全面质量管理实施的原则包括（）A.预防性原则 B.经济性原则 C.质量性原则 D.整体性原则 E.协作性原则

题目
全面质量管理实施的原则包括（）

A.预防性原则
B.经济性原则
C.质量性原则
D.整体性原则
E.协作性原则
相似考题

1.下列关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持

2.全面质量管理的基本工作方法包括下列()阶段。A、计划B、实施C、反馈D、检查E、处理

3.PDCA包括全面质量管理中计划、()、检查、处理四个阶段。A、协调B、落实C、实施D、执行

4.质量管理的八项原则包括( )。A．顾客满意B．以顾客为关注焦点C．全面质量管理的原则D．全员参与

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  • 第1题：

    全面质量管理的工作原则有预防、经济和协作原则。()


    参考答案：对

  • 第2题：

    若该企业正在实施全面质量管理，则应遵循的原则有( )。

    A．经济原则

    B．协作原则

    C．预防原则

    D．全员参与原则


    正确答案：ABC
    解析：全面质量管理实施应遵循的原则有：预防原则、经济原则、协作原则和抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

  • 第3题：

    下列关于全面质量管理的叙述不正确的是()。

    A．在实施全面质量管理之前，必须进行组织文化的改变或者两者同时进行

    B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节

    C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施

    D．全面质量管理需要最高管理层地支持


    正确答案：C

  • 第4题：

    某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的()。

    A:经济原则
    B:协作原则
    C:谨慎原则
    D:预防原则

    答案：D
    解析：
    预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格产品消灭在发生之前；在产品检验阶段，不论是对最终产品还是对在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

  • 第5题：

    全面质量管理实施的工作程序包括()。

    A:分析
    B:决策
    C:准备
    D:开始
    E:扩展

    答案：B,C,D,E
    解析：
    在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是决策、准开始、扩展和综合。

  • 第6题：

    全面质量管理实施的原则不包括（ ）。

    A.科学原则

    B.预防原则

    C.经济原则

    D.协作原则

    答案：A
    解析：
    本题考查的是全面质量管理实施的原则。包括预防原则、经济原则和协作原则。

  • 第7题：

    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。


    正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合

  • 第8题：

    问答题
    何谓全面质量管理？试述实施全面质量管理的主要成效。

    正确答案：
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    质量管理的八项原则包括（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    全面质量管理的原则

    D

    全员参与


    正确答案： B,A
    解析： 国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

  • 第10题：

    单选题
    全面质量管理不包括（）
    A

    全员参与

    B

    全过程管理

    C

    全产品管理

    D

    全方位实施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列属于全面质量管理实施的原则的是（  ）。
    A

    预防原则

    B

    适度原则

    C

    合作原则

    D

    针对性原则


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。

    正确答案： 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()

    A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)

    B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量

    C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量

    D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    全面质量管理不包括( )。

    A.全员参与

    B.全过程管理

    C.全产品管理

    D.全方位实施


    正确答案：C

  • 第15题：

    全面质量管理实施的原则有（ ）。

    A．预防原则

    B．扩展原则

    C．共享原则

    D．经济原则

    E．控制原则


    正确答案：AD

  • 第16题：

    某企业在产品的检验阶段，无论是对最终产品还是对在制晶，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的()。

    A.经济原则
    B.协作原则
    C.谨慎原则
    D.预防原则

    答案：D
    解析：
    预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用统计过程控制和统计过程诊断等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格产品消灭在发生之前；在产品检验阶段，无论是对最终产品还是对在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

  • 第17题：

    全面质量管理实施的原则（）

    A.预防原则
    B.适度原则
    C.合作原则
    D.针对性原则

    答案：A
    解析：
    全面质量管理实施的原则：预防原则；经济原则；协作原则；抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

  • 第18题：

    简析实施全面质量管理的主要成效。


    正确答案:实践表明，开展全面质量管理可以取得多方面的成效。得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面：
    （1）高质量是全面质量管理最直接的成效；
    （2）高质量会意味着更低的成本，因为它减少了差错、返工和非增值的工作；
    （3）高质量会带来更高的收益。因为高质量造就了更满意的顾客、更大的市场份额、更高的顾客保持力、更忠诚的顾客甚至还有更高的定价；
    （4）全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；
    （5）全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。

  • 第19题：

    全面质量管理的工作原则是（）原则、（）原则、协作原则和按照PDCA循环组织活动。


    正确答案:预防；经济

  • 第20题：

    单选题
    某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（  ）。
    A

    经济原则

    B

    协作原则

    C

    谨慎原则

    D

    预防原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    某企业在产品的检验阶段，无论是对最终产品还是对在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（  ）。
    A

    经济原则

    B

    协作原则

    C

    谨慎原则

    D

    预防原则


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    全面质量管理实施的工作程序包括（）
    A

    分析

    B

    决策

    C

    准备

    D

    开始

    E

    扩展


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    PDCA包括全面质量管理中计划、（）、检查、处理四个阶段。
    A

    协调

    B

    落实

    C

    实施

    D

    执行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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