(难度：中等)电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。

题目
(难度：中等)电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。
相似考题

1.下面哪项是电信服务的特点?A、有形性B、生产过程与消费过程不可分C、可存储转发D、先付费，后服务

2.由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。

3.由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。

4.服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
答案:(yes)
更多“(难度：中等)电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。”相关问题

  • 第1题：

    企业经营中的产品就是指看得见、摸得着的有形产品


    正确答案:错误

  • 第2题：

    物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。

    • A、从属性
    • B、移动性
    • C、分散性
    • D、即时性

    正确答案:D

  • 第3题：

    由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。

    • A、生产
    • B、销售
    • C、行为
    • D、购买

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。

    • A、感知
    • B、注意
    • C、记忆
    • D、思维

    正确答案:B

  • 第6题：

    运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在马克思主义哲学看来，物质是（）

    • A、构成事物的最小的不可分割的微粒
    • B、看得见摸得着的有形的实体
    • C、在人的意识之外独立存在的客观实在
    • D、对万事万物一切具体特性的总和

    正确答案:C

  • 第8题：

    服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。
    A

    从属性

    B

    移动性

    C

    分散性

    D

    即时性


    正确答案： A
    解析： 物流服务的特性包括：
    ①从属性，物流服务必须从属于货生企业物流系统，物流企业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务；
    ②即时性，物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务；
    ③移动性和分散性，物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象，具有移动性以及面广、分散的特性；
    ④需求波动性；
    ⑤可替代性。

  • 第10题：

    单选题
    物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。
    A

    从属性

    B

    移动性

    C

    分散性

    D

    即时性


    正确答案： B
    解析： 物流服务的特性包括：
    ①从属性，物流服务必须从属于货生企业物流系统，物流企业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务；
    ②即时性，物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务；
    ③移动性和分散性，物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象，具有移动性以及面广、分散的特性；
    ④需求波动性；
    ⑤可替代性。

  • 第11题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于电信资费描述错误的是：
    A.电信资费就是电信服务的商品价格
    B.电信资费与一般有形商品价格的性质完全不同
    C.电信服务这种商品不具实物形式，是无形的、非实体的，电信服务这种商品也没有有形商品使用价值的实体承担者，所以才取“资费”这个名称
    D.丝毫不会影响其作为商品价格的性质

    答案:B

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于电信产品的不感知性，描述错误的是：
    A.电信服务不是一种行为过程
    B.电信产品构成要素多是无形无质的
    C.使用电信产品带来的利益是无形的
    D.要经过一段时间后，客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在

    答案:A

  • 第13题：

    下面哪项是电信服务的特点？（）

    • A、有形性
    • B、生产过程与消费过程不可分
    • C、可存储转发
    • D、先付费，后服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。

    • A、从属性
    • B、移动性
    • C、分散性
    • D、即时性

    正确答案:D

  • 第15题：

    在马克思主义哲学看来，物质是（）

    • A、构成事物的最小的不可分割的微粒
    • B、看得见摸得着的有形的实体
    • C、在人的意识之外独立存在的客观实在
    • D、万事万物一切具体特性的总和

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。

    • A、感知
    • B、注意
    • C、记忆
    • D、思维

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。

    • A、感知
    • B、注意
    • C、记忆
    • D、思维

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。

    • A、感知
    • B、注意
    • C、记忆
    • D、思维

    正确答案:B

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的服务过程，这种服务不是可以被保存的有形物品。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    企业经营中的产品就是指看得见、摸得着的有形产品
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。
    A

    感知

    B

    注意

    C

    记忆

    D

    思维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    ( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？
    A.改善用户感知
    B.提升服务质量
    C.降低服务成本
    D.禁止故障发生

    答案:D

  • 第23题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于电信服务这种商品的描述错误的是：
    A.是无形的
    B.非实体的
    C.电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者
    D.如同运输费一样，电信服务的资费丝毫不会影响其作为商品价格的性质

    答案:C

  • 第24题：

    (难度：中等)电信产品本身不具有实物性，它是一种传递信息的服务。

    答案:(yes)

相关内容