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  • 第1题:

    国家电网有限公司的企业核心价值观内涵是:坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程,( ),大力弘扬工匠精神、专业精神,不断提升专业能力和水平,集中精力、心无旁骛,以钉钉子精神做好每一项工作,永不自满、永不停顿,努力做到今天比昨天做得好、明天比今天做得更好。

    A.以市场需求为导向
    B.以新技术发展为导向
    C.以人民需要为导向
    D.以客户需求为导向

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    体现了以客户需求为导向,消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源的管理思想是()

    • A、CIMS
    • B、ERP
    • C、JIT
    • D、MRPⅡ

    正确答案:B

  • 第3题:

    JIT管理的核心是:消除一切()

    • A、无效的工作
    • B、无效的劳动
    • C、浪费
    • D、库存

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    ()指的是一切以消费者需求为转移。

    • A、产品导向
    • B、消费导向
    • C、需求导向
    • D、生产导向

    正确答案:C

  • 第5题:

    如何树立良好的客户服务意识?()

    • A、以客户需求为导向
    • B、一切为了客户
    • C、对专业信息的及时需求
    • D、对价格的参与需求

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    政府门户网站充分体现了()的建设理念。

    • A、以服务为中心
    • B、以需求为中心
    • C、以政府为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第7题:

    华为的新标识,聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    ()决定了私人银行金融产品创新的个性化。

    • A、以客户需求为导向
    • B、以产品创新为导向
    • C、以市场需求为导向
    • D、以收益最大化为导向

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想,树立了____的经营理念。()
    A

    成本导向;以客户为中心

    B

    风险导向;以成本为中心

    C

    客户导向;以成本为中心

    D

    风险导向;以客户为中心


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    组合营销体现了()的经营原则,是商业银行在市场营销活动中,协调所有部门和所有营销资源,共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    华为的新标识,聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    接待能力确有保障体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。
    A

    以市场需求为导向的原则

    B

    以竞争对手产品为参考的原则

    C

    以企业实力为基础的原则

    D

    保证产品质量的原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户为尊体现为以客户为导向,为客户提供高性价比的产品和服务。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    创业团队的学习应当以如何满足客户需求为导向。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    ()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。

    • A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
    • B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
    • C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
    • D、以控制成本为导向的方法

    正确答案:A

  • 第16题:

    在销售方格理论中,()心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标,是销售人员不断追求的目标和规范。

    • A、客户关系导向型
    • B、强力销售导向型
    • C、销售技术导向型
    • D、解决问题导向型

    正确答案:D

  • 第17题:

    “客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”,满足服务对象的一切需求。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    接待能力确有保障体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。

    • A、以市场需求为导向的原则
    • B、以竞争对手产品为参考的原则
    • C、以企业实力为基础的原则
    • D、保证产品质量的原则

    正确答案:C

  • 第19题:

    组合营销体现了()的经营原则,是商业银行在市场营销活动中,协调所有部门和所有营销资源,共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    银行在开发和设计金融产品时,应当以()的需求为导向。
    A

    客户

    B

    市场

    C

    客户或市场

    D

    客户和市场


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    JIT哲理的核心是:消除一切无效的劳动和浪费。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    准时生产(Just In Time,JIT,又译实时生产)其实质是保持物料流和信息流在生产中的同步,实现以恰当数量的物料,在恰当的时候进入恰当的地方,生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存,缩短工时,降低成本,提高生产效率。JIT哲理的核心是消除一切无效的劳动和浪费。

  • 第22题:

    单选题
    ()决定了私人银行金融产品创新的个性化。
    A

    以客户需求为导向

    B

    以产品创新为导向

    C

    以市场需求为导向

    D

    以收益最大化为导向


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    “客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”,满足服务对象的一切需求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念,体现了客户的地位和重要性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 该模式以商业银行的会计信息系统为基础,要求以客户为基本核算单位,因此它对银行的成本核算管理有较高的要求。