单选题（）系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合，利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统，有利于提升酒店服务品质和收银工作效率，提高酒店财务管理的信息化水平。A POSB MISC ATMD PGS

题目
单选题
（）系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合，利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统，有利于提升酒店服务品质和收银工作效率，提高酒店财务管理的信息化水平。
A

POS

B

MIS

C

ATM

D

PGS

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1.()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员

2.海信前台指站级系统：便利店连锁经营管理收银系统（又称前台系统），由收银POS机和WebPos模块组成，由收银员、记账员、站长等人操作。

3.酒店收银员的早班是从上午7时开始到下午（）结束。

4.从传统上来说，对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。A．酒店管理B．房地产投资C．服务管理D．房地产金融服务

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  • 第1题：

    客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。


    正确答案:管理水平

  • 第2题：

    （）系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合，利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统，有利于提升酒店服务品质和收银工作效率，提高酒店财务管理的信息化水平。

    • A、POS
    • B、MIS
    • C、ATM
    • D、PGS

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）

    • A、豪华酒店
    • B、高档酒店
    • C、中档酒店
    • D、经济型酒店

    正确答案:B

  • 第4题：

    对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（）。

    • A、领导层观念的转变，建立酒店信息战略
    • B、提高酒店信息系统的实施水平
    • C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队
    • D、加强员工信息系统培训

    正确答案:A

  • 第5题：

    由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。


    正确答案:房卡

  • 第6题：

    酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    以下关于BMP系统说法错误的是（）。
    A

    BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统

    B

    BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘

    C

    BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务

    D

    BMP系统无法实现报表及对账功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。

    正确答案： 房卡
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
    A

    酒店代表

    B

    接待员

    C

    收银员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合，利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统，有利于提升酒店服务品质和收银工作效率，提高酒店财务管理的信息化水平。
    A

    POS

    B

    MIS

    C

    ATM

    D

    PGS


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）
    A

    豪华酒店

    B

    高档酒店

    C

    中档酒店

    D

    经济型酒店


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。
    A

    内部基准

    B

    过程或活动基准

    C

    一般基准

    D

    竞争性基准


    正确答案： B
    解析： 一般基准是指以具有相同业务的企业为基准进行比较，但比较对象与自身并不构成直接竞争关系。题目中X酒店与东部旅游景区的五星级酒店具有相同业务，但所面向的市场不同，不构成直接竞争关系，故符合一般基准的含义，选项C正确。

  • 第13题：

    X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。

    • A、内部基准
    • B、过程或活动基准
    • C、一般基准
    • D、竞争性基准

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是指将商户MIS系统与银行卡业务系统连接起来，即将金融POS的功能融合到商户收银终端，替代POS机具提供银行卡收单服务。

    • A、转账电话
    • B、BMP
    • C、商户收单
    • D、动态货币转换

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

    • A、酒店代表
    • B、接待员
    • C、收银员
    • D、前台服务人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。

    • A、豪华酒店
    • B、高档酒店
    • C、中档酒店
    • D、经济型酒店
    • E、适用型酒店

    正确答案:B

  • 第17题：

    酒店收银员的中班是从上午15时开始到（）结束。


    正确答案:23时

  • 第18题：

    单选题
    下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。
    A

    豪华酒店

    B

    高档酒店

    C

    中档酒店

    D

    经济型酒店

    E

    适用型酒店


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
    A

    预授权

    B

    消费

    C

    预授权完成

    D

    预授权撤销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。

    正确答案： 管理水平
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指将商户MIS系统与银行卡业务系统连接起来，即将金融POS的功能融合到商户收银终端，替代POS机具提供银行卡收单服务。
    A

    转账电话

    B

    BMP

    C

    商户收单

    D

    动态货币转换


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    入住时酒店收银员会请您先使用本卡片进行一笔预授权刷卡交易，签购单上的金额为酒店根据您的停留期限和房间价格预估的费用，刷卡后酒店收银员将请您签字确认。预授权只冻结您相应金额的信用额度，并不算实际消费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（）。
    A

    领导层观念的转变，建立酒店信息战略

    B

    提高酒店信息系统的实施水平

    C

    建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队

    D

    加强员工信息系统培训


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（　　）。[2017年真题]
    A

    内部基准

    B

    过程或活动基准

    C

    一般基准

    D

    竞争性基准


    正确答案： D
    解析：
    一般基准是指以具有相同业务的企业为基准进行比较。竞争性基准是指直接以竞争对手为基准进行比较。西康酒店是中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，与东部旅游区的五星级酒店虽处于同一行业提供相同的服务，但不构成直接竞争关系，所以属于一般基准。

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