注意语言个体化
设定程序化的礼貌用语
必要的重复
及时的表扬和鼓励
使用副语言和身体语言
第1题:
社会工作者使用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现,这种技巧是( )。
A.专注
B.倾听
C.同理心
D.鼓励
E.澄清
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
正确的沟通态度不包括()
第6题:
非语言交流不包括以下哪项()。
第7题:
以下哪种说法可能不利于医患交流()。
第8题:
语言沟通包括()
第9题:
注意语言个体化
设定程序化的礼貌用语
必要的重复
及时表扬与鼓励
使用副语言和身体语言
第10题:
副语言
身体语言
情感交流
个人空间
个人嗜好
第11题:
副语言
身体语言
情感交流
个人空间
个人嗜好
第12题:
口头沟通和书面沟通
副语言和身体语言
口头沟通和副语言
身体语言和书面沟通
第13题:
A、开放式提问
B、理解对象,语言个体化
C、避免不同观点直接暴露与交锋
D、支持
E、表扬
第14题:
第15题:
第16题:
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()
第17题:
语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言,办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等,请分别举一个代表性用语为例,并解释说明其适用场合。
第18题:
非语言交流不包括()
第19题:
以下何种做法可能不利于医患交流()。
第20题:
注意力要集中
与患者紧密目光接触
展现适当的身体语言
使用一般性礼貌用语
不要随便打断病人的谈话
第21题:
态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言
信息内容简洁
通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中
应注意多使用礼貌用语和专业术语
第22题:
第23题:
医生向患者传递信息
医患之间信息的传递与交流
患者充分尊重医生
患者听从医生意见
使用语言和肢体、目光和表情传递医生指令