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  • 第1题:

    入境旅游团离境前,全陪要做好以下()工作。

    • A、提醒旅游者带好自己的物品和证件
    • B、征求旅游者的意见和建议
    • C、填写《全陪日志》
    • D、致欢送词

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员怎样迎接客人?


    正确答案: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况;
    (2)与首站地陪一起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止错接;
    (3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社通知各接待社;
    (4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。

  • 第3题:

    接待入境旅游团时,全陪首次讲解的主要内容一般包括()

    • A、致欢迎辞
    • B、将首站地陪介绍给旅游团
    • C、介绍行程
    • D、介绍首站的风土人情
    • E、介绍机场至首站城市的沿途风光

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。

    • A、地陪调解
    • B、全陪调解
    • C、领队调解
    • D、全陪和地陪一起调解

    正确答案:C

  • 第5题:

    全陪接团后的首次讲解不应包括()。

    • A、介绍各站接待社
    • B、致欢迎词
    • C、介绍行程安排
    • D、介绍地陪

    正确答案:A

  • 第6题:

    全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括()。

    • A、向全团自我介绍
    • B、代表组团社和个人对游客表示欢迎
    • C、介绍主要旅游景点
    • D、表示愿为游客提供服务的真诚愿望
    • E、概略介绍旅游行程

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    单选题
    接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同,其中()不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。
    A

    游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍

    B

    旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍

    C

    每到一城市,全陪应为旅游团分配住房

    D

    各站之间的联络工作


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    全陪与旅游者首次见面的介绍通常与(  )结合在一起。
    A

    欢迎词

    B

    日程核商

    C

    沿途导游

    D

    风光介绍


    正确答案: B
    解析:
    全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,其内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。

  • 第9题:

    单选题
    全陪要与地陪密切合作,在游览景点时,全陪通常应(  )。
    A

    举社旗引领旅游者,让地陪精彩讲解

    B

    不离地陪左右,必要时做补充讲解

    C

    与旅游者一起,保证他们安全

    D

    殿后,注意旅游者动向和周围环境


    正确答案: D
    解析:
    参观游览时,地陪、全陪和领队要密切配合:地陪举社旗走在队伍前面,引导旅游者观景赏美并做精彩讲解,全陪和领队则殿后,注意旅游者动向,必要时提醒旅游者跟上队伍,防止旅游者走失。

  • 第10题:

    单选题
    地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()
    A

    与领队、全陪多磋商

    B

    与领队、全陪的感情沟通

    C

    适当向领队、全陪赠送些土特产

    D

    在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    地陪在办理国际航班(车、船)的出境手续中,做法正确的是(  )。
    A

    向全陪介绍办理出境手续的程序

    B

    向领队(或全陪)支付旅游者的购物回扣

    C

    与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据

    D

    将所有票据交给全陪


    正确答案: D
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容?

    正确答案: (1)致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等;
    (2)全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍,对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解,使其有心理准备;
    (3)介绍途中的注意事项。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容?


    正确答案: (1)致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等;
    (2)全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍,对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解,使其有心理准备;
    (3)介绍途中的注意事项。

  • 第14题:

    地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()

    • A、与领队、全陪多磋商
    • B、与领队、全陪的感情沟通
    • C、适当向领队、全陪赠送些土特产
    • D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一

    正确答案:A

  • 第15题:

    全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。

    • A、欢迎词
    • B、日程核商
    • C、沿途导游
    • D、风光介绍

    正确答案:A

  • 第16题:

    入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、全陪和地陪一起

    正确答案:C

  • 第17题:

    全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    多选题
    接待入境旅游团时,全陪首次讲解的主要内容一般包括()
    A

    致欢迎辞

    B

    将首站地陪介绍给旅游团

    C

    介绍行程

    D

    介绍首站的风土人情

    E

    介绍机场至首站城市的沿途风光


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。
    A

    地陪调解

    B

    全陪调解

    C

    领队调解

    D

    全陪和地陪一起调解


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。
    A

    地陪

    B

    全陪

    C

    领队

    D

    全陪和地陪一起


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。(    )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。
    A

    欢迎词

    B

    日程核商

    C

    沿途导游

    D

    风光介绍


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员怎样迎接客人?

    正确答案: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况;
    (2)与首站地陪一起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止错接;
    (3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社通知各接待社;
    (4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。
    解析: 暂无解析