导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。A.询问他们是否带好了行李物品 B.向他们致欢送词 C.征询他们在本地停留期间的感受 D.征询他们对服务的意见和建议 E.代表旅行社对他们表示感谢

题目
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

A.询问他们是否带好了行李物品
B.向他们致欢送词
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建议
E.代表旅行社对他们表示感谢
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1.我国民族自治地方的自治机关在处理涉及本地方各民族的特殊问题的时候，必须与他们的代表充分协商，尊重他们的意见。A.对B.错

2.为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务E．他们代表着各自所在旅行社的利益

3.导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。A:提醒带好行李物品 B:向他们致欢送词 C:征询他们在本地停留期间的感受 D:征询他们对服务的意见和建议 E:代表旅行社对他们表示感谢

4.全陪在下列哪项工作中不符合工作规范要求( )．A．在赴机场途中向海外旅华团队致欢送词B．在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送词C．将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别D．返回本地后与国内团队游客一一握手告别

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  • 第1题：

    导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（ ）

    A.询问他们是否带好了行李物品
    B.进行沿途风光导游
    C.征询他们在本地停留期间的感受
    D.征询他们对服务的意见和建议
    E.代表旅行社对他们表示感谢

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。

    A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    B.征询客人对接待服务的意见
    C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    D.询问客人对入住的饭店是否满意

    答案：C
    解析：
    导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目，询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。

  • 第3题：

    导游员送散客乘火车时应做好的工作有()。

    A:安排从贵宾候车室上车
    B:将他们介绍给贵宾室服务员
    C:帮助他们安顿好行李
    D:将火车票交给他们自己保管
    E:将他们送上火车后离开

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第4题：

    导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有（ ）。

    A.安排他们到贵宾候车室入座
    B.将他们介绍给贵宾室服务员
    C.帮助他们安顿好行李
    D.将车票交给他们
    E.将他们送上火车后离开

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第5题：

    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。

    • A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    • B、征询客人对接待服务的意见
    • C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    • D、询问客人对入驻的饭店是否满意

    正确答案:C

  • 第6题：

    导游员接散客乘火车时应做好的工作有（）。

    • A、安排他们到贵宾候车室入座
    • B、将他们介绍给贵宾室服务员
    • C、帮助他们安顿好行李
    • D、将车票交给他们
    • E、将他们送上火车后离开

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

    • A、注意他们的行踪
    • B、随时向前厅部提供他们的消费帐单
    • C、提供特殊服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    在送散客旅游者赴交通港途中，导游人员应向散客提供如下服务(    )。
    A

    征询旅游者在本地停留期间的感受

    B

    询问他们是否带好了行李物品

    C

    征询旅游者对服务的意见和建议

    D

    代表旅行社向旅游者表示感谢

    E

    协助旅游者办理离站手续


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。
    A

    询问他们是否带好了行李物品

    B

    向他们致欢送词

    C

    征询他们在本地停留期间的感受

    D

    征询他们对服务的意见和建议

    E

    代表旅行社对他们表示感谢


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有(    )。
    A

    询问他们是否带好了行李物品

    B

    进行沿途风光导游

    C

    征询他们在本地停留期间的感受

    D

    征询他们对服务的意见和建议

    E

    代表旅行社对他们表示感谢


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（　　）。
    A

    对旅游者在游览中的配合表示感谢

    B

    对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

    C

    征询旅游者对导游讲解的意见和建议

    D

    征询旅游者对景区建设的意见和建议

    E

    有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临


    正确答案： A,E
    解析：
    参观游览结束后，讲解员要向游客致简短的欢送辞，内容包括对游客参观游览中给予的合作表示感谢，征询游客对导游讲解以及景区景点建设与保护的意见和建议，欢迎游客再次光临。若备有景区景点有关资料或小纪念品，可赠予他们，以作留念，并热情地向游客道别。一般情况下，在游客离开之后方可离开。

  • 第12题：

    多选题
    到退休人员中进行走访慰问的主要工作有（）
    A

    发放慰问金或慰问品

    B

    了解他们的生活困难

    C

    听取他们的意见和建议

    D

    在管理服务上对他们提出更高要求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    景区（点）讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有（）。

    A.对旅游者在游览中的配合表示感谢
    B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
    C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议
    D.征询旅游者对景区建设的意见和建议
    E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

  • 第15题：

    导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第16题：

    导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

    • A、询问他们是否带好了行李物品
    • B、向他们致欢送词
    • C、征询他们在本地停留期间的感受
    • D、征询他们对服务的意见和建议
    • E、代表旅行社对他们表示感谢

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

    • A、帮助其办理下榻饭店的入住手续
    • B、与其确认停留期间的日程安排
    • C、告知其已购机票确认的电话号码
    • D、征询其对接待工作的意见
    • E、询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    景区讲解员向旅游团致欢送词的内容有（）

    • A、对旅游者的有看中的配合表示感谢
    • B、对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
    • C、征询旅游者对导游讲解的意见和建议
    • D、征询旅游者对景区建设的意见和建议
    • E、有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    到退休人员中进行走访慰问的主要工作有（）

    • A、发放慰问金或慰问品
    • B、了解他们的生活困难
    • C、听取他们的意见和建议
    • D、在管理服务上对他们提出更高要求

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    政府工作人员在危机沟通中不只是告诉公众你想要他们做的事，更重要的告诉他们你理解他们的感受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游员接散客乘火车时应做好的工作有（）。
    A

    安排他们到贵宾候车室入座

    B

    将他们介绍给贵宾室服务员

    C

    帮助他们安顿好行李

    D

    将车票交给他们

    E

    将他们送上火车后离开


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。
    A

    告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

    B

    征询客人对接待服务的意见

    C

    询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

    D

    询问客人对入驻的饭店是否满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有(    )。
    A

    安排他们到贵宾候车室入座

    B

    将他们介绍给贵宾室服务员

    C

    帮助他们安顿好行李

    D

    将车票交给他们

    E

    将他们送上火车后离开


    正确答案： A,D
    解析：

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