合理使用客源信息的方式主要有（ ）。(2007年真题)A.恰当保存和分类 B.信息共享和客户跟进 C.保守客户秘密 D.不滥用客户信息 E.独占房源信息

题目
合理使用客源信息的方式主要有（ ）。(2007年真题)

A.恰当保存和分类
B.信息共享和客户跟进
C.保守客户秘密
D.不滥用客户信息
E.独占房源信息
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1.旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有（ ）。A.登门拜访客源地客房和潜在游客B.参加客源地举办的旅游展销会C.在客源地举办旅行社产品知识讲座D.与客源地客房联合刊登宣传广告E.邀请客源地和潜在游客加产品介绍会

2.合理使用客源信息的方式主要有（　　）。A.恰当保存和分类 B.信息共享和客户跟进 C.保守客户秘密 D.不滥用客户信息 E.独占房源信息

3.客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（　　）。A.客源信息分类 B.客源信息收集 C.客源开发策略 D.客源信息管理

4.（　　）不属于有效的客源信息的基本要素。A.客源基础资料 B.客源的需求信息 C.客源的附加信息 D.客源的交易信息

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  • 第1题：

    一个有效的客源信息包括（　　）等基本要素。

    A.客源基础资料
    B.客源需求信息
    C.客源交易信息
    D.客源竞争信息
    E.客源市场信息

    答案：A,B,C
    解析：
    一个有效的客源信息包括三个方面的基本要素；①客源基础资料，主要是客户的基本信息，又因客户是个人还是单位有所不同；②客源的需求信息，是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求；③客源的交易信息，是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间、税费承担方式。

  • 第2题：

    房地产经纪机构采用门店接待法开拓客源，其优点有（ ）。(2012年真题)

    A.客源信息较准确
    B.开拓成本较低
    C.获取信息量较大
    D.联系客户较方便
    E.信息时效性较强

    答案：A,B,D
    解析：
    门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。门店接待的优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。劣势包括：①此种方法对于房地产经纪人来说是一种较为被动、守株待兔的方式；②受店面的地理位置影响很大，如果店面的地理位置较差的话，很难吸引足够数量的客源信息。

  • 第3题：

    存量房客源信息管理应遵循的原则有（ ）。(2010年真题)

    A.有效原则
    B.合理使用原则
    C.重点突出原则
    D.可替代原则
    E.相对集中原则

    答案：A,B,C
    解析：
    客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。客户信息管理必须遵循以下三个原则，包括：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。

  • 第4题：

    存量房客源信息管理应遵循的原则有（　　）。

    A:有效原则
    B:合理使用原则
    C:重点突出原则
    D:可替代原则
    E:相对集中原则

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第5题：

    通过门店接待法开拓客源信息的优点主要有（ ）。

    A.短时间内获取大量客源
    B.综合成本较低
    C.信息准确度较高
    D.较易取得客户信任
    E.不受门店位置的影响

    答案：C,D
    解析：
    门店接待法的优点；
    门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。门店接待的优势是：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象；⑤增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。

  • 第6题：

    关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。(2010年真题)

    A.先有房源再有客源
    B.先有客源再有房源
    C.房源和客源的开发不可兼顾
    D.房源和客源互为条件

    答案：D
    解析：
    一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。

    • A、3
    • B、4
    • C、5

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列不属于客源信息基本要素的是（）。

    • A、客源基础资料
    • B、客源的需求信息
    • C、客源的朋友圈信息
    • D、客源的交易信息

    正确答案:C

  • 第9题：

    旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有（）。

    • A、登门拜访客源地客房和潜在游客
    • B、参加客源地举办的旅游展销会
    • C、在客源地举办旅行社产品知识讲座
    • D、与客源地客房联合刊登宣传广告
    • E、邀请客源地和潜在游客加产品介绍会

    正确答案:A,C,E

  • 第10题：

    多选题
    旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有（　　）。[2005年真题]
    A

    登门拜访客源地客房和潜在游客

    B

    参加客源地举办的旅游展销会

    C

    在客源地举办旅行社产品知识讲座

    D

    与客源地客房联合刊登宣传广告

    E

    邀请客源地和潜在游客参加产品介绍会


    正确答案： C,A
    解析：
    派员推销是指旅行社派出人员登门拜访潜在游客和客户直接推销其产品，具体方法包括：①推销人员个别或以小组形式向潜在游客和客户推销产品；②邀请潜在游客和客户开会，向其介绍旅行社的产品；③由推销人员在客源地区举办旅行社产品的知识讲座等。

  • 第11题：

    多选题
    存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。
    A

    有效原则

    B

    合理使用原则

    C

    重点突出原则

    D

    可替代原则

    E

    相对集中原则


    正确答案： A,B,C
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：（）、合理化、（）立足点转移。

    正确答案： 自动化,流程重组
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    存量房客源信息管理应遵循的原则有（　　）。

    A.有效原则
    B.合理使用原则
    C.重点突出原则
    D.可替代原则
    E.相对集中原则

    答案：A,B,C
    解析：
    客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。客户信息管理必须遵循以下三个原则，包括：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。

  • 第14题：

    适合在社区开拓客源信息的方法是（ ）。(2011年真题)

    A.讲座揽客法
    B.会员揽客法
    C.团体揽客法
    D.互联网开发法

    答案：A
    解析：
    客源开拓的主要方法包括：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法；④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员揽客法；⑨团体揽客法。其中，讲座揽客法是指通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。在做社区业务时，适用此种方法。

  • 第15题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)

    A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第16题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)

    A.客户的意向需求
    B.现时客户的个人信息和需求信息
    C.潜在客户的个人信息和需求信息
    D.收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第17题：

    客源信息特征分析的内容主要有（ ）。(2012年真题)

    A.客户购买力分析
    B.客户人际关系分析
    C.客户物业偏好分析
    D.客户需求程度分析
    E.客户购买决策分析

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客源信息完善与分析主要包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。

  • 第18题：

    合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

    A、恰当保存和分类
    B、信息共享和客户跟进
    C、保守客户秘密
    D、不滥用客户信息
    E、独占房源信息

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有预约揽客、站点揽客和（）。


    正确答案:流动揽客

  • 第20题：

    一个有效的客源信息包括（）。

    • A、客源基础资料
    • B、客源需求信息
    • C、客源交易信息
    • D、客源竞争信息
    • E、客源市场信息

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于客源信息基本要素的是（）。
    A

    客源基础资料

    B

    客源的需求信息

    C

    客源的朋友圈信息

    D

    客源的交易信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：（）、合理化、（）和立足点转移。

    正确答案： 自动化,流程重组
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一个有效的客源信息包括（）。
    A

    客源基础资料

    B

    客源需求信息

    C

    客源交易信息

    D

    客源竞争信息

    E

    客源市场信息


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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