游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。A.收取足够的钱款 B.余额在事后由旅行社退还委托者 C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.旅行社保存各凭证复印件 E.写出代办经过
题目
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过
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第1题：
旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 （ ）
正确答案：×
对此要求，导游员首先应婉拒。 -
第2题：
某旅游者欲购买某一贵重商品，但当时无货，他请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这类要求，按照合理而可能的原则，导游人员应予以满足。 （ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第3题：
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第4题：
当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）
正确答案：×
-
第5题：
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
- A、一般应婉拒
- B、本着“宾客至上”的原则，欣然应允
- C、请商店承接商品的购买以及托运业务
- D、请领队协助办理购买以及托运事宜
正确答案:A -
第6题：
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
- A、尽最大所能帮助游客
- B、一般应婉拒
- C、请示旅行社领导，看是否接受委托
- D、如旅行社同意，则收取足够的钱款
- E、快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
正确答案:B,C,D -
第7题：
游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。
- A、要购买喜欢的物品
- B、要商家办理托运
- C、要商家开“发票”
- D、贵重物品要“保单”
- E、要买值钱的物品
正确答案:A,C,D -
第8题：
问答题旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？正确答案： （1）导游员一般应婉拒；
（2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
（3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题下列说法正确的是（ ）。A游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
正确答案： C解析：
A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。 -
第10题：
多选题旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应（ ）。A予以接受
B予以婉拒
C请示领导
D收足钱款
正确答案： D,C解析：
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运时，对游客的这类要求，导游人员一般应婉拒；实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜；收取足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存复印件以备查验。 -
第11题：
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是()A一般应婉言拒绝
B请示旅行社领导同意后，可垫付为游客购买
C请游客写明欲购商品的具体要求，严格按客人要求采购
D采购后及时办理邮寄或托运手续
E将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
正确答案： B,C解析： -
第12题：
多选题游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）A尽最大所能帮助游客
B一般应婉拒
C请示旅行社领导，看是否接受委托
D如旅行社同意，则收取足够的钱款
E快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第13题：
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
游客看上一件花梨木制作的雕塑艺术品,但现场没有他需要的型号,希望导游员都助购买并托运。作为导游员,应该()。A.婉言拒绝，建议游客亲自挑选购买
B.如接受委托，应赶紧收取现金
C.如接受委托，要注意手续的完备
D.如游客坚持，应请示旅行社相关负责人
正确答案：ACD
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第15题：
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
正确答案：×
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第16题：
旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？
正确答案:原则上导游员应予以婉拒；因为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦；如果旅游者实在希望代办购买和托运的话，可以建议旅游者直接委托商店代为办理。 -
第17题：
旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？
正确答案: （1）导游员一般应婉拒；
（2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
（3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。 -
第18题：
旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
正确答案:导游人员一般应婉拒，实在推托不掉的，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。 -
第19题：
多选题关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）A导游人员首先应婉言拒绝
B如推脱不掉，必须得到地接社批准
C请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E最后将发票，余款给游客并向地接社回报
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？正确答案： 导游人员一般应婉拒，实在推托不掉的，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。A要购买喜欢的物品
B要商家办理托运
C要商家开“发票”
D贵重物品要“保单”
E要买值钱的物品
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？正确答案： 原则上导游员应予以婉拒；因为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦；如果旅游者实在希望代办购买和托运的话，可以建议旅游者直接委托商店代为办理。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）A一般应婉拒
B本着“宾客至上”的原则，欣然应允
C请商店承接商品的购买以及托运业务
D请领队协助办理购买以及托运事宜
正确答案： B解析： 暂无解析