2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前

题目

2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。

请回答以下问题：

(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。

(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?

(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

相似考题

1.案例十五：某省服装公司为奖励企业骨干人员，组织公司34位员工到A市旅游．该服装公司与A市甲旅行社取得了联系，提出由甲旅行社安排该公司34位员工在A市的旅游活动，时间是7月10日至17日．7月8日，该服装公司向甲旅行社发出传真，甲旅行社当蹿传真回复有关报价：每人旅游费用为750元，另交购买返程票手续费每人30元，付款要求为旅游团到A市后交齐所有费用．当日上午12点左右，该服装公司回复甲旅行社，对在A市的旅游行程安排和接待标准以及旅游费用提出了自己的要求，并注明请甲旅行社对以上行程安排及价格进行确认，传真件上盖有服装公司的公章．下午2时左右，甲旅行社传真回复该服装公司，对服装公司要求的行程安排、接待标准和旅游费用表示接受，但仍提出服装公司应付每人30元的返程火车订票费，并要求旅游团到A市后即交齐斫有费用．服装公司当日未再回复甲旅行社．鼠日下午i7时许，服装公司34名员工乘火车转道出发赴A市．7月9日，服装公司传真给甲旅行社称，返程火车手续费过高，返程票自己在A市订；其他费用由旅行团的负责人带去，先付50%，余款在旅行躅离开A市时付清；旅行团10日早晨到A市火车站，望甲旅行团做好服务接待准备．甲旅行社收到传真后，立即传真回复该服装公司，因确认时间太晚，无法接待．服装公司向A市旅行质量监督部f-3反映，要求进行协调，督促甲旅行社接待即将到A市的旅游团．经协调，甲旅行社同意有条件接待该旅游团，即住宿费每人每天增加10元，旅游团到A市后即付清全部团款，返程票自理，旅行社不再收取手续费．服装公司表示接受甲旅行社的条件．服装公司在向旅游质量监督部门反映情况的同时，怕旅游团到A市后无人接站，又与A市一家汽车公司联系l安排接站．7月10日早晨，服装公司34人旅游团到达A市，甲旅行社按时到达车站接团，同时另一家汽车公司的接站汽车也按时到达．甲旅行社将旅游团接走，并按照与服装公司达成的协议安排了食宿和参观游览活动．旅游结束后，该服装公司向旅游质量监督管理部门投诉，认为甲旅行社突然中断双方业已达成的协议，为避免陷入无人接待的困境，我方又委托汽车公司派车接站，造成双重接站；甲旅行社乘人之危，借机增加住宿费，我方无奈表示同意．鉴于甲旅行社的违约行为，我方要求其赔偿临时租车费、联系电话费和加收的住宿费．请依据所学法律、法规知识回答-下列问题：1．甲旅行社是否应该承担违约责任？为什么？

2.根据以下资料，回答： 196～200某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。第 196 题 在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（ ）。A．在飞机上寻找医生就地急救B．通知下一站急救中心和旅行社准备急救C．暂时中止旅行D．由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

3.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：O0左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

4.合肥某旅游者到合肥市旅游局进行投诉，但旅游局没有受理，则该旅游者可以向( )申请复议。A、合肥市人民政府B、安徽省旅游局C、人民法院D、国家旅游局

参考答案和解析
正确答案：
(1)旅行社对高某的摔伤事故没有责任。因为受旅行社委派的导游人员小杨，没有擅自增加旅游项目，而且尽到了警示义务，符合《导游人员管理条例》的规定。
(2)景区对高某的摔伤事故负有责任。根据《消费者权益保护法》的规定，“经营者不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”案例中，景区的声明明显增加了消费者的责任，免除了经营者的责任，因此该声明无效。同时，根据《合同法》的有关规定，合同中的造成对方人身伤害概不负责的免责条款也属于无效条款，所以景区应该对游客摔伤事故负责。
(3)A市旅游行政管理机关的决定是恰当的。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉方所在地的旅游行政管理机关受理，A市不是上述任何地点，所以A市的旅游行政管理机关对案件没有管辖权，当然不予受理。
更多“2008年7月,A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游 ”相关问题

  • 第1题：

    周女士离婚后生活在甲市，独自抚养未成年女儿，因失业导致生活陷入困境，几次向居住在乙市的前夫索要女儿抚养费，未果。周女士欲通过司法程序解决该问题，为此申请法律援助。周女士应向()提出申请。

    A:甲市民政部门
    B:甲市法律援助机构
    C:乙市民政部门
    D:乙市法律援助机构

    答案：D
    解析：
    《法律援助条例》第三条，请求给付赡养费、抚养费、扶养费的，向给付赡养费、抚养费、扶养费的义务人住所地的法律援助机构提出申请。

  • 第2题：

    旅行社申请经营出国旅游业务，应向（）旅游行政管理部门提出申请。

    • A、省
    • B、自治区
    • C、直辖市
    • D、设区的市

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列旅游者的行为中，属于承诺的是（）。

    • A、旅游者想去某地旅游，向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加
    • B、旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动
    • C、旅游者到旅行社服务网点咨询时表示，下一季度有某项旅游活动时希望能够参加
    • D、旅游者在旅行社办理付款和登记手续

    正确答案:D

  • 第4题：

    商丘市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）

    • A、由李某向商丘市旅游局申请领取临时导证
    • B、由李某向河南省旅游局申请领取临时导游证
    • C、由旅行社向商丘市旅游局申请领取临时导游证
    • D、由该旅行社向河南省旅游局申请领取临时导游证

    正确答案:D

  • 第5题：

    某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。

    • A、广东省旅游行政管理部门
    • B、广州市旅游行政管理部门
    • C、广州市工商行政管理部门
    • D、国家旅游行政管理部门

    正确答案:C

  • 第6题：

    《北京市旅游管理条例》规定的旅行社对旅游者所负有的安全告知和安全保障义务是什么？


    正确答案: 旅行社组织旅游，应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求；对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。

  • 第7题：

    单选题
    某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。
    A

    广东省旅游行政管理部门

    B

    广州市旅游行政管理部门

    C

    广州市工商行政管理部门

    D

    国家旅游行政管理部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应由（　　）申请领取临时导游证。
    A

    李某向市旅游局

    B

    李某向省旅游局

    C

    该旅行社向市旅游局

    D

    该旅行社向省旅游局


    正确答案： A
    解析：
    《导游人员管理条例》第四条第三款规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

  • 第9题：

    问答题
    某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

    正确答案： 正确做法应该是：
    a.发现部分旅游者有头晕、头痛、腹泻、呕吐、四肢无力等症状，导游员应做出正确的判断，这可能是食物中毒的症状;
    b.对食物中毒症状的旅游者采取应急处理，首先设法催吐，使食物中毒者吐出食物，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性，尽快将患者送往就近医院进行抢救，并请医生开具证明。
    c.通知旅行社，由旅行社出面妥善安排患者。
    d.导游应密切注意其他旅游者的健康状况，设法让旅游活动继续进行。
    e.事后，导游应就此事写出详细的书面报告，说明事故发生的时间、地点，受害旅游者人数、姓名及受害程度，事故处理的经过和旅游者反应等情况。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一部载有旅游者的中巴在去旅游景点的路上在湛江市境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救之外，还应尽快向下述部门报告（）
    A

    湛江市公安局

    B

    湛江市交通部门

    C

    地接社

    D

    湛江市旅游局


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    一部载有旅游者的中巴在去参观岱庙的路上在山东泰安境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救外，还应尽快通知下述部门（　　）。
    A

    泰安市公安局

    B

    泰安市有关交通部门

    C

    泰安市卫生防疫局

    D

    泰安市旅游局


    正确答案： D,B
    解析：
    遇到交通事故，导游员应：①立即组织抢救。②严格保护好现场，立即报案。③迅速汇报。④协同公安局及有关交通部门进行抢救。⑤做好全团旅游者的安抚工作并写出书面报告。

  • 第12题：

    多选题
    你认为该景点在开发方向上应以（　　）为宜。
    A

    面向昌平县一日游游客

    B

    面向海外来华旅游者

    C

    面向北京旅游者

    D

    面向北京市一日游游客


    正确答案： C,B
    解析：
    由于旅游者来访所涉及的交通费用和时间代价等因素的影响，有的旅游资源项目虽然自身品位较高，由于所处地点距主要客源地域遥远，因此只是其市场价值受到削弱，所吸引来访的游客数量甚至不及那些虽然在品位上有所逊色但坐落地点距主要客源地近便的同类旅游资源项目。因此该景点虽然旅游资源丰富，但交通不便，因而在开发上应以短期的一日游为主。

  • 第13题：

    周女士离婚后生活在甲市，独自抚养未成年女儿，因失业导致生活陷入困境，几次向居住在乙市的前夫索要女儿抚养费，未果。周女士欲通过司法程序解决该问题，为此申请法律援助。周女士应向( )提出申请。

    A.甲市民政部门
    B.甲市法律援助机构
    C.乙市民政部门
    D.乙市法律援助机构

    答案：D
    解析：
    《法律援助条例》规定，请求给付赡养费、抚养费、扶养费的，向给付赡养费、抚养费、扶养费的义务人住所地的法律援助机构提出申请。

  • 第14题：

    赵女士参加了济南国际旅行社的“香港购物游”，这种旅游属于（）

    • A、专项旅游
    • B、公务旅游
    • C、度假旅游
    • D、观光旅游

    正确答案:A

  • 第15题：

    武汉市居民王某应聘在杭州市某公司上班，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

    • A、组团旅行社所在地
    • B、出境口岸所在地
    • C、户口所在地
    • D、公司所在地

    正确答案:C

  • 第16题：

    《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于（）提出与其他旅游者不同的合同事项。

    • A、旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动
    • B、旅游者存在的年龄上的差异
    • C、旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目
    • D、旅游者存在的职业上的差异

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    一部载有旅游者的中巴在去参观岱庙的路上在山东泰安境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救外，还应尽快通知下述部门（）

    • A、泰安市公安局
    • B、泰安市有关交通部门
    • C、泰安市卫生防疫局
    • D、泰安市旅游局

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    赵某是H市人，国庆期间驾驶汽车从W市出发，在M市违反交通标志，M市公安局交警发现后勒令赵某停车接受调查处理，赵某驾车逃离，M市公安局要求沿途公安交警协助，赵某在K市被当地公安交警挡获。对赵某违反交通标志行车的违法行为，（）公安部门没有行政处罚权。

    • A、H市
    • B、W市
    • C、M市
    • D、K市

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    单选题
    广州某旅游者到广州市旅游局进行投诉，但旅游局没有受理，则该旅游者可以向（）申请复议。
    A

    广州市人民政府

    B

    广东省旅游局

    C

    人民法院

    D

    国家旅游局


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    1988年，（　　）推出了与前苏联布拉戈维申斯克的“一日游”活动。
    A

    哈尔滨市

    B

    佳木斯市

    C

    牡丹江市

    D

    黑河市


    正确答案： D
    解析：
    黑河市与俄罗斯远东第三大城市阿穆尔州首府布拉戈维申斯克市是中俄边境线上唯一一对距离最近、规模最大、规格最高、功能最全的对应城市，两市之间最近处仅相距750米。1988年，黑河市与布拉戈维申斯克市推出“一日游”活动。

  • 第21题：

    单选题
    赵女士参加了济南国际旅行社的“香港购物游”，这种旅游属于（）
    A

    专项旅游

    B

    公务旅游

    C

    度假旅游

    D

    观光旅游


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    团队中有客人要求会见所在市旅游局领导，地陪的正确做法是（　　）。
    A

    由客人自行与市旅游局联系

    B

    由地陪直接与市旅游局联系

    C

    问清其本人身份及会见目的

    D

    报告旅行社，由旅行社按照有关程序处理


    正确答案： A,C
    解析：
    若旅游者要求会见所在地领导，导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。

  • 第23题：

    多选题
    《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于（）提出与其他旅游者不同的合同事项。
    A

    旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动

    B

    旅游者存在的年龄上的差异

    C

    旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目

    D

    旅游者存在的职业上的差异


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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