单选题Sybase114在SYBASE中建立账号有：（）A cflB HwReportC ZlReportD ZjReport

题目
单选题
Sybase114在SYBASE中建立账号有：（）
A

cfl

B

HwReport

C

ZlReport

D

ZjReport

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1.单选题国标规定：114的用户呼入后平均等待时长应小于（）秒响应时间超过（）秒时，排队机应向用户发送安抚信息A 10；35B 20；35C 25；35D 35；45

2.多选题配置台在登录连接平台数据库时出现长时间等待，并且提示连接数据库失败信息，产生原因可能是（）。A配置台的配置精灵存在问题B由PROXY代理数据访问引起CSQL SERVER的用户管理问题，可能相应用户的密码被修改DODBC数据源配置问题

3.判断题如果用户要求修改112系统中自动证实的“住宅证实起始时间”和“住宅证实终止时间”，则修改t_xtcsk表中的“Zzzsqssj”和“Zzzszzsj”两字段的值后，住宅证实时间更改立即生效。A 对B 错

4.填空题ORACLE114的号线程序支持局方的九七数据库类型是（）、（）。

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  • 第1题：

    单选题
    1个TH最多可同时对（）路内线、（）路外线、（）路终端进行测试
    A

    8、8、8

    B

    4、4、4

    C

    8、8、4

    D

    8、4、4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    判断题
    管理配置台是通过BDE访问数据库的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    填空题
    INTESS平台的VP台发出鸣叫声，是因为（）。

    正确答案： VP台检测不到HW线上的时钟同步信息
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。
    A

    完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口

    B

    完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理

    C

    业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程

    D

    话务员的管理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    人工台软件的端口号，在中心作受理台使用的端口号为201，在分局的本地业务台使用的端口号为200。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    以下哪些属于动态表？（）
    A

    Cur_on_off_work

    B

    cur_inquiry

    C

    cur_input

    D

    cur_online

    E

    series_no


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    CTI＿SERVER运行之后，与其通信的MEM板状态，即在界面上看到的“MEM State”可能出现哪几种状态？（）
    A

    Main

    B

    Back

    C

    Connect

    D

    Disconnect


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    SPT板语音采样频率为（）；E1卡VP台的语音采样频率为：（）；E1卡VP台可同时使用（）和（）语音格式？

    正确答案： 8000,6000,VOX,WAV
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    在112调试过程中要用到模拟接入码，只要将接入码112、1121234567、1121600000改为模拟接入码即可，其它为（）所用接入码不能修改。

    正确答案： 内部流程
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    表code_1th的Branch字段标识此单位电话是否有下级：1有0或空无，在表code_2th，code_3th中则没有此字段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    本地硬盘查号不支持以下版本的排队机（）
    A

    A排（1.0版本）

    B

    A排（2.5版本）

    C

    A排（3.0R2版本）

    D

    B排（6.02版本）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
    A

    业务接入层

    B

    业务实现层

    C

    业务支撑层


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    多选题
    170/1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载，必须有以下DLL支持（）。
    A

    ICD1861.dll

    B

    TIFF、DLL

    C

    SMEIDll、DLL

    D

    APTCI、DLL


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    多选题
    配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置，如果设置不正确，可能导致连接CCS失败，或者连接超时，或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”，产生原因是（）。
    A

    CCS没有运行

    B

    在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致

    C

    在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致

    D

    通过PROXY代理，但PROXY异常所致


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    多选题
    相比C/S结构，三层结构具有非常优越的特点，下面描述正确的有（）。
    A

    具有同时访问多种数据库的能力

    B

    第二层的应用逻辑层（应用服务器）收敛多个表示层（座席）的数据组合成数据请求发送给数据服务层（数据库）并将得到相应的数据回送给表示层

    C

    表示层不直接连接数据库，提高了安全性

    D

    当数据库发生变化时，只要修改应用逻辑层（应用服务器）即可，无需修改表示层（座席）软件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    对于VP台加载的智能语音，制作时必须将其抽样率设定为（）。
    A

    4000

    B

    6000

    C

    8000

    D

    10000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    PROXY数据库代理服务器在运行后能够看到的代理的数据源由（）配置生成。
    A

    BDE数据库引擎

    B

    ODBC

    C

    ICD管理系统的配置台

    D

    ICD管理系统的监控台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    填空题
    网上客户服务中心通过表（）来设置用户验证接口。

    正确答案： VERIFYINTERFACE
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客服平台的配置中技能名称的设置是用来定义话务员对用户的服务能力的抽象描述，与座席中的技能不相同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    CTC与交换机通讯有哪几种方式（）
    A

    串口

    B

    普通用户线

    C

    专用中继线

    D

    专线

    E

    网络


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
    A

    单电话座席

    B

    视频座席

    C

    VOIP座席

    D

    PC+Phone座席


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    若通讯正常后，在CTC上发内线测试命令，用万用表在交换机内测总线量，应该有（）左右的电压；在CTC上发外线测试命令，用万用表在交换机外测总线量，应该有电压放电现象（用户侧接有话机）。

    正确答案： 53V
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果需要制作交叉网线，必须将：（）。
    A

    将标准线序一端的①和②对调，③和④对调

    B

    将标准线序一端的①和③对调，②和⑥对调

    C

    将标准线序一端的③和④对调，⑤和⑥对调

    D

    将标准线序一端的⑤和⑥对调，⑦和⑧对调


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。

    正确答案： TIFFDLL
    解析： 暂无解析

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