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第1题：
售票员每班工作结束后，应将所有现金锁入（），到票务管理室与（）共同清点。
正确答案:售票盒；客运值班员 -
第2题：
根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。
正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。 -
第3题：
车站值班站长的行车、客运和票务管理职责内容有哪些？
正确答案: 1）服从行调指挥，执行行调命令；
2）监督值班员接发列车；
3）监督操作LOW（联锁站）；
4）按客运方案组织乘客购票乘车；
5）组织突发、紧急情况下的车站运作；
6）根据需要巡站检查和指导各个工种的工作；
7）确保车票、现金安全；
8）监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况； -
第4题：
TVM机硬币的添加、钱箱的回收，由下列哪些人员操作（）
- A、票务员
- B、值班站长
- C、售票员
- D、票务员及值班站长
正确答案:D -
第5题：
售票员当班期间应负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间（）。
- A、票款清点
- B、相应票务报表填写
- C、相应台账的填写
- D、清扫
正确答案:A,B,C -
第6题：
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面是否完整，有（）、（）和（）现象，若有以上现象，车站不得使用该本纸票，加封后报告票务中心回收。
正确答案:空白；跳号；重号 -
第7题：
多选题售票员当班期间应负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间（）。A票款清点
B相应票务报表填写
C相应台账的填写
D清扫
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题对《短款情况统计表》数据有疑义的，售票员可在自《短款情况统计表》下发之日起的（）内到调度票务部票务分部查询。正确答案： 3个工作日解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题车站值班站长的行车、客运和票务管理职责内容有哪些？正确答案： 1）服从行调指挥，执行行调命令；
2）监督值班员接发列车；
3）监督操作LOW（联锁站）；
4）按客运方案组织乘客购票乘车；
5）组织突发、紧急情况下的车站运作；
6）根据需要巡站检查和指导各个工种的工作；
7）确保车票、现金安全；
8）监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况；解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）A相关备品、报表
B单据、现金
C车票
D票务钥匙
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题售票员的票务职责有哪些？正确答案： 1）负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间票款清点、相应票务报表、台账的填写。
2）保管当班车站“票务中心”（票亭）相关备品、报表、单据、现金、车票、
票务钥匙，并负责其安全。
3）负责BOM终端的操作。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金锁入（），到票务管理室与（）共同清点。正确答案： 售票盒,客运值班员解析： 暂无解析 -
第13题：
售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）
- A、相关备品、报表
- B、单据、现金
- C、车票
- D、票务钥匙
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
售票员之间交接班时填写的报表是（）
- A、《车站票务交接班登记表》
- B、《车站BOM操作员交接记录表》
- C、《票务钥匙使用记录》
- D、《售票员票款结算单》
正确答案:B -
第15题：
具有AFC设备的操作与管理的能力，处理票务报表与台账、对车站票务事件处理的能力和对票务员监督和管理的能力是（）的岗位职责。
- A、行车值班员
- B、客运值班员
- C、售票员
- D、厅巡
正确答案:B -
第16题：
简述巡视岗的票务职责。
正确答案: （1）引导乘客正确操作票务设备。
（2）巡视车站TVM、GATE的运作情况。
（3）检查乘客车票的有效性。
（4）及时回收乘客遗留车票。 -
第17题：
售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。
正确答案:单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用 -
第18题：
售票员的班前工作内容有哪些？
正确答案: 1）了解当天工作注意事项和票务、服务通知后，到点钞室领票，领取备用金；
2）首班客车到站前12分钟到票务处，做好开窗准备；
3）检查对讲设备、乘客求助按钮能否正常使用；
4）检查票务设备、备品的状态、数量（如验钞机、分钞盒、发票等）；
5）检查票务处卫生、票务处外栏杆、立柱的摆设；
6）检查票务处内有无来历不明的现金、车票；
7）如有问题马上报值班站长或值班员；
8）检查、填写《票务处交接班本》；
9）开窗售票。 -
第19题：
单选题售票员之间交接班时填写的报表是（）A《车站票务交接班登记表》
B《车站BOM操作员交接记录表》
C《票务钥匙使用记录》
D《售票员票款结算单》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题TVM机硬币的添加、钱箱的回收，由下列哪些人员操作（）A票务员
B值班站长
C售票员
D票务员及值班站长
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。正确答案： 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题厅巡员的票务职责有哪些？正确答案： 1）引导乘客正确使用车站AFC设备。
2）巡视车站AFC设备的运作情况。
3）检查乘客车票的有效性。
4）及时回收乘客遗失车票。
5）处理乘客票务事宜。
6）协助处理票务紧急情况。
7）完成上级布臵的其它票务工作。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题具有AFC设备的操作与管理的能力，处理票务报表与台账、对车站票务事件处理的能力和对票务员监督和管理的能力是（）的岗位职责。A行车值班员
B客运值班员
C售票员
D厅巡
正确答案： C解析： 暂无解析