关系营销的本质意义是客户忠诚。()此题为判断题(对，错)。

题目
关系营销的本质意义是客户忠诚。()

此题为判断题(对，错)。

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1.关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()此题为判断题(对，错)。

2.关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

3.关于营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是（ ）。　A.营销关系的稳定程度　 　B.营销关系的难易程度C.与客户距离的远近程度　　D.客户范围的大小

4.CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意

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  • 第1题：

    以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

    A、客户让渡价值
    B、客户关系
    C、客户满意
    D、客户忠诚

    答案：B
    解析：
    以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。

  • 第2题：

    12、客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。


    (1) 打造客户忠诚度方法: 理解需求规律 、 通过有效的渠道把握客户需求、开发客户的潜在需求,打造客户的认同感、排解问题,打造客户忠诚。 (2)适度承诺: 做好客户的需求分析 、承诺应把握的原则。

  • 第3题：

    客户关系的本质是获取客户、维持客户，升级客户，目标是提升客户的满意度和忠诚度。


    A

  • 第4题：

    以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。

    A:客户让渡价值
    B:客户满意
    C:客户忠诚
    D:客户扩展
    E:客户关系管理

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。


    D

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