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  • 第1题:

    旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请() 分发住房卡。

    A.全陪
    B.团长
    C.领队
    D.饭店前台人员

    答案:C
    解析:
    地陪拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。

  • 第2题:

    全陪服务程序中在入住饭店服务环节,提供的服务内容包括()。

    • A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队请领队分配住房,没有领队由全陪分配住房
    • B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任
    • C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现的问题
    • D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日的行程顺利进行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做()

    • A、指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房。
    • B、动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难。
    • C、与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排。
    • D、与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起。

    正确答案:C

  • 第4题:

    在旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前,全陪应做好的工作有()等。

    • A、提醒地陪核实旅游团的交通票
    • B、清点和交接行李
    • C、向地陪致谢
    • D、向司机致谢
    • E、与饭店结算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在旅游团队抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作?


    正确答案: 1、协助办理住宿手续
    2、介绍饭店设施
    3、宣布当日或次日活动安排
    4、照顾行李进房
    5、协助处理旅游者如住后的各类问题
    6、带领旅游团用好第一餐
    7、安排好叫早服务

  • 第6题:

    旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请()分发住房卡。

    • A、全陪
    • B、团长
    • C、领队
    • D、饭店前台人员

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做()
    A

    指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房。

    B

    动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难。

    C

    与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排。

    D

    与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    饭店工作人员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    当入境旅游团进入所下榻的饭店后,全陪应协助(  )办理入住登记手续。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    饭店服务员

    D

    地接行李员


    正确答案: D
    解析:
    进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握住房分配名单;如果饭店压缩预订房,而订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任。

  • 第10题:

    判断题
    旅游团抵达饭店后,地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续,为游客分发住房卡片,并把自己电话号码告知领队、全陪。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由(  )分发。
    A

    团长

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    饭店前台人员


    正确答案: A
    解析:
    旅游者进入饭店后,地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件,与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡,并把分房情况迅速登记在分房名单表上,再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份,一份交饭店保存,另一份地陪留存,以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。此外,地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。如旅游团无领队,可请团长分房;如是散客拼团,既无领队又无团长,则请全陪分房。

  • 第12题:

    单选题
    入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由(   )来分配他们的住房。
    A

    地陪

    B

    全陪

    C

    领队

    D

    饭店前台服务员


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    当入境旅游团进人所下榻的饭店后,全陪应协助()办理人住登记手续。

    A.地陪
    B.旅游团领队
    C.饭店服务员
    D.地接行李员

    答案:B
    解析:

  • 第14题:

    境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由()进行。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、饭店工作人员

    正确答案:B

  • 第15题:

    境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、饭店工作人员

    正确答案:B

  • 第16题:

    旅游团抵达饭店后,地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续,为游客分发住房卡片,并把自己电话号码告知领队、全陪。( )


    正确答案:错误

  • 第17题:

    当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与()一起进行核对。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、行李员
    • D、司机
    • E、旅游者

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()

    • A、旅游团用房日期
    • B、旅游团用房时间
    • C、旅游团用房数量
    • D、旅游团用房房号

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    下列说法错误的是(  )。
    A

    为预防错接事件的发生,地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对

    B

    为预防错接事件的发生,地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团

    C

    为预防错接事件的发生,地陪接到旅游团(者)后,在旅游车上应认真核对该团(者)所有相关信息

    D

    为预防错接事件的发生,全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息


    正确答案: C
    解析:
    导游人员预防错接事件的措施:①地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对;②地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团;③地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走;④全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息。

  • 第20题:

    多选题
    导游人员预防错接事故发生的方法有(  )。
    A

    地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对

    B

    地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团

    C

    地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走

    D

    全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息

    E

    时时向旅行社领导汇报


    正确答案: C,A
    解析:
    导游人员预防错接事件的措施:①地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对;②地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团;③地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走;④全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息。

  • 第21题:

    单选题
    境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由()进行。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    饭店工作人员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请()分发住房卡。
    A

    全陪

    B

    团长

    C

    领队

    D

    饭店前台人员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()
    A

    旅游团用房日期

    B

    旅游团用房时间

    C

    旅游团用房数量

    D

    旅游团用房房号


    正确答案: A
    解析: 暂无解析