--房源验真--房源融合--成交判定
    • C、房源融合--预录入--房源验真--成交判定
    • D、房源融合--预录入--房源判定--成交验真

    正确答案:A

  • 第21题:

    预录入的房源融合后,平台将对房源进行严格校验和验真。那么对“重复房源”平台是否进行验真处理()。

    • A、是
    • B、否

    正确答案:B

  • 第22题:

    房地产经纪人员按成交概率将房源信息分成不同等级的做法是()。

    • A、房源信息搜寻
    • B、房源信息鉴别
    • C、房源信息分类
    • D、房源信息整理

    正确答案:C

  • 第23题:

    下列哪些情形会进入申诉系统?()

    • A、内网价格登记200万,验真凭证提交210万
    • B、不及时修改房源信息-房源信息
    • C、凭证未体现委托意向
    • D、疑似弄虚作假

    正确答案:A,B,D