违章建筑影响业主日常生活,受害业主自行拆除需要赔偿吗小区违章建筑影响业主日常生活，投诉无人理，受害业主自行拆除后需要赔偿吗？
题目
违章建筑影响业主日常生活,受害业主自行拆除需要赔偿吗
小区违章建筑影响业主日常生活，投诉无人理，受害业主自行拆除后需要赔偿吗？
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第1题：
业主在小区内受到歹徒的伤害，物业管理公司应承担责任吗？
正确答案:如果按照物业管理合同，物业管理公司已经完整履行了保安义务，并且没有失职行为，则不用承担责任。如果存在过失，则要根据过失承担责任。
保安的服务内容是负责小区规划红线以内、业主门户以外的公共秩序维护和公共财产的看管，发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。保安费不是财产保险，也不是人身保险。物业管理公司的保安工作不是保镖，也不是保管工作。如果履行了保安义务仍无法阻止损害结果发生的，提供保安服务的一方不承担民事责任。 -
第2题：
某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益，拆除展台或给予业主一定的赔偿，请问业主要求合理吗。
正确答案:业主的要求是合理的。因为业主买房时，合同就明确规定了，共有面积和共有设备为全体业主所共有，是全体业主的共同财产，业主可以要求物业管理公司拆除展台。如果不拆除，则利用业主共同财产赚的钱，理所当然也归全体业主。并应根据业主大会的决议，或将这笔收益用来贴补物业管理费的不足，或直接纳入到维修基金之中，也可以根据业主大会的决议按照业主所拥有的共有部分的持有比例向全体业主分配。 -
第3题：
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
正确答案: 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是：
（1）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。
（2）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。
（3）调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。
（4）确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部门）负责专项落实与处理。
（5）提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求，提出解决投诉的具体方案。
（6）答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主，经业主认可后立即按照方案付诸实施。
（7）回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等。
（8）总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。
2.物业管理人在受理业主投诉时的要求：
（1）严格遵守相关服务规范。
（2）对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。
（3）尽快处理；暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。
（4）接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验。
（5）接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求。
3.针对业主投诉的问题，物业公司可采取的解决措施分别为：
（1）防烟防火门属于物业消防关键设施，日常应始终保持在关闭状态才能发挥其作用。本案例中防烟防火门经常处于开启状态，如是损坏需组织工程部人员及时维修，如因业主或使用人使用不当造成，则应张贴警示标志，提醒随手关闭。
（2）部分屋顶漏水的质量问题，属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因此，物业公司应及时与房地产开发企业取得联系，要求其认真履行保修责任。
（3）为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业服务企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协助有关部门做好安全防范服务。针对本案例中“小区周围治安环境乱”问题，物业服务企业应履行协助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范管理工作的义务。物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作。平时应积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。 -
第4题：
物业共用部位、设施维修养护时，相邻业主、使用人需要配合吗？为什么？
正确答案:需要。根据《物业管理条例》第四十一条之规定“物业的共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻的业主、物业使用人应予配合。因相邻业主、物业使用人阻挠维修养护造成其他业主、物业使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿”。 -
第5题：
在封闭小区里，业主停放的车辆受损，自行车、摩托车丢失，物业公司应该负责吗？
正确答案:封闭小区的保安人员主要是负责物业管理区域内公共场所秩序的安全防范及公用设施设备的安全管理，同时协助当地派出所预防一些治安案件的发生。因此，业主停放的车辆受损，自行车、摩托车丢失的责任委托，要根据物业公司与业主签订的管理服务合同是否有具体保管约定来决定。如果是双方就此没明确的约定，物业公司对此是不承担责任的。 -
第6题：
业主不聘请专业的物业服务企业，自行管理小区物业可以吗？
正确答案: 业主与物业服务企业是平等的合同关系，仅仅是受聘和被聘的关系，双方有自由选择的权利。业主的自主权不仅仅体现在业主自主选择物业服务企业上，同样体现在业主是否选聘物业服务企业实施管理、接受或不接受物业服务上。物业管理是业主自治性的活动，政府没有理由强制业主接受某种物业服务，物业服务企业和建设单位更没有理由将物业服务强加给业主。我国的物业服务实行业主自治与委托物业服务企业进行专业服务相结合的原则。如果小区内的全体业主认为不需要聘请专业的物业服务企业，业主可以自行管理小区的物业，而不是一定要聘请专业的物业服务企业。
随着人们生活质量和要求的提高，房地产进一步得到发展，物业逐步实现智能化、科技化。由于物业科技含量的提高，凭个人的技能或专业水平往往不足以保证物业服务能够满足实际需要，还有其他日常生活中常遇到的问题靠个人往往很难得到解决，基于这些考虑，聘请专业物业服务企业已成为必要，国家也提倡聘请专业的物业服务企业进行物业管理，以确保物业服务真正到位，人民能够安居乐业。另外值得注意的还有，是否选聘物业服务企业提供物业服务，不是个别业主可以自行决定的，而是应该由该物业服务区域内的全体业主共同决定。 -
第7题：
问答题在封闭小区里，业主停放的车辆受损，自行车、摩托车丢失，物业公司应该负责吗？正确答案： 封闭小区的保安人员主要是负责物业管理区域内公共场所秩序的安全防范及公用设施设备的安全管理，同时协助当地派出所预防一些治安案件的发生。因此，业主停放的车辆受损，自行车、摩托车丢失的责任委托，要根据物业公司与业主签订的管理服务合同是否有具体保管约定来决定。如果是双方就此没明确的约定，物业公司对此是不承担责任的。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题小区业主财务如被盗，物业公司是否负责赔偿？正确答案： 按国家物业管理条例、法规执行。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题业主没有按照合同的约定及时支付工程款给承包商造成了损失，则（）A如果业主按照约定支付了违约金就不需要再赔偿承包商其他损失了
B业主只需按照约定支付违约金，就不需要承担其他违约责任了
C不管业主是否已经支付违约金或者赔偿金，业主都应该继续履行自己支付工程款的义务
D业主如果没有支付违约金或者赔偿金，则业主只要继续履行其支付工程款的义务就行
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益，拆除展台或给予业主一定的赔偿，请问业主要求合理吗。正确答案： 业主的要求是合理的。因为业主买房时，合同就明确规定了，共有面积和共有设备为全体业主所共有，是全体业主的共同财产，业主可以要求物业管理公司拆除展台。如果不拆除，则利用业主共同财产赚的钱，理所当然也归全体业主。并应根据业主大会的决议，或将这笔收益用来贴补物业管理费的不足，或直接纳入到维修基金之中，也可以根据业主大会的决议按照业主所拥有的共有部分的持有比例向全体业主分配。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某小区业主在小区内自家门栋前丢失了一辆自行车，该业主由此拒绝交纳物业服务费。该业主认为自己交纳的物业服务费中包含保安费，但小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，所以不交物业服务费。该业主的做法合理吗？请简要说明。正确答案： 不合理。
一、物业公司保安并非保险。
1、保安负责园区公共秩序和安全。
2、保安费是对物业公司所提供的保安服务的报酬和补偿。
3、丢车属于治安或刑事犯罪，应由公安机关破案，由行为人负责赔偿。
4、保险——投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任。
二、物业公司保安并非保管。
1、保管——对某个特定的财产或物品的保护和管理，同时对保管的财产或物品的损失按保管合同负有赔偿责任。
2、该业主如果与物业签定有特定的委托保管自行车的合同，则物业应按照合同签定的内容给予业主赔偿，否则，不予赔偿。
3、如果业主将车停放于小区内有人看管的车棚内，并办有交接手续，在此情况下车辆丢失，可要求物业公司赔偿。
三、自行车丢失或其他财产损失不能成为拒交物业费的理由。
1、交纳物业服务费是业主的义务。
《物业管理条例》第七条规定：业主在物业管理活动中，履行下列义务：五）、按时交纳物业服务费用。
2、交纳物业费是商品交换的要求。
物业公司提供的服务实质上也是一种商品，是一种服务性商品。业主享受物业服务，就是购买和消费了物业服务这种商品，就理应支付相应的费用，这样才构成商品交换。而不交费用就是非法占有物业服务商品，物业公司收不到物业费，其劳动价值得不到补偿，商品的再生产就无法进行，物业服务就无法继续提供。
3、自行车丢失或其他财产损失的赔偿与交纳物业费是两个不同的民事责任，不能以某一项民事责任来抵消另一项民事责任。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题业主不聘请专业的物业服务企业，自行管理小区物业可以吗？正确答案： 业主与物业服务企业是平等的合同关系，仅仅是受聘和被聘的关系，双方有自由选择的权利。业主的自主权不仅仅体现在业主自主选择物业服务企业上，同样体现在业主是否选聘物业服务企业实施管理、接受或不接受物业服务上。物业管理是业主自治性的活动，政府没有理由强制业主接受某种物业服务，物业服务企业和建设单位更没有理由将物业服务强加给业主。我国的物业服务实行业主自治与委托物业服务企业进行专业服务相结合的原则。如果小区内的全体业主认为不需要聘请专业的物业服务企业，业主可以自行管理小区的物业，而不是一定要聘请专业的物业服务企业。
随着人们生活质量和要求的提高，房地产进一步得到发展，物业逐步实现智能化、科技化。由于物业科技含量的提高，凭个人的技能或专业水平往往不足以保证物业服务能够满足实际需要，还有其他日常生活中常遇到的问题靠个人往往很难得到解决，基于这些考虑，聘请专业物业服务企业已成为必要，国家也提倡聘请专业的物业服务企业进行物业管理，以确保物业服务真正到位，人民能够安居乐业。另外值得注意的还有，是否选聘物业服务企业提供物业服务，不是个别业主可以自行决定的，而是应该由该物业服务区域内的全体业主共同决定。解析： 暂无解析 -
第13题：
住宅小区内的地下车库为开发商所有，开发商可自行决定将车位出售给小区业主，也可将其全部出售给邻近小区的业主。
正确答案:错误 -
第14题：
水泵、水箱和消防设备对业主或使用人日常生活、生命财产安全关系重大，你知道该怎样加强日常性保养吗？
正确答案: 水泵和水箱设备的日常性保养一般每月或每季度保养一次，并定期列入大修或者更新计划。消防设备的日常性保养：对消防专用水箱在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭消防泵应定期试泵。 -
第15题：
业主公约对于承租人是否有效？承租人违反了业主公约，业主承担责任吗？
正确答案:业主公约对承租人同样有效。虽然马建设是真正的业主，王先生作为承租人只是非业主的物业使用人，王先生的权利义务由他和马建设进行约定，但是约定内容不得违反法律法规和业主公约的规定。物业的使用人也要受业主公约约束。
尽管业主并没有违反业主公约，但为了督促业主约束非业主使用人遵守业主公约，相关法律法规要求业主对非业主使用人违反业主公约的行为要承担连带责任。
非业主使用人是指没有物业的所有权，但是对物业享有使用权，并且按照合同、法律规定能够行使业主的部分权利的人。非业主使用人主要是承租人。非业主的物业使用人只对物业享有占有、使用或者一定条件的收益权，而没有处分的权利。 -
第16题：
小区业主财务如被盗，物业公司是否负责赔偿？
正确答案:按国家物业管理条例、法规执行。 -
第17题：
业主在小区公共绿地上种庄稼，可以吗？
正确答案:小区的共用绿地是属于全体业主所有的，个别业主是不应该在上面中庄稼来牟取私利的。 -
第18题：
问答题物业共用部位、设施维修养护时，相邻业主、使用人需要配合吗？为什么？正确答案： 需要。根据《物业管理条例》第四十一条之规定“物业的共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻的业主、物业使用人应予配合。因相邻业主、物业使用人阻挠维修养护造成其他业主、物业使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿”。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题某小区徐某未获得规划许可证和施工许可证便在自住房前扩建一个门面房，挤占小区人行通道。小区其他业主多次要求徐某拆除未果后，将该门面房强行拆除，毁坏了徐某自住房屋的墙砖。关于拆除行为，下列哪些表述是正确的？（ ）[2014年真题]A侵犯了徐某门面房的所有权
B侵犯了徐某的占有
C其他业主应恢复原状
D其他业主应赔偿徐某自住房屋墙砖毁坏的损失
正确答案： B,C解析：
AC两项，徐某未经许可而扩建房屋，该房屋系违章建筑，其仅构成占有行为，而不可能取得房屋的所有权。恢复原状是物权保护方法，徐某并不享有物权，且挤占通道影响其他物主的共有使用权，因此不应恢复原物。
B项，《物权法》第245条第1款规定，占有的不动产或者动产被侵占的，占有人有权请求返还原物；对妨害占有的行为，占有人有权请求排除妨害或者消除危险；因侵占或者妨害造成损害的，占有人有权请求损害赔偿。徐某对其门面房属于无权占有，无权占有也受法律保护，所以其他业主将门面房强行拆除，侵犯了徐某对该门面房的占有。
D项，《物权法》第37条规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。徐某自住房的墙砖被毁坏，其他业主应赔偿徐某自住房屋墙砖毁坏的损失。 -
第20题：
问答题业主在小区公共绿地上种庄稼，可以吗？正确答案： 小区的共用绿地是属于全体业主所有的，个别业主是不应该在上面中庄稼来牟取私利的。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题水泵、水箱和消防设备对业主或使用人日常生活、生命财产安全关系重大，你知道该怎样加强日常性保养吗？正确答案： 水泵和水箱设备的日常性保养一般每月或每季度保养一次，并定期列入大修或者更新计划。消防设备的日常性保养：对消防专用水箱在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭消防泵应定期试泵。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下，物业服务企业可（ ）。A向有关业主说明已经依法履行管理义务的服务情况
B向公安机关报告
C动员受害业主通过行政手段维护自身合法权益
D动员受害业主通过司法手段维护自身合法权益
E请求派出所支援
正确答案： C,A解析：
在违规业主不听从物业服务企业劝告情况下，个别有利害关系的业主从维护物业管理秩序角度，执意要求物业服务企业强行制止业主违规行为是缺乏法律依据的。这种情况下，物业服务企业应当向有关业主说明企业实际履行管理服务义务的情况，同时动员受害业主通过行政或司法手段维护自身合法权益。 -
第23题：
问答题业主公约对于承租人是否有效？承租人违反了业主公约，业主承担责任吗？正确答案： 业主公约对承租人同样有效。虽然马建设是真正的业主，王先生作为承租人只是非业主的物业使用人，王先生的权利义务由他和马建设进行约定，但是约定内容不得违反法律法规和业主公约的规定。物业的使用人也要受业主公约约束。
尽管业主并没有违反业主公约，但为了督促业主约束非业主使用人遵守业主公约，相关法律法规要求业主对非业主使用人违反业主公约的行为要承担连带责任。
非业主使用人是指没有物业的所有权，但是对物业享有使用权，并且按照合同、法律规定能够行使业主的部分权利的人。非业主使用人主要是承租人。非业主的物业使用人只对物业享有占有、使用或者一定条件的收益权，而没有处分的权利。解析： 暂无解析