下列关于全陪首次接团讲解内容的说法中，正确的有（）A.介绍地陪 B.致欢迎词 C.介绍行程安排 D.介绍各地接待社 E.介绍司机

题目
下列关于全陪首次接团讲解内容的说法中，正确的有（）

A.介绍地陪
B.致欢迎词
C.介绍行程安排
D.介绍各地接待社
E.介绍司机
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1.接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括()。A.将首站地陪介绍给旅游团B.介绍首站的风土人情C.介绍旅游行程D.介绍机场至首站(城市)的沿途风光E.致欢迎辞

2.全陪接团前要做哪些服务准备？

3.在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景点导游员

4.地陪应提前与陪同旅游团的全陪取得联系的目的是（）A.商量活动日程 B.了解该团有何变化 C.约定接团时间 D.通报下榻的饭店 E.约定接团地点

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  • 第1题：

    接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括（）

    • A、致欢迎辞
    • B、将首站地陪介绍给旅游团
    • C、介绍行程
    • D、介绍首站的风土人情
    • E、介绍机场至首站城市的沿途风光

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    同一家旅行社的导游接错团，地陪、全陪应该（）。

    • A、全陪不换、地陪换
    • B、全陪换、地陪不换
    • C、全陪、地陪都不换
    • D、全陪、地陪都交换

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列场合中，需要全陪讲解的有（）。

    • A、首次沿途导游
    • B、旅游团离境之前的总结性讲解
    • C、景区景点讲解
    • D、目的地转移途中的沿途讲解
    • E、酒店讲解

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    外宾团的导游服务团队一般由（）组成。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。

    • A、介绍地陪
    • B、致欢迎词
    • C、介绍行程安排
    • D、介绍各地接旅行社
    • E、介绍司机

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    单选题
    同一家旅行社的导游接错团，地陪、全陪应该（）。
    A

    全陪不换、地陪换

    B

    全陪换、地陪不换

    C

    全陪、地陪都不换

    D

    全陪、地陪都交换


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    全陪接团后的首次讲解不应包括（）。
    A

    介绍各站接待社

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍地陪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（　　）。
    A

    介绍地陪

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍各地接待社


    正确答案： D
    解析：
    全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，其内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等。全陪应将各站的主要安排（包括下榻的饭店、风味餐和主要景点等）向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备。

  • 第9题：

    多选题
    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。
    A

    介绍地陪

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍各地接旅行社

    E

    介绍司机


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    (    )应主动帮助地陪认找旅游团。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    景区讲解员

    D

    全陪


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    下列关于错接的处理正确的有（　　）。
    A

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报

    B

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉

    C

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报

    D

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况

    E

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉


    正确答案： D,A
    解析：
    错接属于责任事故，需要分情况处理：①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不再交换旅游团（游客）。如果是地陪兼全陪，则应该交换旅游团（游客），并向游客道歉；②若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报，设法尽快交换旅游团（游客），并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

  • 第12题：

    单选题
    代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    景点讲解员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:C

  • 第14题：

    全陪服务程序包括（）。

    • A、全陪接团准备
    • B、首站接团或成团服务
    • C、入住饭店服务
    • D、核对、商定旅游活动日程
    • E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
    • F、末站服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    全陪接团后的首次讲解不应包括（）。

    • A、介绍各站接待社
    • B、致欢迎词
    • C、介绍行程安排
    • D、介绍地陪

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列关于“首次沿途导游”说法正确的是（）。

    • A、是旅游团从抵站至首次停留的活动目的地沿途所提供的服务
    • B、主要介绍旅游日程安排，不必介绍沿途风光
    • C、是旅游团从酒店到景区所提供的讲解
    • D、是旅游团餐厅到酒店提供的讲解

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括（）
    A

    致欢迎辞

    B

    将首站地陪介绍给旅游团

    C

    介绍行程

    D

    介绍首站的风土人情

    E

    介绍机场至首站城市的沿途风光


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    全陪和地陪

    D

    景点导游员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。
    A

    旅游团入境后概要介绍整个行程

    B

    旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

    C

    旅游团抵达宾馆即将入住

    D

    旅游团在旅游目的地之间转移途中

    E

    旅游团在旅游定点商店购物


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。
    A

    全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量

    B

    导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责

    C

    在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色

    D

    全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列场合中，需要全陪讲解的有（）。
    A

    首次沿途导游

    B

    旅游团离境之前的总结性讲解

    C

    景区景点讲解

    D

    目的地转移途中的沿途讲解

    E

    酒店讲解


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当（　　）。
    A

    接团前联系好地接社

    B

    提前到达接团地点

    C

    与地陪一起迎接游客

    D

    进行首次讲解

    E

    后于地陪致欢迎辞


    正确答案： B,A
    解析：
    在首站接待服务中，全陪的主要工作有：①为做好首站接团服务，全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况；②提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团；③接到旅游团后，要向领队作自我介绍，并向领队介绍地陪；④与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况，协助领队向地陪交接行李；⑤代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞。

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