为便于游客和旅游执法人员识别，导游在执业过程中应当携带的物品有（）。A.导游资格考试合格证书 B.电子导游证 C.导游身份标识 D.旅游行程单 E.导游执业相关应用软件

题目
为便于游客和旅游执法人员识别，导游在执业过程中应当携带的物品有（）。

A.导游资格考试合格证书
B.电子导游证
C.导游身份标识
D.旅游行程单
E.导游执业相关应用软件
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1.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．

2.导游人员在服务过程中，不得( )。A、向游客兜售物品B、向游客购买物品C、接受游客给予小费D、欺骗、胁迫游客消费

3.为避免游客丢失物品，导游要（ ）。A．提醒游客带好随身衣物、证件B．提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D．结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

4.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游．在旅行游 览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该相机．后因此事受到旅游行政管理部门的处罚．请你运用所学法律知识，回答下列问题：1．导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

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  • 第1题：

    心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


    正确答案：
    情绪性服务 心理状态失衡

  • 第2题：

    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。

    • A、游览时导游可帮助游客保管重要物品
    • B、入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
    • C、离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
    • D、导游应做好行李物品的清点、交接工作
    • E、出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    导游人员被吊销导游证的情形有（）

    • A、私自承揽导游业务
    • B、擅自增减旅游项目
    • C、未佩带导游证
    • D、向游客兜售物品
    • E、欺骗游客消费

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    导游人员不正确的行为有（）。

    • A、向游客谈及旅行社的内部事务
    • B、随身携带内部文件
    • C、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
    • D、购买游客的物品

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

    • A、游客的疏忽大意
    • B、被窃
    • C、导游员管理不善
    • D、旅游接待过程中出现差错

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    填空题
    （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

    正确答案： 质量、标准、第一线、意见、需求
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    导游人员不正确的行为有（）。
    A

    向游客谈及旅行社的内部事务

    B

    随身携带内部文件

    C

    不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

    D

    购买游客的物品


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    预防旅游者在旅游期间患病，导游人员应当（　　）。
    A

    认真分析团队人员情况

    B

    周密安排游览活动

    C

    随时调整变更接待计划

    D

    提醒游客注意饮食卫生

    E

    建议游客携带常备药品


    正确答案： B,E
    解析：
    导游人员要努力避免因人为因素致使旅游者生病，主要方法有：①认真分析团队人员情况，周密安排游览计划。②旅游活动安排留有余地，注意劳逸结合，必要时调整接待计划。③注意饮食卫生。④及时报告天气变化。

  • 第9题：

    问答题
    导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。 请你分析导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

    正确答案： 导游人员徐某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？

    正确答案： 结合旅游团成员的年龄、性别和职业等参考因素来安排游览行程；安排游览路线时，要留有余地，做到劳逸结合，有张有弛；提醒旅游者注意饮食和饮水卫生；做好天气预报和行程预报工作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游在执业过程中应当携带______、佩戴______，并开启______。（　　）
    A

    导游IC卡

    B

    电子导游证

    C

    导游身份识别

    D

    导游资格证书

    E

    导游执业软件


    正确答案： B,D
    解析：
    《导游管理办法》第二十条规定，导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。

  • 第12题：

    多选题
    导游在执业过程中应当携带(    )、佩戴(    )，并开启导(    )。
    A

    导游IC卡

    B

    电子导游证

    C

    导游身份识别

    D

    导游资格证书

    E

    导游执业软件


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第13题：

    导游在执业过程中应当携带（）、佩戴（），并开启导（）。

    A.导游1C卡
    B.电子导游证
    C.导游身份识别
    D.导游资格证书
    E.导游执业软件

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？


    正确答案:结合旅游团成员的年龄、性别和职业等参考因素来安排游览行程；安排游览路线时，要留有余地，做到劳逸结合，有张有弛；提醒旅游者注意饮食和饮水卫生；做好天气预报和行程预报工作。

  • 第16题：

    下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。

    • A、游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
    • B、在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
    • C、王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
    • D、导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
    • E、游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。

    • A、特殊化
    • B、个性化
    • C、主动性
    • D、义务性

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    导游人员被吊销导游证的情形有（）
    A

    私自承揽导游业务

    B

    擅自增减旅游项目

    C

    未佩带导游证

    D

    向游客兜售物品

    E

    欺骗游客消费


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    为便于游客和旅游执法人员识别，导游在执业过程中应当携带的物品有(    )。
    A

    导游资格考试合格证书

    B

    电子导游证

    C

    导游身份标识

    D

    旅游行程单

    E

    导游执业相关应用软件


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。
    A

    游览时导游可帮助游客保管重要物品

    B

    入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

    C

    离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

    D

    导游应做好行李物品的清点、交接工作

    E

    出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。
    A

    游客的疏忽大意

    B

    被窃

    C

    导游员管理不善

    D

    旅游接待过程中出现差错


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。
    A

    在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

    B

    在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

    C

    在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

    D

    在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。
    A

    特殊化

    B

    个性化

    C

    主动性

    D

    义务性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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