完善（）旅游投诉受理机制。严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实维护旅游者合法权益。（A.“12306” B.“12301” C.“12308” D.“12305”

题目
完善（）旅游投诉受理机制。严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实维护旅游者合法权益。（

A.“12306”
B.“12301”
C.“12308”
D.“12305”
相似考题

1.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益．对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位．以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为．( )

2.下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

3.为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。（）

4.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。( )

参考答案和解析
答案：B
解析：
发布全国旅游秩序指数，建立重点地区旅游市场监管机制，完善旅游纠纷调解机制，健全互联网旅游企业监管体系；完善“12301”旅游投诉受理机制；严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实维护旅游者合法权益。
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  • 第1题：

    旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。

    A.旅游经营者违反合同约定的
    B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
    C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
    D.损害旅游者其他合法权益的
    E.旅游经营者之间发生团款纠纷的

    答案：A,B,C,D
    解析：
    旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括认为旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；其他损害旅游者合法权益的。

  • 第2题：

    制定《旅游投诉暂行规定》的目的是（）

    • A、保护旅游者的合法权益
    • B、保护旅游经营者的合法权益
    • C、保护旅游从业人员合法权益
    • D、为了及时、公正地处理旅游投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。

    • A、国内旅游者
    • B、海外旅游者
    • C、国内旅行社
    • D、国际旅行社
    • E、海外旅行商

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。

    • A、促进本市旅游业的发展
    • B、合理开发、有效保护旅游资源
    • C、维护旅游市场秩序
    • D、保障旅游者的合法权益
    • E、保障旅行社的合法权益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    旅游团领队的主要工作有(    )。
    A

    安排旅游活动

    B

    协调旅游者的行为

    C

    维护旅游者的安全

    D

    开展旅游市场调研

    E

    维护旅游者合法权益


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
    A

    国内旅游者

    B

    海外旅游者

    C

    国内旅行社

    D

    国际旅行社

    E

    海外旅行商


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善（　　）旅游投诉受理机制。
    A

    12301

    B

    12303

    C

    12306

    D

    12308


    正确答案： D
    解析：
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期要创新旅游监管机制。发布全国旅游秩序指数，建立重点地区旅游市场监管机制，完善旅游纠纷调解机制，健全互联网旅游企业监管体系；完善“12301”旅游投诉受理机制；严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实维护旅游者合法权益。

  • 第12题：

    判断题
    旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《河北省旅游条例》的立法目的（）。

    • A、保护和合理开发利用旅游资源
    • B、规范旅游市场秩序
    • C、维护旅游者和旅游经营者的合法权益
    • D、促进旅游业发展
    • E、调整经济结构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

    • A、认为旅游经营者违反合同约定的
    • B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
    • C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、其他损害旅游者合法权益的

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    旅游纠纷产生后，旅游者到任意旅游投诉机构投诉，都应当予以受理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、旅游者和导游人员
    • D、旅行社和旅游者

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅游行政管理部门保护旅游者合法权益的责任在于（）

    • A、加强对旅游经营者的管理，防止损害旅游者利益行为的发生
    • B、参与市场检查，查处违法违规行为
    • C、对已出现的问题积极调查处理
    • D、强化有关旅游者权益的服务职能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    旅游行业管理的目的是（　）。
    A

    引导市场趋势

    B

    维护市场秩序

    C

    制定市场价格

    D

    保护旅游者合法权益

    E

    干预旅游企业的经营


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括(    )。
    A

    旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

    B

    侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

    C

    因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

    D

    因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

    E

    旅游者的直系亲属


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。
    A

    旅游者

    B

    导游人员

    C

    旅游者和导游人员

    D

    旅行社和旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《上海市旅游条例》制定目的是为了（　　）。
    A

    促进本市旅游业的发展

    B

    合理开发、有效保护旅游资源

    C

    维护旅游市场秩序

    D

    保障旅游者的合法权益

    E

    保障旅行社的合法权益


    正确答案： E,B
    解析：
    市人大十二届九次会议通过的《上海市旅游条例》，是一部政府对旅游的促进法，也是一部对旅游经营者的经营行为规范法，又是一部对旅游者权益保护法。《条例》的第一章第一条说明了制定条例的目的是：为了促进本市旅游业的发展，合理开发、有效保护旅游资源，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

  • 第23题：

    判断题
    为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    国务院于2009年5月1日起发布施行的《旅行社条例》是为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社二者的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展而制定的法规。

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