在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（　　）。 A:自我介绍应简洁明快 B:规划介绍应思路清晰 C:项目介绍应重视基本数据 D:样板房介绍可自由发挥

题目
在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（　　）。

A:自我介绍应简洁明快
B:规划介绍应思路清晰
C:项目介绍应重视基本数据
D:样板房介绍可自由发挥
相似考题

1.从事新建商品房销售代理业务的房地产经纪人常用的房地产经纪服务合同是（　　）。A.房屋出售经纪服务合同 B.房屋承购经纪服务合同 C.新建商品房销售代理合同 D.房屋承租经纪服务合同

2.房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（　　）。A.房地产市场状况 B.房地产经纪人的工作流程 C.项目规划设计 D.园林规划设计 E.户型设计

3.房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。A:提起客户购房兴趣 B:让客户明确位置概念 C:让客户对项目产生深刻印象 D:增加客户购房决心

4.房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（　　）。A、房地产市场状况B、房地产经纪人的工作流程C、项目规划设计D、园林规划设计E、户型设计

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  • 第1题：

    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。

    A:客户接待
    B:客户营销
    C:客户服务
    D:客户维护

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。

    A:了解客户的背景
    B:了解客户的需求
    C:为项目营销策略提供准确依据
    D:增加客户的信任感
    E:寻找目标客户的共性

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    房地产经纪人在新建商品房销售现场与购房客户洽谈和计算价格时，必须携带的销售工具是（ ）。

    A.上门客户登记表
    B.贷款资格确认单
    C.房贷计算器
    D.购房须知

    答案：C
    解析：
    商品房认购关键环节与销售工具；
    房地产经纪人在新建商品房销售现场与购房客户洽谈和算价时，必须携带的销售工具是房贷计算器。利用房贷计算器算价，可以避免算错，降低房号销售与算价风险。

  • 第4题：

    下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。

    • A、接待顾客
    • B、购买洽谈
    • C、协助订立商品房买卖合同
    • D、协助结算成交价款和办理抵押贷款
    • E、房地产经纪人不负责客户售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

    • A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任
    • B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐
    • C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款
    • D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

    正确答案:C

  • 第6题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。
    A

    与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任

    B

    准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐

    C

    在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款

    D

    当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金


    正确答案： C
    解析： 对于一些较为敏感关键性的条款，要在适当的时候提出。

  • 第8题：

    多选题
    新建商品房销售业务流程有（　）
    A

    接待顾客 

    B

    购买洽谈 

    C

    协助订立商品房买卖合同 

    D

    协助结算成交价款和办理抵押贷款 

    E

    房地产经纪人不负责客户售后服务


    正确答案： D,A
    解析： 新建商品房销售业务流程①接待顾客。②带看现场。购买洽谈。④协助订立商品房买卖合同。⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第9题：

    多选题
    在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（　　）。[2009年真题]
    A

    自我介绍应简洁明快      

    B

    规划介绍应思路清晰

    C

    项目介绍应重视基本数据

    D

    样板房介绍可自由发挥

    E

    参观样板房途中多推荐房源


    正确答案： C,D
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。
    接待时的注意事项有：①自我介绍。简洁、明快、诙谐的介绍可以让人印象深刻。②规划介绍。注意思路清晰明了，包括产品的位置、规划设计亮点、定位及项目大概入市时间，并事先议出统一解说辞。③项目介绍。着重朝向、户型分布状况、配套设施、基本情况数据（电梯配比如何、几梯几户、容积率、绿化率、楼间距等），再根据客户需求指出客户所需户型在模型上体现的位置和特点。④参观样板房。制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明，穿插房地产开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可。⑤返回售楼处。参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况（目前居住片区、户型、职业、项目的认知途径等），以作合适的推荐。⑥送客。根据客户需求做好记录，留下电话号码，陪同客户离开售楼处，且目送客户离去。

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有()。
    A

    房地产市场状况

    B

    房地产经纪人工作流程

    C

    项目规划设计

    D

    园林规划设计

    E

    户型设计


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（　　）。[2009年真题]
    A

    房地产市场状况

    B

    房地产经纪人的工作流程

    C

    项目规划设计    

    D

    园林规划设计

    E

    户型设计


    正确答案： A,C
    解析：
    销售人员上岗前需充分熟悉项目的情况，要经过周密的培训及考核后方可上岗。销售筹备培训主要包括三个方面的内容：①公司背景和目标培训。作为销售人员，需要了解公司背景、明确项目推广目标及公司发展目标。此外，销售人员对自身的行为准则、内部分工、工作流程等也应非常清楚。②项目培训。邀请专业建筑设计人员进行项目规划设计、园林规划、户型设计等的培训。还要让销售人员熟悉项目周边环境、公共配套设施、交通条件、该区域城市发展计划，以及项目竞争对手情况分析等，这些都应纳入销售人员上岗培训的范畴。③专题培训，包括模拟讲解培训和销售百问培训。

  • 第12题：

    多选题
    下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。
    A

    接待顾客

    B

    购买洽谈

    C

    协助订立商品房买卖合同

    D

    协助结算成交价款和办理抵押贷款

    E

    房地产经纪人不负责客户售后服务


    正确答案： C,A
    解析： 新建商品房销售业务流程：
    ①接待顾客。
    ②带看现场。
    ③购买洽谈。
    ④协助订立商品房买卖合同。
    ⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。
    ⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第13题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

    A:微笑迎接客户
    B:了解客户需求
    C:直接推荐高档房源
    D:客观回答客户问题
    E:记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第14题：

    在进行新建商品房销售前，应该准备好销售资料，包括( )。

    A:宣传资料
    B:销售文件
    C:须知文件
    D:合约文件
    E:房地产经纪人基本信息表

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    新建商品房销售业务流程有（ ）。

    A.接待顾客
    B.购买洽谈
    C.协助订立商品房买卖合同
    D.协助结算成交价款和办理抵押贷款
    E.房地产经纪人不负责客户售后服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    新建商品房销售业务流程：①接待顾客。②带看现场。③购买洽谈。④协助订立商品房买卖合同。⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第16题：

    在新建商品房销售代理业务中，房地产经纪人员应为买方提供的项目查询信息有（）。

    • A、开发进度
    • B、项目价格
    • C、项目销售情况
    • D、开发企业财务状况
    • E、出让金缴纳情况

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    在签订新建商品房销售代理服务合同前，房地产经纪机构应与房地产开发企业重点协商的内容有（）。

    • A、销售时间
    • B、销售数额
    • C、奖惩条件
    • D、违约责任
    • E、客户来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    新建商品房销售业务流程有（　）

    • A、接待顾客 
    • B、购买洽谈 
    • C、协助订立商品房买卖合同 
    • D、协助结算成交价款和办理抵押贷款 
    • E、房地产经纪人不负责客户售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]
    A

    洽谈区

    B

    接待区

    C

    沙盘模型前

    D

    信息发布区


    正确答案： D
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。具体的为：①在售楼处模型前，应热情迎接，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划定位、大致的推出时间，了解客户对产品的关注点。②售楼区域图前，对项目区域位置及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注度。③在售楼处洽谈区，应结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度即对产品的期待。④售楼处外围或样板房，应带客户参观售楼处外围或样板，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。⑤回到售楼处内模型前或洽谈区，应回顾项目的整体情况，为客户算价，做好接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫。

  • 第20题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案： C,D
    解析：
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的主要有两个：①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通；②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性，为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第21题：

    单选题
    新建商品房售楼处的基本功能包括展示商品房项目信息和（  ）。
    A

    提供房地产经纪人办公场所

    B

    提供商品房销售场所

    C

    提供来访客户休息场所

    D

    提供样板房参观场所


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。[2009年真题]
    A

    客户接待

    B

    客户营销

    C

    客户服务

    D

    客户维护


    正确答案： C
    解析：
    新建商品房的销售工作流程为：①现场接待；②客户营销；③商品房认购；④合同签订；⑤付款；⑥物业交付；⑦销售管理。一次成功的房地产销售，要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。因此，客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。

  • 第23题：

    多选题
    新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。[2012年真题]
    A

    热情接待并自我介绍

    B

    带客户参观样板房

    C

    多了解客户的基本情况

    D

    让客户自行离开售楼处

    E

    以统一的解说词向客户介绍项目规划


    正确答案： E,B
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。
    接待时的注意事项有：①自我介绍。简洁、明快、诙谐的介绍可以让人印象深刻。②规划介绍。注意思路清晰明了，包括产品的位置、规划设计亮点、定位及项目大概入市时间，并事先议出统一解说辞。③项目介绍。着重朝向、户型分布状况、配套设施、基本情况数据（电梯配比如何、几梯几户、容积率、绿化率、楼间距等），再根据客户需求指出客户所需户型在模型上体现的位置和特点。④参观样板房。制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明，穿插房地产开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可。⑤返回售楼处。参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况（目前居住片区、户型、职业、项目的认知途径等），以作合适的推荐。⑥送客。根据客户需求做好记录，留下电话号码，陪同客户离开售楼处，且目送客户离去。

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