参考答案和解析
答案:A,B,D
解析:
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  • 第1题:

    如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应()。

    A:立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置
    B:将风油精涂抹于游客的太阳穴上
    C:如“动晕症”游客症状严重,必要时送往医院
    D:提醒游客将腰带放松,缓解不适
    E:准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第2题:

    如果游客要求导游员帮忙转递的物品是食品,导游员必须先对物品进行检查,无毒并在有效期内方可转递。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    为了防止旅游者遗失钱物,导游人员应做的提醒工作包括()。

    • A、参观游览时提醒游客带好随身物品
    • B、购物时提醒游客保管好贵重物品
    • C、离店时提醒游客带好随身行李物品
    • D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
    • E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    下列选项中()不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。

    • A、提醒游客不要携带易燃、易爆物品
    • B、提醒游客不要躺在床上吸烟
    • C、提醒游客遇事沉稳冷静
    • D、提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中

    正确答案:C

  • 第5题:

    如果自驾车游客赴偏远、人烟稀少的景点游览时,导游员应提醒其准备好的物品有()。

    • A、食品
    • B、修理工具
    • C、火种
    • D、饮用水
    • E、药物

    正确答案:A,D

  • 第6题:

    导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。

    • A、主动在外侧行走,请游客行走于内侧
    • B、在下楼梯时,导游员应请游客先行
    • C、在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客
    • D、引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。
    A

    带游客去文物商店购买

    B

    提醒游客保存好发票

    C

    提醒游客不要将文物上的火漆印去掉

    D

    不予理睬

    E

    建议其最好别买


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。
    A

    主动在外侧行走,请游客行走于内侧

    B

    在下楼梯时,导游员应请游客先行

    C

    在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客

    D

    引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    自驾车游客的汽车发生损坏时,导游员应提醒并协助车主取证以备()。
    A

    向自驾车俱乐部索赔

    B

    向保险公司索赔

    C

    向法院提出司法诉讼

    D

    向仲裁机构仲裁


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    为保证火灾时游客能尽快疏散,导游员应(  )。
    A

    熟悉饭店的安全出口和通道

    B

    掌握领队和本团游客的房间号

    C

    掌握引导游客自救的正确方法

    D

    提醒游客不携带易燃易爆物品


    正确答案: B,C
    解析:
    为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应:①熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向游客介绍。②导游员应牢记火警电话,掌握领队全陪和本团游客所住楼层房间号。

  • 第11题:

    单选题
    为了避免游客丢失证件,导游要多做提醒工作,但说话场合不正确的是(  )。
    A

    下车时,要提醒游客不要把贵重物品放车上

    B

    离开饭店时,要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

    C

    购物时,要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包

    D

    参观游览时,要提醒游客带好随身物品与提包


    正确答案: A
    解析:
    旅游者证件、行李、钱物遗失的预防措施:①多做提醒工作,导游人员要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物,这是预防丢失或被窃的有效办法;②入住饭店时,导游人员要提醒旅游者将其贵重物品、证件存放在饭店前台保险柜内,离开饭店时提醒其取出;出入房间时,将房门锁好;③到达景点下车时,提醒旅游者带好自己的物品,不要将贵重物品放在车上,同时提醒司机关好车窗、车门,离开车时锁好车门。参观游览中,导游人员一方面要注意观察周围的环境,另一方面要时时关照旅游者保管好自己的财物,尤其是在拥挤的景点、场所游览和购物时;④餐毕离开餐厅(馆)时,提醒旅游者带好随身物品;⑤离店赴下一站时,提醒旅游者检查自己的证件和物品,不要遗忘在饭店里;⑥到机场或车站下车时,提醒旅游者带好自己的随身物品。旅游者下车后,导游人员或司机要检查车厢,以防旅游者遗落物品;⑦导游人员不要为旅游团代管证件。工作中需要旅游者证件时,应由领队收取后当面点清,并检查证件中是否夹有其他物品,用毕后当面点清归还,不代为保管;⑧做好每次行李交接工作,对行李员要严格按照行李清点、交接、签字的程序进行交接。

  • 第12题:

    多选题
    如果自驾车游客赴偏远、人烟稀少的景点游览时,导游员应提醒其准备好的物品有()。
    A

    食品

    B

    修理工具

    C

    火种

    D

    饮用水

    E

    药物


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    游客丢失证件、物品的预防措施有()。

    • A、游览时导游可帮助游客保管重要物品
    • B、入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
    • C、离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
    • D、导游应做好行李物品的清点、交接工作
    • E、出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    自驾车游客的汽车发生损坏时,导游员应提醒并协助车主取证以备()。

    • A、向自驾车俱乐部索赔
    • B、向保险公司索赔
    • C、向法院提出司法诉讼
    • D、向仲裁机构仲裁

    正确答案:B

  • 第16题:

    游客要求转递他人委托的物品时,导游员应如何处理?


    正确答案: 游客受他人委托,请导游员代为转递物品时,导游员应首先了解委托人的情况及其与游客的关系,了解收件人的情况及其与委托人的关系,了解物品的名称和数量等。如果物品价值较贵重或者委托人与收件人情况较特殊,导游员必须先向旅行社领导汇报,经领导同意后按规定办理。

  • 第17题:

    如果自驾车游客在外露营,导游员应提醒其准备的物品有()。

    • A、刀具
    • B、火种
    • C、风雨衣
    • D、绳索
    • E、防蚊油

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题:

    海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。

    • A、带游客去文物商店购买
    • B、提醒游客保存好发票
    • C、提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
    • D、不予理睬
    • E、建议其最好别买

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    多选题
    如果自驾车游客在外露营,导游员应提醒其准备的物品有()。
    A

    刀具

    B

    火种

    C

    风雨衣

    D

    绳索

    E

    防蚊油


    正确答案: A,B,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    导游不仅要做好游客的向导和参谋,还要处处提醒旅客注意安全,以下哪些场合、情况下,必须做到温馨提示()
    A

    车辆行驶中,路况不好或拐弯之处,提醒游客坐好

    B

    下车前,提醒游客不要忘记随身物品

    C

    离队自由活动,参加划船、游泳、乘坐缆车前,提醒旅客注意安全

    D

    游客离开酒店外出前,提醒其随身携带好贵重物品

    E

    用餐时,提醒游客不要吃得过饱


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    游客丢失证件、物品的预防措施有()。
    A

    游览时导游可帮助游客保管重要物品

    B

    入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

    C

    离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

    D

    导游应做好行李物品的清点、交接工作

    E

    出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是()。
    A

    金项链

    B

    生日蛋糕

    C

    特效药

    D

    畅销书


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    为了防止旅游者遗失钱物,导游人员应做的提醒工作包括()。
    A

    参观游览时提醒游客带好随身物品

    B

    购物时提醒游客保管好贵重物品

    C

    离店时提醒游客带好随身行李物品

    D

    离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

    E

    下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析