什么情况下需对商务事故进行答复电报？
题目
什么情况下需对商务事故进行答复电报？
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第1题：
什么情况下需进行手消毒？
正确答案: 1）进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后；2）接触血液、体液和被污染的物品后；3）接触特殊感染病原体后。 -
第2题：
站、段在接到查询电报或事故记录后，车站必须在五日内，段必须在十五日内答复到站。
正确答案:错误 -
第3题：
行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并尽快答复处理站。
正确答案:错误 -
第4题：
在什么情况下需对汽轮机球面瓦的球面进行刮研？
正确答案: 更换轴瓦或球面接触不良，不符合检修质量标准时，应对球面进行刮研。要使球面接触面积不小于60％，且接触点均匀分布。否则，轴承抗振性能不能满足要求。 -
第5题：
根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
- A、6个月
- B、12个月
- C、18个月
- D、24个月
正确答案:D -
第6题：
什么情况下需对黏度计进行非技术性能评价？指标有哪些？
正确答案: 性能评价在仪器安装、维修及使用一定时间后，至少每半年，应对仪器准确度、分辨率、重复性、灵敏度与量程进行一次检验。 -
第7题：
查询电报和事故记录调查，在答复时限上有何规定？
正确答案: 有关营业部、列车主管单位在接到查询电报或事故记录后，营业部与营业部之间，必须在24小时内答复；营业部与列车之间，营业部仍必须在24小时内答复，列车主管单位必须在有关列车行李员退乘后24
小时内答复。任何单位不得以任何理由拖延，否则，由拖延单位承担事故责任。 -
第8题：
问答题什么情况下需对商务事故进行答复电报？正确答案： （1）对逾期未到或存有异状行包进行查询；
（2）对查询电报进行答复。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题查询电报和事故记录调查，在答复时限上有何规定？正确答案： 有关营业部、列车主管单位在接到查询电报或事故记录后，营业部与营业部之间，必须在24小时内答复；营业部与列车之间，营业部仍必须在24小时内答复，列车主管单位必须在有关列车行李员退乘后24
小时内答复。任何单位不得以任何理由拖延，否则，由拖延单位承担事故责任。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题事故救援中在什么情况下需采用便线开通法？正确答案： 便线开通法一般是在事故现场两侧有可借用的线路，或虽无线路可借用，但地形较平坦，新铺便线较容易，而且清除障碍节省时间的时候采用。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么情况下需对黏度计进行技术性能评价？指标有哪些？正确答案： 性能评价在仪器安装、维修及使用一定时间后，至少每半年，应对仪器准确度、分辨率、重复性、灵敏度与量程进行1次检验。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在什么情况下需要拍发声明电报？正确答案： 行包运输中遇有下列情况，列车行李员必须拍发电报：涉及到铁路局行包房的电报应使用铁路电报，不涉及到铁路局行包房的必须使用公司传真（网络）电报。
（1）行包件数不符、票货不符、票货分离、误装卸或顶件运输；
（2）行包破损或出现污染、腐坏等异状；
（3）因站停时间不足，站车双方未办理交接手续。
（4）在组织装卸过程中装卸人员不服从列车行李员指挥，导致行包堆码不符合规定危及安全；
（5）列车紧急制动导致货件破损；
（6）发现危险品或伪报品名。解析： 暂无解析 -
第13题：
在未断电的情况下对机床配电箱内部进行调整和清理会发生什么事故？
正确答案:在未断电的情况下对机床配电箱内部进行调整和清理会发生触电事故。 -
第14题：
事故救援中在什么情况下需采用便线开通法？
正确答案: 便线开通法一般是在事故现场两侧有可借用的线路，或虽无线路可借用，但地形较平坦，新铺便线较容易，而且清除障碍节省时间的时候采用。 -
第15题：
答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
正确答案: 1）立即答复。对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应立即答复客户，且越快越好。
2）延期答复。对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的时限，同时告知客户将通过何种方式通知他们进展的情况。
3）转移答复。对于不在你职权范围内处理的投诉，需要转移给规定的人员进行答复。当你转移投诉时，请确保你将投诉转移到适当的人员，并向这些人员扼要叙述全部有关情况，转交相关资料。 -
第16题：
在什么情况下需要拍发声明电报？
正确答案: 行包运输中遇有下列情况，列车行李员必须拍发电报：涉及到铁路局行包房的电报应使用铁路电报，不涉及到铁路局行包房的必须使用公司传真（网络）电报。
（1）行包件数不符、票货不符、票货分离、误装卸或顶件运输；
（2）行包破损或出现污染、腐坏等异状；
（3）因站停时间不足，站车双方未办理交接手续。
（4）在组织装卸过程中装卸人员不服从列车行李员指挥，导致行包堆码不符合规定危及安全；
（5）列车紧急制动导致货件破损；
（6）发现危险品或伪报品名。 -
第17题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并在规定的时间内答复（）。
- A、到站
- B、处理站
- C、发站
- D、事故发生站
正确答案:B -
第18题：
查询电报或事故记录调查除答复查询单位外，还应抄送哪些部门？
正确答案: 查询电报或事故记录调查（包括复电和查复书）如发收双方在同一分公司内的，应抄送分公司，发收双方跨分公司的除抄送有关分公司外，还应抄送公司。 -
第19题：
问答题什么情况下需对黏度计进行非技术性能评价？指标有哪些？正确答案： 性能评价在仪器安装、维修及使用一定时间后，至少每半年，应对仪器准确度、分辨率、重复性、灵敏度与量程进行一次检验。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并尽快答复处理站。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题站、段在接到查询电报或事故记录后，车站必须在五日内，段必须在十五日内答复到站。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题查询电报或事故记录调查除答复查询单位外，还应抄送哪些部门？正确答案： 查询电报或事故记录调查（包括复电和查复书）如发收双方在同一分公司内的，应抄送分公司，发收双方跨分公司的除抄送有关分公司外，还应抄送公司。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并在规定的时间内答复（）。A到站
B处理站
C发站
D事故发生站
正确答案： A解析： 暂无解析