医护人员小李在高干病房,对病人笑容满面,称呼病人总是用"李书记""任局长"等,而到了一般病房,态度极其冷淡,称呼就换成了"3床"等,病人问话爱理不理,这让一般病房病人十分不满,牢骚满腹,甚至有人跑去向护士站投诉小李。作为一名医务人员,小李的最佳做法是()
第1题:
在某三甲医院的高干病房,某护士称呼病人总是用“胡书记”、“钱局长”等,语调适中。而到了普通病房,称呼病人就换成了“5床的”、“测血糖的”等,语气十分生硬。从深层次上说,此类现象的本质及解决措施是
A.服务意识差,应加强教育
B.语言不文明,应加强培训
C.公正意识差,应加强教育
D.尊重意识差,应加强教育
E.敬业精神差,应加强管理
第2题:
医护人员小王在高干病房,对病人笑容满面,称呼病人总是用“李书记”、“任局长”等,而到了一般病房,态度极其冷淡,称呼就换成了“3床”等,病人问话爱理不理,这让一般病房病人十分不满,牢骚满腹,甚至有人跑去向上面投诉小王服务态度极差。作为一名医务人员,小王的最佳做法是:()
第3题:
公正意识差,应加强教育
敬业精神差,应加强教育
语言不文明,应加强教育
服务意识差,应加强教育
尊重意识差,应加强教育
第4题:
服务意识差,应加强教育
语言不文明,应加强培训
公正意识差,应加强教育
尊重意识差,应加强教育
敬业精神差,应加强管理
第5题:
公正意识差,应加强教育
服务意识差,应加强教育
语言不文明,应加强教育
敬业精神差,应加强教育
尊重意识差,应加强教育
第6题:
第7题:
向上面领导反映这些一般病房的病人爱闹事
平等友善的对待每一位病人,对他们的疑问及时友好的解答
只要自己工作做好就行,难以满足每一个病人的需求
向自己的上级说明情况,为自己主持公道
不以为然,不放在心上
第8题:
向上面领导反映这些一般病房的病人爱闹事
平等友善地对待每一位病人,对他们的疑问及时友好的解答
只要自己工作做好就行,难以满足每一个病人的需求
向自己的上级说明情况,为自己主持公道
第9题:
敬业精神差,应加强管理
语言不文明,应加强培训
尊重意识差,应加强教育
公正意识差,应加强教育
服务意识差,应加强教育
第10题:
公正意识差,应加强教育
敬业精神差,应加强教育
语言不文明,应加强教育
服务意识差,应加强教育
尊重意识差,应加强教育