第1题:
下列哪类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国旅游者、出境旅游的中国公民在我国工作的外国人和港澳台同胞( ) A.中文导游人员 B.专职导游人员 C.外语导游人员 D.兼职导游人员
第2题:
在聚谈中,导游人员的正确做法有( ) A.除开始和结束阶段积极主动发言外,其他时间尽量少开口 B.要留意参与聚谈者的感情变化,必要时岔开话题或打圆场 C.自始至终都要注意倾听旅游者的对话,在陷入冷场时灵活转移话题 D.要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E.要留意观察,若发现对方不耐烦、心不在焉,应中止交谈
第3题:
下列不属于中文导游人员的主要服务对象的是 ( ) A.国内旅游中的中国公民 B.入境旅游的外国旅游者 C.在我国工作的中国人 D.出境旅游的中国公民
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。
第9题:
导游人员要善于提问题,在使用我问客答法时,导游人员的下列做法正确的是()
第10题:
出境旅游领队在带团出境前要认真听取出境旅游团的情况介绍,介绍的内容主要包括哪些?
第11题:
要具有严格的组织纪律观念
要热爱旅游事业
要具有团结协作的精神
要具有爱护公共财物的品德
要反对利己主义
第12题:
独立性强
复杂多变
脑体高度结合
跨文化性
第13题:
下列关于导游人员行为规范的描述正确的有 ( ) A.导游人员要严守国家机密,时时、事事、处处以国家利益为重 B.导游人员要坚持请示汇报制度,切忌我行我素 C.导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画及音像 制品 D.导游人员要关心旅游者,维持其合法权益,不态度冷漠,不敷衍了事 E.导游人员不要随便单独去旅游者的房间,更不要单独去异性旅游者的房间
第14题:
导游人员要善于提问题,在使用我问客答法时,导游人员的下列做法正确的是 ( ) A.提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B.不要事先设计好问题 C.及时纠正旅游者回答的错误之处 { D.所提问题要简练明白
第15题:
领队要切实维护旅游团员的利益,遇到( )情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。
A.导游人员修改日程时
B.导游过多安排购物次数
C.导游延长购物时间
D.导游推荐自费项目
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个()字做文章。
第21题:
导游人员在安排旅游行程时,要兼顾“从低到高”的原则。
第22题:
险
新
鲜
奇
第23题:
出境时
入境时
游览时
出团前